Visoka škola strukovnih studija
Visoka škola strukovnih studija
za projektni menad
za projektni menad
ž
ž
ment
ment
Otvaranje kurirske službe “GONZALES EXPRESS”
Otvaranje kurirske službe “GONZALES EXPRESS”
Otvaranje kurirske službe “Gonzales Express”
Seminarski
rad
3.
3.
Analiza stejkholdera
Analiza stejkholdera
4
Učesnik Karakteristik
a
Interes
Doprinos
Šta im je
potrebno
zauzvrat
Aktivnosti
Projektni
tim
- obuceni
kadrovi
- efikasnost
- znanje iz PM
- kvalitetna
usluga
- zadovoljni
korisnici
- ostvarivanje
profita
- dobra
organizacija
poslova
- dobre plate
- napredovanje u
karijeri
- dobra
organizacija
- dobro
obavljanje
zadataka
Korisnici
- potreba za
kurirskim
uslugama
- kvalitetniji
prenos
pošiljaka
- pristupačnije
cene usluga
- ostvarivanje
profita
- kvalitetna
usluga
- korišćenje
usluge kurirske
službe
“Gonzales
express”
- potreba
regiona za
dodatnom
kurirskom
službom -
efikasnost u
obavljanju
poslova
- dostupnost
svih
informacija i
usluga
korisnika
- kvalitet i
povoljnost
usluga
naspram
konkurencije
- preuzimanje
dominacije na
tržištu
-prepoznatljivost
naspram
konkurencije
- računovodstvena
podrška
- kompletna
marketing
podrška
- ostvarivanje
profita
- sticanje
poverenja
korisnika
- što manji broj
reklamacionih
postupaka
- pronalaženje i
kupovina
adekvatnog
poslovnog
prostora
-
obezbedjivanje
formulara,
obrazaca i kanc.
materijala
-
obezbedjivanje
uniformi
- intervjuisanje
kandidata za
radna mesta
Swiss post
-ulaganje u
nove projekte
- ulazak na
tržište
- ulaganje
novčanih
sredstava
- ostvarivanje
profita
-
obezbeđivanje:
* računarske
opreme
* inventara
* voznog
parka
“Post
express”
Trenutni lider
na tržištu
Da ”Gonzales
express” ne
preuzme
vodeću poziciju
Uvodjenje novih
jeftinijih i
klijentima
prihvatljivijih
usluga
Da konkurencija
ne uspe da ih
nadmaši
- pojačane
marketing
aktivnosti
- smanjenje
cena i
poboljšanje
kvaliteta usluga
Otvaranje kurirske službe “Gonzales Express”
Seminarski
rad
4.
4.
Organizacija i projektni tim
Organizacija i projektni tim
OBS
U realizaciju projekta uključeni su članovi iz dve zainteresovane strane na
osnovu čega je formiran projekti tim:
- Zindović Snežana, menadžer Prodaje “Gonzales Express”
- Jezdimirović Dušan, menadžer Marketinga “Gonzales Express”
- Dimitrijević Tatjana, menadžer Finansija “Swiss post”
5
Gonzales
express
Direktor
Projektni
tim
Menadžer
Marketing
Menadžer
Finansije
Menadžer
Kadrovi
Menadžer
Prodaja
Menadžer
Zindović
Snežana
Jezdimirović
Dušan
Dimitrijević
Tatjana
Šef
reklamnog
odeljenja
Šef
računovodst
va
Šef službe za
izradu
faktura
Šef
kadrovske
službe
Šef službe za
obuke
Šef
Call centra
Šef dostave
Šef
preradnog
centra
Šef
reklamacija
