PANEVROPSKI UNIVERZITET „APEIRON“ U BANJOJ LUCI
FAKULT ET POS LOVNE EKONOMIJ E BANJ A LUKA
PREDUZETNIČKI M ENADŽM ENT
ODNOSI SA JAVNOŠĆU KAO SREDSTVO
UNAPREĐENJA PRODAJE
(Specijalistički rad)
Mentor:
Kandidat:
Prof. dr Zdenka Đurić
Mirjana Kuzmanović
Br.ind.: 0050-03/R-PM
-
3
-
5.
PR greške (GAFO VI)................................................................. - 38 -
6.
Odnosi sa javnošću kao oblik unapređenja prodaje na Panevropskom
univerzitetu “Apeiron” ..................................................................... - 43 -
6.1Osnovni podac i o univerzitetu “Apeiron”....................................... - 43 -
7. Šta je Bolonjski proc es?................................................................. - 48 -
7.1 Šta je ustvari ‘’bolonja’’ (iz studentske perpektive)....................... - 51 -
7.2 Rezultati ankete......................................................................... - 53 -
8. Analiza stanja Panevropskog Univerziteta “Apeiron” i uloge odnosa sa
javnošću ........................................................................................ - 57 -
8.1.Proc esi odnosa sa javnošću na „Apeiron“ - u.................................... - 60 -
8.2 Ciljne javnosti............................................................................ - 61 -
8.3. Poslovna javnost .................................................................... - 61 -
8.4. Korisnici usluga ..................................................................... - 61 -
8.5. M eđunarodna javnost ................................................................. - 62 -
9. M išljenje javnosti, komentari sa interneta........................................- 62 -
10. Zaključak.................................................................................. - 67 -
11. Literatura .................................................................................- 68 -
-
4
-
1. Uvod:
Unap ređenje prodaje će opisati podsticaje i nagrad e kojima se kupci pridobijaju da
kupuju ODM AH, a ne da odlažu kup ovinu. Dok je oglašavanje dugoročno sredstvo za
oblikovanje stava tržišta prema robnoj marki, unapređenje prodaje je kratkoročni
instrument kojim se kupac podstiče na djelovanje. Dan as se direktori mark etinga sve više
okreću unapređenju prodaje. Unapređenje prodaje stvarno DJELUJE! Što je najbitnije
stvara vam brže i mjerljiv e rezultate u prodaji, nego što to čini oglašavan je. Danas je po
najnovijim istraživanjima čiji su rezultati objavljeni na internetu odnos između
oglašavanja i unap ređenja prodaje 30 : 70 upravo obrnuto od dosadašnjeg.
Unap ređenje prodaje se usmjerav a u glavno m ka maloprodajma, potrošačima i prodajnoj
fazi. Obzirom na mnoštvo instrumenata za unap ređenje prodaje marketerima je potrebno
iskustvo da bi mogli da znaju koje instrumente da upotrebe. Neke velike kompanije imaju
stručnjake koji savjetuju direktore za unapređenje prodaje. Iako većin a promocija
povećava prodaju, veliki broj stvara gubitke. Jedan analitičar je procijenio da je samo 17
procenata od datog broja kompanija za unapređenje prodaje bilo profitabilno.
Jedan od ciljeva ovog specijalističko grada jeste da kad a ga pročitate budete u
mogu ćnosti da:
Razumijete ono što mnogi mjen jaju i ne razumiju, a to je da napravite
razliku između reklamir anja i publiciteta,
napravite plan kako da postupate sa medijima,
se pobrinete da članke i poruke koje šaljete o sudu koji se pojavljuje u
medijima, a da to ide, naravno, vama u prilogšto je više mo guće,
naučite i razumijete napraviti saopštenje za javnost,
Sada kada je malo jasnije šta je unapređenje prodaje, a šta odnosi s javnošću mogu
slobodno da zaključim sledeće:
Oglašavanje objašnjava zašto kupac treba da kupuje proizvod, a
unapređenje prodaje daje podsticaj za kupovinu. Kada se zajedno upotrebe
reklm a i unapređenje čine moćnu kombinaciju.
-
6
-
Otvaranje prve konsultantske firme: Hill & Knowlton (osnivač i novinar
John W. Hill, postoji i danas kao jedn a od najv ećih agen cija za odnosa s
javnošću u SAD-u)
Sp rovođenje istraživanja javnog mnjenja « galup ovo istaživanje» - George
Gallup, 1930.g.
Osnivanje M eđunarodne organizacije za odnose s javnošću (IPRA – The
International Public Relations Association) 1955.g.
Otvaranje univerziteta i koledža u SAD –u koji nude komp letne programe
za obuku odnosa s javnošću na oko 150 univerziteta, kao i 400
specijalizovanih programa od 1985. g. do dan as.
Posebna p ažnja u oblasti odnosa s javnošću bila je usmjerena na formiranje instituta i
specijalizovanih škola, koje kroz standardizovan proces edukacije nastoje da ovu
strukturu postave na mjesto koje joj zaista prip adaju.
Formiranje Međunarodnog udruženja za odnose s javnošću, IPRA, maja 1955. god ine,
potpomoglo je razvoj ove oblasti u svjetskim razmjerama. Globalni ciljevi ovog
udruženja su ne samo da unapređuje obrazovanje, istaživanje i etiku već i da doprinese
da odnosi sa javnošću budu tretirani kao discip lina menadžmenta.
Kada pogledamo preporuke međunarodno g udruženja za odnose sa javnošću (IPRA), u
vezi sa nastavnim p lanom za sticanje zvanja u odnosima sa javnošću, možemo ga
predstaviti u obliku tri koncentrična kruga.
Ilustracija 1: Obrazovni točak prema IPRA
