FSU / Osnove marketinga
Predlog ispitnih pitanja
1.
Š
ta je marketing (definicija)?
“Marketing je nauka i umetnost stvaranja i odr
ţ
avanja potro
š
a
č
a i profita”
“Dru
š
tveni proces zadovoljavanja potreba razmenom, a obuhvata pojedince koji ho
ć
e
da podmire svoje potrebe i organizacije koje obavljaju odre
Ď
ene aktivnosti kojima se te
potrebe zadovoljavaju”
“Proces planiranja i sprovo
Ď
enja koncepcija, cena, promocije i distribucije ideja, roba i
usluga, da se kreira razmena koja zadovoljava potrebe pojedinaca i organizacija”
2.
Š
ta je marketin
š
ka kampanja? Ilustrujte svojim omiljenim primerom
3.
Š
ta je brend? Ilustrujte svojim omiljenim primerom
üIme, izraz, simbol, oblik ili njihova kombinacija, namenjena prepoznavanju proizvoda ili
usluga jednog ili grupe proizvo
Ď
a
č
a i njihovom razlikovanju od proizvoda ili usluga
konkurenata (AMA)
üProizvod sa robnom markomima:
·prepoznatljivu oznaku
·karakteristi
č
ne marketin
š
ke komunikacije
·odabranu poslovnu distribuciju
·konstantan nivo kvaliteta, koji prati razvoj okru
ž
enja
·da je prihva
ć
en i uva
ž
avan od dobavlja
ć
a do kupca(lojalnost)
·da se razlikuje od drugih proizvoda
üAko marka mo
ž
e da se izgovori naziva se “za
š
titno ime”, a ukoliko se pravno registruje
onda se koristi termin “za
š
titni znak”
4.
Š
ta zna
č
i skra
ć
enica USP i za
š
to je ona va
ž
na u marketingu?
5. Marketing i razmena – defini
š
ite ovaj odnos.
U sredi
š
tu marketinga je razmena koja se odvija na tr
ž
i
š
tu
Razmenom dolazimo do onoga
š
to mi
ž
elimo
RAZMENA predstavlja
č
in nabavke
ž
eljenog predmeta/ usluge od nekoga putem
nu
đ
enja ne
č
ega zauzvrat
Pojedinac ne mo
ž
e
ž
iveti sam za sebe – proizvesti sve
š
to mu treba i stoga je uvek u
interakciji sa okru
ž
enjem - Ve
ć
davno pojedinac je vi
š
kove koje je proizvodio menjao za
ono
š
to nije proizvodio, a bilo mu je potrebno
→
TRAMPA, a takva razmena se odvijala
na trgovima.
Pojavom NOVCA razmena je postala znatno slo
ž
enija
Danas razmena zbog napretka tehnologije nije vezana samo uz odre
đ
eni prostor
6.
Š
ta je konkurentska prednost i koja je tu uloga marketinga?
Potrebno je stvoriti ponudu koja
ć
e imati diferentnu ili konkurentnu prednost u odnosu
na ponude drugih preduze
ć
a/ organizacija koja se bave istim ili sli
č
nim poslovnim
aktivnostima
7. Kako marketing aktivnosti uti
č
u na vrednosne stavove potro
š
a
č
a?
8. Koja je uloga marketinga kao ekonomskog procesa?
Marketing kao ekonomski proces dovodi u kontakt proizvodnju i potro
š
nju doprinose
ć
i
efikasnosti obavljanju razmene – doprinosi pravilnoj usmerenosti proizvodnje na
zadovoljavanje uo
č
enih potreba (uskla
Ď
ivanju proizvodnje i potro
š
nje, odnosno
minimiziranju neuskla
Ď
enosti izme
Ď
u ponude i tra
ţ
nje)
9. Koje preduslove zahteva „razmena“?
10. Opi
š
ite osnovni model razmene.
Slika
1. nemerljivost
2. nedovoljna pa
ţ
nja
3. posmatra samo kao posledica
4. verovanje da nije potreban...
18. Marketing i merljivost – objasniti vezu ova dva pojma.
19.
Š
ta je marketing etika?
Pridrzavati se pisanih i nepisanih normi dobrog poslovnog pona
š
anja – svi instrumenti
marketinga se moraju korektno koristiti
20. Defini
š
ite marketing kao poslovnu funkciju.
Marketing je poslovna funkcija koja obuhvata sve aktivnosti koje su neophodne da se
identifikuje, anticipira i zadovovlji tra
ţ
nja uz ostvarenje ciljeva poslovanja preduze
ć
a
Marketing kao poslovna funkcija nije ni samo jedna ni suma aktivnosti ve
ć
rezultat
integrisanja ve
ć
eg broja aktivnosti potrebnih da se identifikuje, anticipira i zadovolji
tra
ţ
nja uz ostvarenje ciljeva poslovanja preduze
ć
a
Aktivnosti koje
č
ine marketing kao poslovnu funkciju:
- Aktivnosti razmene – kupovina (nabavka) i prodaja
- Aktivnosti snabdevanja – transportovanje i skladi
š
tenje
- Dodatne i pomo
ć
ne aktivnosti – finansiranje marketing aktivnosti, preuzimanje rizika,
marketing informacije...
21.
Š
ta je marketing miks? I koji segment je najva
ž
niji?
Podrazumeva odgovaraju
ć
u kombinaciju instrumenata (proizvod, cena, distribucija i
promocija) koji
č
ine ponudu preduze
ć
a koja treba da se bazira na informacijama o
potrebama i zahtevima ciljnog tr
ţ
i
š
ta
üMarketing miks predstavljaju poslovni alati koji su neophodni za postizanje
ž
eljene
reakcije ciljnog trzi
š
ta u odnosu na postavljene marketin
š
ke ciljeve
üMarketing miks predstavlja niz marketing sredstava koje organizacije koriste da bi
ostvarile marketing ciljeve na ciljnim tr
ž
i
š
tima
üPored klasi
č
nog/najpoznatijeg modela 4P - Proizvod (Product) Promocija (Promotion)
Cena (Price)Distribucija (Place) , koristi se jo
š
i model:
-7Pkojeg
č
ine: cena, proizvod, promocija, lokacija, ljudi, proces pru
ž
anja usluga, i fizi
č
ka
sredina u okviru koje se pru
ž
a usluga.
-4P plus pakovanje –ambala
ž
a (5P) -kod potro
š
nih dobara
ü4Ptreba uvek da budu su
č
eljena sa 4C, koja reprezentuju stano-vi
š
te kupaca, po
pitanju marketing aktivnosti koje oni percipiraju:
4P4C
Proizvod re
š
enje (Customer solution)
Cena tro
š
kovi (Customer cost)
Promocija pogodnost (Convenience)
Distribucija komunikacija (Communication)
22. Kako kompanije pomo
ć
u marketinga upravljaju tra
ž
njom kratkoro
č
no, a kako
dugoro
č
no?
Na kratak rok, na
č
elno govore
ć
i, preduze
ć
e/organizacija
nastoji da tra
ţ
nju prilagodi svojim mogu
ć
nostima,
a na dugi rok svoje mogu
ć
nosti tra
ţ
nji!
23. Koje su uloge marketing rukovodstva?
Nivoi odlu
č
ivanja:
- koji su instrumenti raspolo
ţ
ivi (univerzalni aspekt)
- koje od raspolo
ţ
ivih instrumenata treba koristiti (selektivni aspekt)
- kako anga
ţ
ovanim instrumentima treba upravljati (kvalitativni aspekt)
- u kom obimu instrumente treba primenjivati (kvantitativni aspekt)
- kakav treba da bude vremenski redosled anga
ţ
ovanja pojedinih instrumenata
(vremenski aspekt)
26. Defini
š
ite marketing kao poslovnu koncepciju i koje su mu glavne odrednice u tom
kontekstu?
Marketing je poslovna koncepcija (doktrina, “filozofija”) ili stav preduze
ć
a/organizacije
prema svojoj ulozi u privredi i dru
š
tvu koja zna
č
i usmerenost ka zadovoljenju
identifikovanih potreba gra
Ď
ana kao potro
š
a
č
a, privrede i dru
š
tva u odre
Ď
enim
proizvodima i uslugama uz ostvarenje dobiti
Novo
š
to donosi marketing kao poslovna koncepcija:
- tr
š
i
š
nu orjentaciju (ne samo na postoje
ć
a nego i na nova tr
ž
i
š
ta)
- konkurenciju (doma
ć
a i me
Ď
unarodna, izme
Ď
u istih ili sli
č
nih proizvoda i unakrsna)
- promenu stila
ž
ivota (tr
ž
i
š
te prodavca i tr
ž
i
š
te kupaca)
- porast tro
š
kova marketinga (ne samo apsolutni ve
ć
i relativni)
- investicije (imaju
ć
i u vidu potrebe, konkurenciju i
š
ta preduze
ć
e /organizacija mo
ž
e da
uradi)
27.
Š
ta je „holisti
č
ki marketing“?
Holisti
č
ki markteing (od 80-ih godina XX v.):
- pretpostavlja koncept “sve je va
ž
no”
- nastoji povezati
č
etiri va
ž
ne komponente holisti
č
kog marektinga
Marketing odnosa - izgradnja dugoro
č
nih poslovnih odnosa sa klju
č
nim partnerima –
kupcima/potro
š
a
č
ima, zaposlenima, marketin
š
kim partnerima (dobavlja
č
i, distributeri,
trgovci, agencije) i
č
lanovima finansijske zajednice (akcionari, ulaga
č
i)
Integrisani marekting - skup marketin
š
kih programa vezan uz marketin
š
ki miks
Interni marketing - osigurava primenu marketin
š
kih principa svih u organizaciji
→
marketing postaje orijentacija svake organizacije i na
č
in razmi
š
ljanja svakog
zaposlenog
Dru
š
tveno odgovorni marketing - obuhvata eti
č
ki, pravni i dru
š
tveni kontekst
marketin
š
kih aktivnosti i programa; zasniva se na dru
š
tvenoj odgovornosti i brizi o za
š
titi
okoline, ograni
č
enim prirodnim resursima i brzom rastu stanovni
š
tva
Potrebe su po
č
etna i zavr
š
na ta
č
ka, odnosno preduze
ć
e/org. prou
č
ava razvoj potreba i
nastoji da ih zadovolji na efikasan na
č
in,
š
to se reflektuje na ostvarenje ciljeva
Ono
š
to treba proizvoditi odre
Ď
uju potro
š
a
č
i
