S A D R Ž A J
UVOD.
.......................................................................................................................................1
1. POJAM MARKETINGA
………………………………………………………………..2
2. POJAM I ZNAČAJ MARKETING INFORMACIONOG SISTEMA
……………….3
2.1.
Cilj i svrha marketing informacionog sistema
……………...…………...……...……5
2.2.
Struktura i organizacija marketing informacionog sistema
…………...…………...…5
2.3.
Organizovanje i uvođenje marketing informacionog
sistema.......................................6
2.4.
Karakteristike dobrog i lošeg marketing informacionog sistema
…………….………8
3. SISTEM PODRŠKE MARKETING ODLUČIVANJA
.................................................9
3.1.
Odlučivanje u
marketingu.............................................................................................9
3.2.
Proces odlučivanja u
marketingu................................................................................10
ZAKLJUČAK
.........................................................................................................................11
LITERATURA
……………………………………………………………………………...12
1
UVOD
Predmet ovog seminarskog rada je marketing, marketing informacioni sistem i sistem
podrške marketing odlučivanja. Cilj rada je upoznavanje sa aspektima marketing
informacionog sistema i sistemom podrške marketing odlučivanja, kao i da se ukaže na
njihov značaj.
Da bi menadžment u marketingu mogao da donosi ispravne poslovne odluke, a da u
isto vrijeme rizik svede na najmanju moguću mjeru potrebno je da se raspolaže
odgovarajućim informacijama. Informacije i komuniciranje sa tržištem predstavljaju sredstvo
uticaja preduzeća na potrošače kao kupce njegovih proizvoda. Potrebe za informacijama
podstakle su ponudu novih tehnologija informisanja. Informacije iz marketing istraživanja,
marketing pravila i interni podaci čine marketing informacioni sistem (MIS). Za uspješno
poslovanje svakog privrednog subjekta neophodne su pravovremene informacije kako bi se
donele valjane odluke. U marketing sistemu informacije možemo sakupiti kupovinom,
pribavljivanjem preko službe za istraživanje tržišta i putem organizovanja marketing
informacionog sistema. MIS prikuplja i obrađuje informacije iz okruženja, tržišta domaćeg i
međunarodnog, podatke koji se odnose na širok asortiman proizvoda i usluga, poziciju
materijala i sirovina, ostvareni obim prometa, profitabilnost proizvoda itd.
MIS omogućava preduzeću pribavljivanje podataka radi ostvarivanja njegovih ciljeva.
MIS je organizaciona cjelina čiji je zadatak da osposobi marketing sistem za konstruktivnu
ulogu u procesu reprodukcije, prikupljanjem, obradom, čuvanjem i distribucijom potrebnih
informacija, radi uspješnijeg poslovanja. Projektovanje MIS–a je stručan i odgovoran posao,
to nije samo izbor aktuelne kompjuterske tehnologije već se njegovo projektovanje bazira na
sveukupnim poslovnim i tržišnim ciljevima preduzeća. MIS mora biti prilagođen njegovoj
osnovnoj djelatnosti.
U ovom seminarskom radu je analiziran pojam marketinga, marketing informacionog
sistema i sistema podrške matketing odlučivanja. Rad se, pored uvoda i zaključka, sastoji iz
tri dijela. U prvom dijelu rada je definisan sam pojam marketinga. Zatim je u drugom dijelu
rada objašnjen pojam i značaj marketing informacionog sistema.marketinga, dok je treći dio
rada posvećen sistemu podrške marketing odlučivanja.
3
2. POJAM I ZNAČAJ MARKETING INFORMACIONOG
SISTEMA
Marketing informacioni sistem
putem interakcije svojih komponenata omogućuje
sistematsko i
kontinuirano prikupljanje, sortiranje, obradu i analizu, procenu, distribuciju i
prezentaciju informacija, i to prikladnih, blagovremenih, tačnih i istinitih, koje služe
marketing menadžerima za donošenje marketing odluka, kojima poboljšavaju proces
upravljanja marketingom - proces planiranja, primjene, organizovanja, kontrole i revizije
marketing aktivnosti
.
1
Osnovna funkcija uspostavljanja i razvoja MIS-a u preduzeću jeste da pomogne
marketing menadžerima da donose bolje odluke. Dobro postavljen MIS obezbjeđuje brzi
odgovor na ispoljene potrebe u pogledu neophodni informacija za poslovno odlučivanje.
Obezbjeđuje informacije za sve vrste odluka i na svim nivoima odlučivanja u preduzeću.
Brojne društvene i ekonomske pojave omogućavaju stalni rast i razvoj preduzeća, koji
zavise od znanja i informisanja. Cilj svakog preduzeća je ostvarivanje što bolje pozicije na
tržištu u odnosu na konrukenciju. To je moguće uz postojanje tačnih i blagovremenih
informacija o ponašanju konkurentskih preduzeća na tržištu. Do potrebe preduzeća za
informacijama dovela su tri faktora:
ekspanzija poslovanja,
porast prihoda kupaca i
cjenovni i necjenovni faktori.
Treba se voditi računa o tehničkoj mogućnosti preduzeća. Savremeni MIS ima
elektronsku obradu podataka i sastoji se od hardvera, softvera, baze podataka, banke modela,
postupaka i ljudi koji rade u sistemu. MIS ima svoje mogućnosti i ograničenja. Marketing
informacioni sistem omogućava:
efikasnost u donošenju poslovnih odluka,
razmatranje mogućnosti,
automatizacija radno intezivnih procesa,
efikasnost alociranja sredstava radi ostvarivanja marketing ciljeva,
pravovremena dostava informacija,
bolje rezultate, kroz bolje planiranje i kontrolu i
lakšu koordinaciju marketing funkcija sa ostalim funkcijama preduzeća.
1
http://www.scribd.com/doc/52847853/6/Marketing-informacioni-sistem
