UNIVERZITET U TUZLI
EKONOMSKI FAKULTET
VISOKA POSLOVNA ŠKOLA
OCJENA BONITETA POSTOJEĆEG ORGANIZACIJSKOG RJEŠENJA U
PREDUZEĆU ''JUNUZOVIĆ-KOPEX'' DOO LUKAVAC
SEMINARSKI RAD IZ NASTAVNOG PREDMETA
POSLOVNA ORGANIZACIJA
Tuzla, januar 2011. godine
SADRŽAJ
UVOD
osnovne informacije o preduzeću
(naziv, sjedište i vrsta djelatnosti)
3
1.CILJEVI I POLITIKA KVALITETA
5
2.ORGANIZACIJA PREDUZEĆA ''JUNUZOVIĆ-KOPEX''
7
2.1. struktura zaposlenih
7
2.2. organizaciona struktura
9
2.3. organizaciona šema
10
2.4. sistem rukovođenja i odgovornosti pri radu
11
3. KRATAK OPIS RADA POJEDINIH SEKTORA I ANALIZA
ODNOSA UNUTAR SEKTORA
12
3.1. sektor trgovine na malo
12
3.2. sektor trgovine na veliko
12
3.3. sektor građevine i građevinske mehanizacije
13
3.4. sektor transporta
14
3.5. sektor ekonomsko-finansijskih i opštih poslova
14
3.6. odnosi između sektora
15
4.IDENTIFIKACIJA TIPA ORGANIZACIONE STRUKTURA
15
LITERATURA
16
PRILOG – ANKETA
17
2
Slika 2 -Benzinska pumpa ''Junuzović-kopex''
Pored maloprodaje preduzeće se sve više bavi i trgovinom na veliko naftnim
derivatima, gdje se uvezeno gorivo cisternom direktno isporučuje kupcu.
Paralelno sa naftnom djelatnošću firma radi na poslovima angažovanja građevinskih mašina
(uglavnom na otkrivkama površinskih kopova) i međunarodog transporta.
Tako preduzeće ''Junuzović-kopex'' proteklih godina mnogo ulaže u svoj vozni park, pa danas
između ostalog posjeduje:
-
12 građevinskih mašina (Caterpillar i Komatsu),
-
15 tegljača (Daimler-Benz actrosi),
-
14 cisterni za bijele i crne naftne derivate,
-
18 kipera (Daimler-Benz) i
-
10 putničkih automobila.
Sva navedena oprema nije starija od 2-3 godine.
Danas ''Junuzović-kopex'' važi za jednu od najuspješnijih firmi u regionu sa veoma
izgrađenim i stabilnim poslovanjem u ovim branšama.
4
1. CILJEVI I POLITIKA KVALITETA
Uslovi tržišta na kome posluju, kao i zahtjevi standarda BAS EN ISO 9001:2000. koje
će slijediti, u narednom periodu, nametnuli su potrebu definisanja politike i ciljeva kvaliteta.
Ciljevi JUNUZOVIĆ-kopex-a su da:
- kvalitet iporučenih proizvoda i usluga u potpunosti ispuni potrebe i očekivanja kupca
- kupci budu sigurni u kvalitet proizvoda i usluga koje kupuju
- unapređuju zadovoljstvo kupaca, jer je njihov uspjeh i naš uspjeh
- se postignu takvi rezultati koji će nam garantirati položaj međunarodno
priznate i prepoznatljive firme
STRATEŠKI
CILJEVI
INDIKATORI
OSTVARENJA
CILJEVI ZA
2009.
GODINU
POTREBNA
AKTIVNOST
Povećanje
profitabilnosti
Dobit
INDEX:1,07
-povećanje prihoda,
-smanjenje troškova.
Poboljšanje
zadovoljstva kupaca
Rezultati anketa
ispitivanja zadovoljstva
kupaca
OK.
INDEX:0,96
-edukacija uposlenih,
-planiranje,
Povećanje efikasnosti
poslovanja
Trošak/Ukupan prihod
31.12.08/31.12.09
Apsolutno:
0,66
Index: 0,95
-bolje planiranje,
-smanjenje broja
i vrijednosti reklamacija,
-edukacija uposlenih
Poboljšati kvalitet
rada
Vrijednost neuskladjenih
proizvoda-usluga/Ukupa
n prihod
Apsolutno:
0,01
Index:0,99
-edukacija uposlenih,
-poboljšanje planiranja,
-poboljšanje odnosa
prema poslu.
Provodjenje
edukacije zastite na
radu i zastite od
pozara
Broj polaznika koji su
položili test/Ukupan broj
polaznika
Index:100%
-edukacija uposlenih
Uvodjenje QMS
Certifikat ISO
9001:2000
Sljedivost
zahtjeva ISO
9001:2000
edukacija uposlenih
Edukacija uposlenih
Broj dana na obuci.
60 dana
QMS, informatika,
finansije, primjena
propisa..
Da bi se ovi ciljevi ostvarili, uposleni “JUNUZOVIĆ-kopex» doo Lukavac će:
sve operacije i aktivnosti obavljati, kvalitetno, od prvog puta,
primjenjivati zahtjeve standarda BAS EN ISO 9001:2000, zakonske, tehničke i druge
važeće propise,
5
2. ORGANIZACIJA PREDUZEĆA ''JUNUZOVIĆ-KOPEX''
2.1. Struktura zaposlenih
Firma trenutno zapošljava 80 radnika, a cilj joj je da proširi kako ljudske tako i
tehničke resurse.
-Struktura zaposlenih prema stručnoj spremi izgleda ovako:
- srednja stručna sprema (SSS)
68 radnika
- viša stručna sprema (VŠS)
2 radnika
- visoka stručna sprema (VSS)
10 radnika
Struktura zaposlenih po stručnoj spremi
68
2
10
SSS
VŠS
VSS
Slika 4 – Dijagram strukture zaposlenih po stručnoj spremi
7
