MAŠINSKI FAKULTET PODGORICA
SEMINARSKI RAD
Špedicija
Organizacija rada putničke i kruizing agencije
Mentor: Studenti:
Prof.dr Željko Ivanović Ognjen Bobičić 1/16
Dragana Vulanović 74/14
SADRŽAJ:
1.Uvod
2. Putničke (turističke) agencije
2.1. Definicija i pravni status putničkih (turističkih) agencija
2.2. Istorijski pregled nastanka putničkih (turističkih) agencija
2.3. Zadaci, funkcije i značenje putničkih agencija
2.4. Djelatnost i poslovi putničkih agencija
3.Marketinški pristup organizaciji putničkih agencija
3.1. Tipovi marketinške organizacije putničke agencije
3.2. Organizacija ostalih poslovnih aktivnosti u putničkim agencije
4.Kruzing (turističke) agencije
4.1 Definicija kruzinga i njegove glavne karakteristike
4.2. Elementi formiranja kružnog materijala
4.3. Faktori koji utiču na strukturu kruzing putovanja
2.Putničke (turističke) agencije
2.1. Definicija i pravni status putničkih (turističkih) agencija
Putnička (turistička) agencija je gospodarski subjekt posredovanja u putovanjima
odnosno turizmu koji obavlja poslove:
- posredništva,
- koordinacije i
- organizacije na turističkom tržištu.
Sa pravnog aspekta, za njih je karakteristično da poslove sklapaju u ime i za račun
putnika (turista) ili u svoje ime, a za račun putnika, ali i same obavljaju pojedine
posredničke usluge u svoje ime i za svoj račun.
Turističko tržište predstavlja niz specifičnosti koje u mnogome utiču i na
aktivnosti putničkih agencija kao posrednika između dva temeljna,
konstitutivna elementa tržišta turističke ponude i potražnje.
Turizam je skup odnosa i pojava vezanih za aktivnosti osoba koje putuju i
borave u mjestima izvan uobičajene sredine do najviše godine dana, radi
provođenja slobodnog vremena, iz poslovnih ili drugih razloga (statistička
definicija).
Turistička ponuda je količina robe i usluga koja se nudi po određenim
cijenama radi zadovoljavanja turističkih potreba.
Turistička potražnja je količina turističkih dobara i usluga koje turisti mogu i
žele kupiti po određenoj cijeni.
Turističko-putničke agencije ostvaruju poslovni odnos u kontaktima sa ponudom i
potražnjom, povezujući interese brojnih učesnika koji djeluju na turističkom
tržištu, obavljajući time dvostruku posredničku ulogu: turističke agencije vezuju za
sebe veliku masu turističke klijentele, a sa druge strane zastupaju interese
subjekata ponude nudeći na tržištu kompleksni turistički proizvod,oblikujući ga
često u specifično agencijsko ruho (paušalno putovanje - turistički aranžman s
dvije ili više usluga).
2.2. Istorijski pregled nastanka putničkih (turističkih) agencija
Turizam je društvena pojava i relativno mlada privredna grana koja se pojavila u
XIX vijeku. U tom razdoblju čovječanstvo je doživjelo veliki napredak u
materijalnom, tehnološkom, ali i u duhovnom smislu. Sav taj napredak odrazio se i
na čovjekovu želju da putuje, i na potrebu da putuje na turistički način, da se
odmara, i da taj odmor provodi sve dalje od svog mjesta. Sa pojavom i razvitkom
turizma nastale su i razvile se i turističke agencije.
Prvu turističku agenciju osnovao je Thomas Cook u Engleskoj, 1845godine Kao
sekretar antialkoholičarskog društva organizuje zajednički odlazak na kongres svih
učesnika sa prevoznim sredstvom koje je tada još bilo senzacija – željeznicom.
Ideja je ostvarena 5. 7. 1841godine.Taj dan se smatra danom prve organizovane
turističke akcije sa unaprijed postavljenim programom i kalkulacijom. Nakon toga,
1845godine,uslijedilo je i njegovo osnivanje prve turističke agencije “Thomas
Cook and Son”.
Danas na britanskom tržištu djeluju vodeće agencije: »Thomson Holidays«,
»Cosmos«, »Airtours«, »Cook and Son«, »British Airways« i druge.
U Njemačkoj je prva turistička agencija osnovana 1868 godine. Danas je to
najveće emitivno tržište na svijetu. Vodeće agencije su: TUI, NUR, LTU, DER i
ITS.
Jake agencije nastale su i u Francuskoj,Italiji,Švajcarskoj,Austriji, Skandinavskim
zemljama, te u istočnim zemljama, a isto tako i u SAD-u.
Istorijat i začeci turizma, pa i putničkih agencija, sežu u daleku prošlost (Egipat,
Babilon, Asir, Persija).
3000 godina prije Hrista spominje se prva popločana cesta u Babilonu pokrivena
nekom vrstom asfalta. U to doba čovjek se kreće pravcima kojima se odvija
razmjena dobara. Svilena cesta ide od Kine do Crnog mora, Jantarska od Baltika
do Mediterana.
Putovanja su se posebno razvila u doba Rimskog carstva koje je imalo 90.000 km
cesta i 150.000 km sporednih putova.
Važan motiv putovanja bile su i grčke Olimpijske igre, a potom i istraživanja,
hodočašća, zdravstveni razlozi, termalne vode, pejzaži,kulturna baština i dr.
Prevozna sredstva su bili brodovi i kočije.
