UNIVERZITET CRNE GORE
FAKULTET ZA TURIZAM I HOTELIJERSTVO
_____________________________________________________________
SEMINARSKI RAD
PREDMET: Marketing komuniciranje
TEMA: Organizacija marketinga destinacije
Kandidati: Mentori:
Turović Olgica 226/T-2005 Doc. Dr Andrijela Vitic
Mr Ilija Moric
Kotor, oktobar 2009
UNIVERZITET CRNE GORE
FAKULTET ZA TURIZAM I HOTELIJERSTVO
_____________________________________________________________
Sadrzaj:
Uvod……………………………………………………………………...….3
Marketing destinacije………………………………………………….….....3
Koncepcija marketinga u turizmu na makro nivou…………………….……3
Oblici odrzivosti……………………………………………………..….…...6
Principi marketinga…………………………………………………..….…..7
Konkurentnost destinacije……………………………………….…….….…8
Marketing multi-karakteristicnih destinacija u dinamicnim I heterogenim
trzistima…………………………………………………………….....……10
Mogucnosti u karijeri………………………………………………………12
Zakljucak……………………………………………………………….…..15
Literatura…………………………………………………………….……..16
Kotor,oktobar 2009
2
UNIVERZITET CRNE GORE
FAKULTET ZA TURIZAM I HOTELIJERSTVO
_____________________________________________________________
Operativna primena destinacionog marketinga treba da se zasniva na sledećim
principima:
Destinacioni marketing je jedna od najvažnijih aktivnosti menadžmenta turističke
destinacije, čiji je zadatak da objedini i uskladi marketinško pozicioniranje svih
učesnika u strukturi turističke ponude.
Predmet mu je uvek jedinstven turistički proizvod destinacije, koji podrazumeva
prostorno i vremenski povezan skup proizvoda i usluga koji predstavljaju skup
različitosti i nose obeležja svakog pojedinog lokaliteta (subregija i turističkih
mesta).
Pred destinacioni marketing postavlja se složen zadatak objedinjavanja
heterogene ponude velikog broja individualnih preduzetnika različitog stepena
moći i sposobnosti, koji moraju biti svesni da samo delovanjem sinergijskog
procesa na nivou turističke destinacije može doći do umnožavanja koristi koje bi
oni pojedinačno ostvarili (
economic of scale effect
). Da bi se to postiglo, potrebno
je pozicionirati destinacioni menadžment i jasno precizirati ovlašćenja koja u tim
okvirima ima marketing menadžment destinacije
,
čiji zadaci, ovlašćenja, prava i
odgovornosti moraju biti jasno definisane.
Pravilo da informacija putuje prva, a da je zatim slede turisti, stavlja naglasak na
moderne informacone tehnologije, što podrazumeva obaveznu primenu
specijalizovanog softvera u funkciji stvaranja jedinstvene baze podataka i visok
stepen korišćenja interneta. U bazi podataka treba obezbediti informacije o lancu
vrednosti, tj. svim fazama stvaranja turističkog proizvoda, radi kontinuirane ocene
zadovoljava li on zahteve korisnika i predstavlja li za njih očekivanu vrednost, uz
istovremeno merenje stepena ostvarivanja strateških ciljeva.
Destinacioni marketing mora se oslanjati na prepoznatljivost, iz koje se izvodi
prodajna poruka
,
kao odraz specifičnosti turističke destinacije i sposobnosti
turističkog menadžmenta da komparativne prednosti pretvori u konkurentske
prednosti, dugoročnost i inovativnost.
Kotor,oktobar 2009
4
UNIVERZITET CRNE GORE
FAKULTET ZA TURIZAM I HOTELIJERSTVO
_____________________________________________________________
Organizacija zadužena za marketing destinacije mora uvažavati opšte ciljeve razvoja
turizma, te polazeći od analize okruženja i sučeljavanja šansi i opasnosti, snaga i slabosti
(kroz
SWOT
analizu) definisati svoje marketinške ciljeve. Nosilac marketinga turističke
destinacije najčešće je javni sektor, i to na nacionalnom nivou to su ministarstvo turizma
ili nadležni sekretarijati, agencije i nacionalne, regionalne i lokalne turističke
organizacije. Nadležnost za pojedina pitanja turističkog razvoja može biti u rukama
drugih ministarstava ili sekretarijata (saobraćaja, poljoprivrede ili zaštite životne sredine).
Slično važi i za regionalne i lokalne vlasti. Planove razvoja i marketing turizma mogu
sprovoditi i organizacije van javnog sektora, kao što su udruženja preduzeća turističke
privrede, pa i pojedinačne kompanije koje su nosioci razvoja
resort
-a
Destinacija treba da identifikuje atribute koji ce privuci razlicite segmente marketinga
promotivne kampanje I omoguciti da se dostavi u skladu poruka. Potrebno je da ponudi
karakteristican identitet ili brend, koji predstavlja osnovu za pozicioniranje turizma
mjestu, cime bi se razlikovao u odnosu na konkurenciju.
Razvoj turizma marketinga destinacije kao posebno podrucje marketinga bazira se na
rezultatima naucnih istrazivanja ( karakteristike destinacije, slike, turisticke ponude,
traznje turizma, promocija efekta marketinga, konkurencija izmedju odredista I njegove
komparativne prednosti, zastita zivotne sredine I sl. ).
Marketing destinacije je kompleks ne samo prirodnih atributa kao sto su prirodna
geografija, izgradjeno okruzenje I znamenitosti, smjestaj I prevozna sredstva, vec I
nematerijalnih kulturnih I drustvenih faktora.
1
1
Cooper, C., Fletcher, J., Fyall A., Gilber, D.,Wanhill, S. Tourism - Principles and Practice,
Prentice Hall, 2005., p. 681.
Kotor,oktobar 2009
5
