EKONOMSKI FAKULTET SARAJEVO
UNIVERZITET U SARAJEVU
-
O U T S O U R C I N G
-
(Seminarski rad)
MENTOR:
PREDMET:
Sarajevo, 2006. godine
Outsourcing
SADRŽAJ
1. UVOD ............................................................................................................................
2. POJAM OUTSOURCINGA ..........................................................................................
3. RAZLOZI KORIŠTENJA OUTSOURCINGA .............................................................
3.1. Coaseov zakon ........................................................................................................
4. PREDNOSTI I NEDOSTACI OUTSOURCINGA ........................................................
5. PRIMJERI OUTSOURCINGA .....................................................................................
5.1. Indija – magnet za američke kompanije ..................................................................
5.1.1. IBM – od igle do lokomotive ..........................................................................
5.1.2. Microsoft .........................................................................................................
5.1.3. Apple ...............................................................................................................
5.1.4. Wipro – Brillian...............................................................................................
5.2. Outsourcing u Hrvatskoj .........................................................................................
6. BACKSOURCING ........................................................................................................
7. ZAKLJUČAK ...............................................................................................................
8. LITETATURA.................................................................................................................
Outsourcing
2
str.3
str.4
str.5
str.5
str.6
str.7
str.8
str.8
.str.8
str.9
str. 9
str.10
str.11
str. 12
2. POJAM OUTSOURCINGA
E-poslovanje omogućava da se sa lakoćom prevaziđu granice koje su tradicionalno
definisale poslovnu organizaciju, pa čak i do toga da sam pojam granice postane besmislen. Prvi
koraci u tom pravcu odnosili su se na čvršće povezivanje i rušenje barijera za poslovne partnere.
Kao rezultat toga, veliki broj kompanija počinje koristiti outsourcing u svom poslovanju u cilju
odgovora nadolazećoj globalizaciji.
U još uvijek teškim vremenima recesije, outsourcing je jedna od najaktuelnijih tema i najbrže
rastući segment globalnog informatičkog tržišta. To nije proizvod, odnosno usluga, to je novi oblik
pružanja informatičkih usluga.
Svaki poslovni proces koji nije od suštinske važnosti za poslovanje, zahvaljujući e-poslovanju
postaje ozbiljan kandidat za outsourcing. Razlog je jednostavan –
zašto da kupujemo cijelu kravu,
ako nam je potrebno samo mlijeko
. Poslovni procesi koji ne predstavljaju ključni (core) proces
danas se povjeravaju provajderima usluga izvan matične organizacije koji onda vode računa o
“kravi” i redovno isporučuju “mlijeko”.
Odluka da se većina rutinskih poslova povjeri provajderima informatičkih usluga stvara mogućnost
da se informatičari unutar poslovne organizacije maksimalno koncentrišu na one aktivnosti koje su
od najvećeg strateškog značaja, pošto su oslobođeni brige o održavanju mreže i ažuriranju softvera.
Uvođenje ovog modela unosi velike promjene ne samo u poslovanje, već i u poziciju svih učesnika
u distribucijskom kanalu. U razvijenom svijetu, ovaj način pružanja usluga preuzeo je ogroman
udio u ukupnim IT uslugama. Na primjer, u Finskoj preko 60% IT usluga pruža se na ovaj način.
Postoji više definicija outsourcinga, među kojim izdvajamo sljedeće:
Outsourcing
predstavlja prepuštanje dijela poslovnih aktivnosti vanjskom partneru odnosno
dobavljaču.
Outsourcing
je vodeći svjetski trend pružanja kvalitetnih i boljih usluga sa što manjim unutrašnjim
troškovima, te fokusiranje na glavne “core businesses” u okviru kompanija.
Outsourcing
predstavlja dugoročan pravni odnos kojim jedno pravno lice povjerava trećem licu
upravljanje, podršku i unapređenje dijela ili cijelokupne IT infrastrukture, IT funkcije, odnosno
poslovnog procesa.
Outsourcing
predstavlja proces isključivanja (eksternalizacije) svih aktivnosti i poslova iz
preduzeća koji nisu od strateškog značenja, što znači da se određeni broj aktivnosti prepušta onima
koji će ih obaviti brže, bolje i jeftinije, dok se svi raspoloživi resursi preduzeća usmjeravaju na
osnovnu djelatnost.
Outsourcing
4
