Istočno Sarajevo 2017
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE
BANJALUKA
Fakultet za primjenjenu ekonomiju
Seminarski rad
iz predmeta"Menadžment i marketing uslužnog sektora":
ORGANIZACIJA KOJA UČI
KARAKTERISTIKE, PREDNOSTI I MANE
Student:
Predavač:
2
SADRŽAJ
1. UVOD
3
2. ZAŠTO TREBAMO ORGANIZACIJU KOJA UČI
5
2.1.
Promjene u organizaciji
5
2.2.
Mijenjanje prirode posla
5
2.3.
Promjene u poslovnoj snazi i kako ljudi uče
5
3.
POJAM I DEFINISANJE KONCEPTA "ORGANIZACIJA KOJA UČI"
7
4.
PETER SANGE: PET "DISCIPLINA UČENJA"
11
4.1.
Lično usavršavanje (personal mastery)
11
4.2.
Mentalni modeli (mental models)
12
4.3. Zajednička vizija (shared vision)
12
4.4. Timsko učenje (team learnig)
12
4.5. Sistemsko razmišljanje (systems thinking)
13
5.
EVOLUCIJA "ORGANIZACIJE KOJA UČI"
14
8. ZAKLJUČAK
16
LITERATURA
17
4
kontinuiranim profesionalnim obrazovanjem. Ciljevi ovog vida obrazovanja su,
prije svega, podizanje profesionalnog nivoa kadra, podrška i stimulisanje
obrazovnih inovacija, usvajanje novih metoda učenja, kako bi se poboljšao
kvalitet rada i poboljšale performanse zaposlenih. Od svakog zaposlenog se
očekuje da bude u toku sa promjenama u profesiji, tehnologiji i društvu. Zbog
toga je sasvim razumljivo da zaposleni nastoje da očuvaju svoju profesionalnu
kompetentnost i da izgrade uspješnu karijeru.
Dakle, organizacija koja uči je ona organizacija koja ulaže u razvoj i obrazovanje
svojih zaposlenih, jer prepoznaje da su kadrovi jedini kreativni element sa
kojim kompanija raspolaže. Zaposleni u ovom tipu organizacija su stručnjaci koji
prepoznaju značaj kontinuiranog profesionalnog obrazovanja i stalno rade na
ličnom i profesionalnom usavršavanju.
5
2. ZAŠTO TREBAMO ORGANIZACIJU KOJA UČI
Ne postoji jasan propis za kreiranje organizacije koja uči. Postoji malo sumnje da
ovaj način razmišljanja u organizaciji zahtjeva znatne promjene. Snaga da se
prisili organizacija da učini ove promjene u perspektivi uključuje promjene u
organizaciji, promjene prirode posla, promjene u poslovnoj snazi i promjene u
tome kako ljudi uče
1
.
2.1. Promjene u organizaciji
Organizacije su shvatile da one neće preživjeti ukoliko se ne promjene. Rezultat
ove potrebe za promjenom je kontinuirani pritisak neprekitnog učenja za
neprekidno poboljšanje. Neki od uticaja promjene organizacije uključuju:
Promjene u tehnologiji koje zahtjevaju učenje novih načina razmišljanja i
rada u potpunom redu korištenjem kompjutera i drugih tipova nove
tehnologije.
Usluga orjentacije koja poziva na učenje razumjevanja i zadovoljenja
klijentovih potreba, ko god i gdje god da je klijenat.
Spašavanje vremena, koje je sada nagovješteno od mnogih kao ključ
komparativne prednosti. Kako kompanije skračuju vrijeme to uzima na
izgradnji i proizvodnji dobara ili servisa, oni takođe trebaju da smanje
program vremena učenja.
2.2. Mijenjanje prirode posla
Živimo u vremenu dva kontradiktorna trenda. S jedne strane, mnoge organizacije
su "gluhonjemi" poslovi – to znači da oni zahtjevaju smanjene vještine edukacije
zaposlenog koje u nekom slučaju mogu značiti malo više nego osnovnovno
poznavanje čitanja, pisanja i računanja. Sa druge strane Hudson institucija za
učenje sugeriše da broj poslova koji zahtjevaju veču edukaciju i vještine će
porasti, dok će opasti broj poslova sa manjim vještinama.
2.3. Promjene u poslovnoj snazi i kako ljudi uče
Poslovna snaga je takođe promjenjena na način da zahtjeva kontinuirano i
kolektivno učenje. Organizacija koja uči se zasniva na spremnosti zaposlenih da
uče dok su živi. U prošlosti, model učenja je bio jedan od faza u formalnom smislu
i dostavljenom edukativnom sistemu: predškolski, manje od 12 godina
školovanja, onda srednja škola i fakultet. Poslije fakulteta dolazi posao u
1
Organizacija koja ne uči će se na kraju raspasti, jer je neophodno predvidjeti nove razvoje, rasti u smislu kvalitete
i biti inovativan.
