rešenja zasnovana na informacionim tehnologijama (IT) kako bi pomogla u planiranju i
izvršavanje održavanja se nalazi u pulpi i papiru, rudarstvu i vazduhoplovstvu industrije. Ovi
kompjuterizovani sistemi za upravljanje održavanjem (CMMS) pružaju usluge za pomoć cijelom
procesu održavanja, npr. upravljanje održavanjem, planiranje održavanja, planiranje održavanja,
izvršenje održavanja, procenu održavanja i poboljšanje održavanja (Kullolli, 2008) dok,
podržavanje osoblja za održavanje u izradi radnih naloga, evidentiranje u toku zadatke, dobijanje
uputstava za zadatke održavanja, registraciju izvršenih zadataka, izveštavanje odstupanja /
problemi, itd. Ove informacije su neophodne za poboljšanje održavanja proces. CMMS koji se
danas koristi dizajniran je da radi dobro, sadrži neophodne informacije za izvršenje zadatka, iako
postoji prostor za poboljšanje. Održavanje je osnovni proces neophodan za pomoć osoblju u
rukovanje industrijom, tj. mlinovima za papir, rudnicima, pa čak i radom aviona.

To je kombinacija svih tehničkih i administrativnih radnji, uključujući i menadžerske

nadgledanja, tokom životnog ciklusa predmeta koji je nameravao da ga zadrži u državi ili da je
vrati u državu u kojoj može obavljati potrebnu funkciju (ISO / IEC, 2004; SS-EN13306, 2010).
Usled visokog rizika koji je povezan sa neuspehom, od najvećeg je značaja za održavanje je da
se funkcije se stalno poboljšavaju. Generalno, proces održavanja se sastoji od upravljanja,
podrške planiranju, pripremi, izvršenju, proceni i poboljšanju (ISO / IEC, 2004). I procese
održavanja podržavaju heterogena sredstva, kao što su dokumentacija, osoblje, oprema za
podršku, materijali, rezervni delovi, postrojenja, informacioni i informacioni sistemi (ISO / IEC,
2008). To može biti prilično složen proces, uključujući i mnoge merače( uređajima za merenje)
kojima je potreban dalji razvoj. Tehnologije, metodologije i alati za održavanje su kontinuirano
se razvijaju i poboljšavaju, tj. CMMS. Kako alati i tehnologije postaju sve više napredna, potreba
za rešenjima za obradu informacija, koja mogu da komuniciraju između različitih sistema, kao
što su operativni sistemi i sistemi održavanja povećanje (Karim, 2009). Iz opšte perspektive
elektronsko održavanje se odnosi na upotrebu novih informaciono-komunikacionih tehnologija
(ICT) rešenja u oblasti održavanje (Levrat et al., 2008). Danas, rešenja za održavanje zasnovana
na ICT-u, tj.(

Emaintenance

) rešenjima elektronskog održavanja, dizajnirana su da podrže

preduzeća sa efektivnim i efikasnim donošenjem odluka tako što će omogućiti pristup
pravovremenom pristupu informacijama o održavanju (Karim et al., 2009; Vandt et al., 2012).
Ova ova rešenja eOdržavanja imaju za cilj da podrže održavanje zainteresovane strane sa
informacijskim rješenjima prilagođenim njihovom specifičnom kontekstu (Karim, 2009; Candell
et al., 2011). Rešenja eOdržavanja s mogućnostima osjetljivim na kontekst olakšavaju interakciju
između sistema i njegovih korisnika, što će zauzvrat doprineti efikasnosti i efikasnosti u procesu
održavanja. Dakle, odredba prave informacije pravom korisniku s pravim kvalitetom iu pravom
trenutku suštinski (Dei i Abovd, 2000; Lee et al., 2006; Parida i Kumar, 2004, 2006). Ovi izazovi
spadaju u područje istraživanja eOdržavanjas, na koje se može koristiti obezbediti kompanijama
alatke za prediktivnu inteligenciju da prate svoju imovinu, kao što su, oprema, proizvodi, procesi
itd. Zbog toga se mogu koristiti tehnologije eMaintenance povećati mogućnosti za: korišćenje
podataka iz više izvora; velika obrada obim podataka i donošenje naprednijih obrazloženja i

donošenja odluka; i sprovođenje zajedničkih aktivnosti (Iung et al., 2009). Povećana dostupnost
podataka omogućava precizno i precizno donošenje odluka o održavanju, s obzirom da su
prikupljeni podaci relevantni, korišteni pravilno i održati očekivani nivo kvaliteta. Neophodno je
imati visok kvalitet podataka, jer su ispravne informacije neophodne za pomoć u donošenju
odluka proces (Aljumaili et al., 2012). Netačni ili loši podaci mogu uticati na odluku pogrešno,
posebno ako sistem koji koristi podatke nije u mogućnosti da proveri kvalitet (Tretten et al.,
2011). Stoga je važno da alati za održavanje budu svjesni podataka pitanja kvaliteta i aktivno ih
smanjiti (Markeset i Kumar, 2003; Tretten et al., 2011). Postoje mnogi faktori koji mogu da utiču
na kvalitet eMaintenance podataka i razne studije su naglasile važnost interakcije korisnika sa
sistem (Aljumaili et al., 2012; Labib, 2004). Loše dizajniran sistem zapravo može promovišu
ljudske greške prilikom korišćenja sistema (Norman, 1988; Razum, 1990). Sistem U ovom radu
definisani su kompjuterski programi koji se koriste za nadzor, skladištenje i analiza podataka o
radu i održavanju. Kako sistemi postaju napredniji, to je i zbog toga na, npr. povećana
automatizacija i veća složenost, korisnicima postaje teže (ili operatora sistema) da prate akcije u
sistemu i da u potpunosti razumeju sposobnost sistema (Reason, 1990).

Prema Reasonu (1997) primarni uzrok velikih nesreća i incidenata u složenim sistemima,

kao što su nuklearna energija, kontrola procesa i avijacije je ljudska greška. Mnoge greške u
operativnim sistemima su rezultat lošeg sistema dizajn ili loša organizaciona struktura, a ne
neodgovorno delovanje (Norman, 1988; Razum, 1990). Mora se shvatiti da postoje ograničenja
koja se moraju poduzeti da bi se postigao pouzdan i konzistentan cilj. Ove ograničenja mogu biti
predstavljena na različite načine u zavisnosti od toga kako se razume njihova uloga u sistemu.
CMMS je najverovatnije sposoban da izvrši zadatak koji je dizajniran za to , ali često nema
mogućnost da pomogne korisniku da izvrši zadatak, što dovodi do ljudskih grešaka, problema sa
kvalitetom podataka i drugih razloga (Aljumaili et al., 2012). Zbog toga je od ključnog značaja
da se shvati šta je problem za korisnike CMMS sistema tako da se CMMS može dodatno
poboljšati kako bi se povećao nivo upotrebljivosti koji smanjuje šanse za greške.

2. Sistem za upravljanje podacima o održavanju

Tipičan interfejs između održavanja sistema rešenja i korisnika podataka održavanja

CMMS. CMMS organizuje mnogo različitih funkcija, kao što su radni nalozi, inventar kontrolu,
upravljanje imovinom i integraciju prema drugim sistemima upravljanja. Operateri, tehničari,
kao i rukovodstvo mogu biti tipični korisnici CMMS-a (Labib, 2004). CMMS obezbeđuje radne
naloge za planiranje i planiranje inspekcija, preventivno održavanje i održavanje kvarova na
mašini. Ovo uključuje i dodeljivanje osoblja, rezervisanja materijala, evidentiranja troškova i
praćenja istorije informacija. The CMMS je samostalni sistem koji se koristi bilo gdje u većim
operacijama održavanja u okviru fabrike ili u održavanju flote opreme. Prednosti a CMMS treba
da pomognu u upravljanju alarmima održavanja, radnim nalozima, radnjama, skladištenje