2
1
УВОД
Потреба за управљањем постоји у свим организацијама у којима постоје људи и
ресурси и у којима је у одређеном року потребно остварити резултат. У својој суштини
менаџмент представља управљање људима, ресурсима и процесима, па је неопходан у
организацијама свих облика, врста и величина. Тако постоји менаџмент владиних
институција и невладиних организација, менаџмент профитних и непрофитних
организација и менаџмент у привреди, здравству, образовању, спорту и у другим
областима. У контексту управљања специфичним ситуацијама и категоријама, постоји
кризни менаџмент, пројект менаџмент, маркетинг менаџмент, финансијски менаџмент,
менаџмент промена, менаџмент квалитета, оперативни менаџмент и многи други.
Оперативни менаџмент осигурава трансформацију стратегијских дугорочних
планова у оперативне планове - акције. Темељни носиоци оперативних активности су
менаџери који се налазе на нижем или средњем нивоу, овисно о облику организације
предузећа и његове величине. Оперативни менаџмент је прилично сложен процес
координације и усмеравања оперативних активности.- а да би успео оперативни менаџмент
мора осигурати структуру и потребан квалитет ресурса, и те ресурсе треба усмерити према
жељеном циљу,- ти ресурси су производи и услуге па је задатак оперативног менаџмента
да управо њих усмери према жељеном циљу.
А како ће то успети?- тако што ће у реализацији оперативног менаџмента
дефинисати оперативне циљеве и стратегије,- а ове циљеве и стратегије треба дефинисати
за поједине пословне функције (производњу, набавку, продају итд.) те за радне операције и
радне задатке.Чим се циљеви распоређују по пословним функцијама и у процес
непосредне производње (било производа или услуга) то значи да су циљеви и резултати
мерљиви, а- управо мерљивост оперативних резултата темељно је обележје оперативног
менаџмента.
