[Document title]
Страна 4
1. ПОЈАМ И ЗНАЧАЈ ПЕРФОРМАНСИ ПРЕДУЗЕЋА
Посматрање предузећа као скупа одговарајућих подсистема се третира као
основа за унапређење перформанси на свим нивоима у предузећу. Интегрисани
приступ унапређења перформанси предузећа подразумева усредсређеност на
девет варијабли перформанси предузећа. Предузеће се састоји од три различита
нивоа, као и три различите димензије перформанси.Tри основна нивоа управљања
перформансама на нивоу предузећа су:
1
управљање перформансама на нивоу
предузећа, управљање перформансама процеса и активности (процесни ниво
перформанси и перформанси активности) и управљање перформансама
појединца, као извршиоца и учесника одређеног процеса (индивидуални ниво
перформанси). Док се, са друге стране, димензије перформанси односе на циљне
перформансе и мерила, дизајн, као и менаџмент.
1.1. Мерење перформанси предузећа
Мерење перформанси предузећа представља важан део контролне и
управљачке aктивности, јер се кроз процес мерења одређује његова снага,
потенцијал и ефикасност. Смисао овог мерења састоји се у утицању на односе
између резултата репродукције (остварен физички обим производње, вредност
производње, укупан приход и добит) и улагања за остварење тих резултата
(трошење фактора производње и ангажовање капитала) да би се остварио што
виши квалитет економије (однос између резултата репродукције и улагања за
њихово остваривање квантитативно детерминише економски успех као квалитет
економије). Према томе, процес мерења перформанси омогућава предузећу да
идентификује економске ресурсе којима располаже, да сагледа кључне факторе
који утичу на његове перформансе и да изнађе најпробитачнији ток деловања.
1
Rummler G. A., Brache A. P., „Improving Performance – How to Manage the White Space on the
Organizational Chart'', Jossey-Bass Publishers, San Francisco, 1995, p. 15
[Document title]
Страна 5
Све организације се стално развијају, тако да није изненађујуће да и њихови
системи за мерење перформанси пролазе кроз различите стадијуме развоја. Налаз
једног истраживања спроведеног у Европи говори да је око три четвртине
компаније обухваћених истраживањем, током претходне три године променило
своје системе за мерење перформанси и да очекује да ће у будућности наставити
са њиховим мењањем. Осамдесетих година, подстрек за промену је дошао из
уверења да је фокус учинка менаџмента превише историјски. Последица тога је
била да су многе организације мислиле да мере погрешне ствари.
1.2.
Традиционални методи мерења перформанси
Деведесетих година, компаније су доживљавале тешкоће приликом
имплементације мерних оквира, а исто тако су и превише бринуле о самом
мерењу. Многи проблеми из деведесетих су остали релевантни и данас, као нпр,
шта мерити, како приступити подацима, да ли распоредити награде, итд.
Скорашње истраживање спроведено од стране Америчког института признатих
јавних рачуновођа
AICPA
(American institute of certified Public Accountants), је
нагласило које околности доводе до тога да компанија почне да размишља о
ревизији својих мера преформанси. Покретачи промена су набројани по
опадајућем реду важности:
2
смањење профитабилности,
промена у стратегији,
повећање деоничарске вредности,
радизајнирање пословног процеса,
нова технологија,
нова компетитивност и
привлачење и задржавање кадра.
Нема сумње да нова тржишта и нове стратегије која су се појавила током
последњих пар година захтевају нове и другачије мере перформанси. Такозвани
2
Пешаљ, Б., „Мерење перформанси предузећа – Традиционални и савремени системи“, Економски
факултет,Београд, 2008., стр. 12
