Odnosi s javnošću

Biblioteka

Marketing

Naslov

originala

Mladen Mirosavljević 

Odnosi

s

javnoš

ć

u

Urednik

Prof.

dr

Željko

Mirjani

ć 

Objavljivanje

ove

knjige

omogu

ć

eno

je

uz

pomo

ć 

programa

Politi

č

ke

akademije

fondacije

:

©Copyright

izdanja

BANJA

LUKA

COLLEGE

 ‐ 

BESJEDA

BANJA

LUKA

Kralja

Petra

I

Kara

đ

or

đ

evi

ć

a

103

78000

Banja

Luka

www.blc.edu.ba

S

ADRŽAJ

POGLAVLJE

I

RAZUMIJEVANJE

ODNOSA

S

JAVNOŠ

Ć

U

.......................................

17

1.1

Š

TA

SU

ODNOSI

S

JAVNOŠ

Ć

U

?

...........................................................

19

1.1.1

Istorijski

pregled

i

definisanje

odnosa

sa

javnoš

ć

u

.....................................

22

1.1.2

Uloga,

ciljevi

i

metode

odnosa

s

javnoš

ć

u

.................................................

28

1.1.3

Veze

odnosa

s

javnoš

ć

u

sa

marketingom

..................................................

32

1.2

O

DNOSI

S

JAVNOŠ

Ć

U

I

PROMJENE

U

OKRUŽENJU

..................................

35

1.2.1

Izazovi

odnosa

s

javnoš

ć

u

...........................................................................

40

POGLAVLJE

II

PLANIRANJE

I

ORGANIZOVANJE

ODNOSA

S

JAVNOŠ

Ć

U

................

45

2.1

U

SPJEŠNA

PREZENTACIJA

I

JAVNO

KOMUNICIRANJE

...............................

53

2.2

P

OLITI

Č

KO

KOMUNICIRANJE

..............................................................

58

2.3

L

OBIRANJE

.....................................................................................

64

2.4

L

I

Č

NI

PR

I

POSLOVNA

KOMUNIKACIJA

.................................................

69

2.5

R

EAGOVANJE

U

KRIZNIM

SITUACIJAMA

................................................

73

2.6

K

OMUNICIRANJE

NA

I

NTERNETU

........................................................

80

POGLAVLJE

III

UPRAVLJANJE

KOMUNIKACIJAMA

I

AKTIVNOSTIMA

PREDUZE

Ć

A

U

ODNOSIMA

S

JAVNOŠ

Ć

U

.............................................................

87

3.1

O

DNOSI

S

JAVNOŠ

Ć

U

KAO

PREDUSLOV

USPJEŠNOG

POSLOVANJA

PREDUZE

Ć

A

89

3.1.1

Interno

komuniciranje

................................................................................

93

3.1.2

Zagovaranje

javne

politike

........................................................................

96

3.2

K

OMUNICIRANJE

NA

LOKALNOM

NIVOU

..............................................

99

POGLAVLJE

IV

ODNOSI

SA

MEDIJIMA

...............................................................

103

4.1

Š

TA

SU

ODNOSI

S

MEDIJIMA

............................................................

105

4.1.1

Mediji

–

babaroga

ili

partner

....................................................................

113

4.1.2

Novinarstvo

i

PR

.......................................................................................

115

4.1.3

Razlika

izme

đ

u

novinarskog

i

PR

teksta

....................................................

122

4.1.4

Oglašavanje

..............................................................................................

127

4.2

P

LANIRANJE

ODNOSA

S

MEDIJIMA

....................................................

137

4.2.1

Strategija,

plan

i

budžet............................................................................

145

4.3

O

STVARIVANJE

ODNOSA

S

MEDIJIMA

................................................

147

4.3.1

Saopštenje

za

javnost

...............................................................................

150

4.3.2

Konferencija

za

novinare

..........................................................................

156

4.3.3

Javni

nastup

..............................................................................................

158

4.3.4

Intervju

.....................................................................................................

163

4.3.5

Nastup

pred

kamerom

.............................................................................

166

POGLAVLJE

V

EPILOG

.......................................................................................

171

5.1

M

JERENJE

EFIKASNOSTI

ODNOSA

S

JAVNOŠ

Ć

U

....................................

173

5.2

P

RETPOSTAVKE

ZA

USPJEŠNO

FUNKCIONISANJE

ODNOSA

SA

JAVNOŠ

Ć

U

..........................................................................

178

PRILOZI

......................................................................................

187

U

PITNICI

..................................................

E

RROR

!

B

OOKMARK

NOT

DEFINED

.

E

VROPSKI

KODEKS

PROFESIONALNOG

PONAŠANJA

U

PR

PRAKSI

(„

LISABONSKI

KODEKS

“)

.......................................

189

Odjeljak

I

............................................................................................................

189

Odjeljak

II

...........................................................................................................

189

Odjeljak

III

..........................................................................................................

191

K

ODEKS

PROFESIONALNIH

STANDARDA

AMERI

Č

KOG

UDRUŽENJA

ZA

ODNOSE

S

JAVNOŠ

Ć

U

ZA

PRAKSU

U

ODNOSIMA

S

JAVNOŠ

Ć

U

.....................

198

Deklaracija

na

č

ela

..............................................................................................

199

Zaklinjemo

se

.....................................................................................................

199

Kodeks

profesionalnih

standarda

za

praksu

u

odnosima

s

javnoš

ć

u

.................

199

K

ODEKS

PROFESIONALNE

ETIKE

D

RUŠTVA

S

RBIJE

ZA

ODNOSE

S

JAVNOŠ

Ć

U

......

202

U

MJESTO

PREDGOVORA

Još

dok

sam

bio

u

č

enik,

nije

bilo

profesora

koji

uvodno

predavanje

iz

svog

predmeta

nije

po

č

injao

objašnjenjem

kako

su

još

stari

Grci

izu

č

avali

i

znali...

ili

se

bavili

i

bili

za

č

etnici

nau

č

ne

discipline

o

kojoj

je

bilo

rije

č

i

.

Tako

je

proizlazilo

da

su

stari

Grci

otkrili

sve,

i

udarili

temelje

svim

naukama,

pa

sam

se

stalno

 č

udio

zašto

su

propali,

ako

su

ve

ć 

tako

bili

pametni,

pomalo

sti

č

u

ć

i

odbojnost

prema

tim

po

č

etnim

predavanjima

i

takvom

objašnjenju.

Ve

ć 

tada

sam

se

pitao

šta

su

radili

stari

Kinezi,

Indijci

i

Arapi

(a

poslije

Egip

ć

ani,

Maje

i

Asteci,

  č

ijim

sam

civilizacijama

bio

fasciniran).

Ali

njih

niko

nije

spominjao

ili

je

to

  č

inio

veoma

rijetko.

Takva

objašnjenja

slušamo

i

danas

i

podjednako

kod

nas

izazivaju

odre

đ

enu

dozu

odbojnosti.

Č

injenica

je

da

su

od

najranijih

vremena

postojale

osobe

koje

su

se

nalazile

u

okolini

vladara

i

radile

na

njihovom

imidžu,

zatim

diplomate

i

druge

vo

đ

e

javnog

mnjenja,

za

koje

na

odre

đ

eni

na

č

in

možemo

potvrditi

da

su

bili

prete

č

e

onih

koji

se

bave

odnosima

s

javnoš

ć

u

.

Odnosi

s

javnoš

ć

u

nisu

dakle

izum

dvadesetog

vijeka

ali

svakako

treba

praviti

i

razliku

izme

đ

u

odnosa

s

javnoš

ć

u

kao

integralnog

dijela

državne

administracije

i

modernog

koncepta

odnosa

s

javnoš

ć

u

kao

discipline

marketinga,

a

potom

i

izvan

njega.

Zato

što

na

raznim

seminarima

i

drugim

oblicima

edukacije,

sve

do

one

ozbiljne

,

univerzitetske

i

dalje

slušamo

da

su,

npr.

marketinške

funkcije,

a

to

isto

vrijedi

i

za

oglašavanje

i

odnose

s

javnoš

ć

u,

ve

ć 

znali

stari

Grci

ili

neka

civilizacija

prije

Hrista.

Moram

priznati,

prili

č

no

frustrira

i

obeshrabruje

u

sopstvenom

pokušaju

da

dam

skromni