Основе
менаџмента
______________________________________
Милко
Цупара
2
П
р
е
д
г
о
в
о
р
„
Основе
менаџмента
“
је
скрипта
намењен
a
студентима
Висок
e
школ
e
струковних
студија
за
информационе
технологије
у
Београду
, a
писана
је
према
наставном
плану
и
програму
за
истоимени
предмет
.
Предмет
ове
Скрипте
је
једна
важна
људска
активност
или
делатност
која
је
усмерана
на
што
квалитетније
обављање
различитих
послова
ради
постизања
пословних
циљева
,
а
коју
можемо
терминолошки
да
означимо
као
управљање
или
управљање
и
руковођење
или
менаџмент
.
Од
оног
времена
када
су
људи
почели
да
се
организују
у
мање
,
а
затим
веће
групе
(
целине
)
да
би
лакше
обавили
послове
за
које
су
сви
у
групи
заинтересовани
,
постоји
управљање
.
Оно
је
последица
организовања
људи
ради
успешног
постизања
циља
или
циљева
.
Управљање
или
Управљање
и
руковођење
или
Менаџмент
,
без
обзира
на
различито
терминолошко
означавање
,
у
суштини
,
представљају
усмеравајући
процес
који
је
условљен
потребом
обављања
заједничког
посла
или
потребом
заједничког
обављања
једног
или
више
послова
.
Без
менаџмента
(
управљања
и
руковођења
)
незамисливо
је
обављање
било
које
заједничке
људске
активности
.
У
заједничким
људским
активностима
,
у
оквиру
менаџмента
,
предузимају
се
одређене
акције
којима
се
делује
на
систем
(
предузеће
,
организацију
,
организовану
целину
)
с
намером
да
се
постигну
дефинисани
циљеви
система
.
Скуп
тих
тренутних
или
током
времена
предузетих
акција
или
активности
чини
функцију
менаџмента
.
Основни
циљ
менаџмента
је
да
повећа
организованост
било
ког
система
којим
се
управља
,
а
његова
суштина
је
у
постизању
циља
или
циљева
који
су
одабрани
и
дефинисани
.
Менаџмент
као
наука
,
професија
и
као
функција
је
веома
сложен
.
У
њему
се
сусрећу
и
преплићи
бројни
чиниоци
:
материјални
,
економски
,
правни
,
филозовски
,
технолошки
,
социолошки
,
психолошки
и
други
.
Он
обухвата
различите
димензије
људског
понашања
:
мотивацију
,
учење
,
емоције
,
комуницирање
итд
.
Са
свим
тим
појединац
мора
да
буде
упознат
како
би
успешније
обављао
своје
послове
и
боље
разумео
сопствену
улогу
и
место
у
радној
средини
и
улогу
и
место
својих
надређених
,
подређених
и
сарадника
.
Најбољи
начин
да
се
појединац
упозна
са
целином
менаџмента
,
јесте
редовно
и
систематско
образовање
.
Управо
,
ова
Скрипта
има
такву
сврху
.
Основе
менаџмента
______________________________________
Милко
Цупара
4
С
а
д
р
ж
а
ј
П
р
е
д
г
о
в
о
р
.................................................2
Глава
I
Увод
у
менаџмент
1.
Појам
менаџмента
................................................. 8
1.1.
Етимолошко
порекло
менаџмента
................................8
1.2.
Различита
схватања
менаџмента
................................9
1.3.
Суштина
менаџмента
.................................................12
1.4.
Дефинисање
менаџмента
..........................................17
2.
Врсте
менаџмента
.................................................20
3.
Значај
менаџмента
................................................22
4.
Менаџмент
као
наставни
предмет
.......................24
Глава
II
Корени
и
развој
менаџмента
1.
Условљеност
појаве
менаџмента
.........................26
2.
Корени
менаџмента
..............................................27
3.
Ранији
доприноси
развоју
менаџмента
...............28
4.
Развој
менаџмента
у
X
И
X
веку
...........................31
5.
Развој
менаџмента
у
XX
веку
............................ 34
5.1.
Појава
класичне
школе
..............................................34
5.1.1.
Научно
управљање
.......................................................35
5.1.2.
Класична
организациона
теорија
.................................38
5.1.3.
Значај
класичне
школе
..................................................42
5.2.
Школа
међуљудскиходноса
......................................43
Основе
менаџмента
______________________________________
Милко
Цупара
5
5.3.
Настанак
бихевиористичког
приступа
.....................47
5.4.
Квантитативна
школа
................................................49
5.5.
Системски
приступ
....................................................51
5.6.
Ситуациони
приступ
..................................................54
5.7.
Правци
даљег
развоја
науке
о
менаџменту
.............54
Глава
III
Савремени
менаџмент
0
.
Уводне
напомене
..................................................56
1.
Окружење
и
његов
утицај
....................................57
1.1.
Разумевање
окружења
...............................................57
1.2.
Савремене
тенденције
у
окружењу
..........................59
1.2.1.
Повећање
и
убрзање
промена
......................................60
1.2.2.
Глобализација
светског
тржишта
................................61
1.2.3.
Развој
савременог
предузетништва
.............................63
1.2.4.
Тежиште
на
квалитету
..................................................65
2.
Управљање
променама
.........................................66
2.1.
Појам
и
врсте
промена
..............................................66
2.2.
Подстицање
и
подржавање
промена
........................70
2.3.
Препознавање
и
отклањање
отпора
на
промене
.....72
2.3.1.
Препознавање
отпора
...................................................72
2.3.2.
Отклањање
или
смањење
отпора
.................................72
2.4.
Поступност
у
управљању
променама
.......................74
3.
Управљање
људским
ресурсима
.........................77
3.1.
Појам
и
значај
људских
ресурса
...............................77
3.2.
Процес
управљања
лудским
ресурсима
...................79
4.
Организациона
култура
у
савременом
менаџменту
.......................................................84
4.1.
Димензије
организационе
културе
...........................85
4.2.
Појам
културног
гепа
................................................86
Основе
менаџмента
______________________________________
Милко
Цупара
7
9.
Бенчмаркинг
(
Бенцхмаркинг
).............................120
10.
Интердисциплинарност
....................................124
11.
Основна
подела
менаџмента
............................125
11.1.
Стратегијски
менџмент
................................126
11.1.1.
Појам
и
значај
стратегијског
менаџмента
..............126
11.1.2.
Стратегијске
одлуке
-
резултати
стратегијског
менаџмента
......................................................129
а
)
Мисија
......................................................................129
б
)
Визија
.......................................................................130
ц
)
Циљеви
.....................................................................131
д
)
Политика
..................................................................136
е
)
Стратегија
.................................................................136
11.1.3.
Стратегијске
одлуке
...................................................139
11.2.
Оперативни
менаџмент
.................................141
11.2.1.
Појам
и
значај
оперативног
Менаџмента
...............141
11.2.2.
Оперативне
одлуке
-
резултати
оперативног
менаџмента
...........................................142
12.
Нови
концепти
у
разоју
менаџмента
...............144
12.1.
Захтеви
нових
промена
............................................144
12.2.
Основне
карактеристике
нових
концепата
.............146
12.2.1.
Реструктуирање
као
концепт
....................................146
12.2.2.
Концепт
пословног
реинжењеринга
........................147
12.2.3.
Концепт
организације
која
учи
.................................148
12.2.4.
Менаџмент
тоталног
квалитета
................................149
Л
и
т
е
р
а
т
у
р
а
.......................................................152
