Назив универзитета
СЕМИНАРКСКИ РАД
ПРЕДМЕТ:
ТЕМА: Понашање жена као потрошача
МЕНТОР: СТУДЕНТ:
ДЕЦЕМБАР 2019
2
САДРЖАЈ
1. УВОД..................................................................................................................................3
2. ПОНАШАЊЕ ПОТРОШАЧА.........................................................................................4
3. ФАКТОРИ КОЈИ УТИЧУ НА ПОНАШАЊЕ ЖЕНА ПОТРОШАЧА.......................8
4. ЕКОНОМСКИ ФАКТОРИ..............................................................................................9
5. ДРУШТВЕНИ ФАКТОРИ...............................................................................................9
6. КУЛТУРНИ ФАКТОРИ..................................................................................................10
7. ПСИХОЛОШКИ ФАКТОРИ.........................................................................................11
8. ОПШТЕ КАРАКТЕРИСТИКЕ КУПАЦА ЖЕНСКОГ ПОЛА...................................11
9. ДЕМОГРАФСКИ И ГЕОГРАФСКИ ФАКТОРИ ПОНАШАЊА ЖЕНА
ПОТРОШАЧА..................................................................................................................13
10. ЖЕНЕ У КУПОВИНИ С МУШКАРЦИМА.................................................................13
11. КЊИГЕ И ШТАМПА КАО ФАКТОР КОЈИ УТИЧЕ НА ОДЛУЧИВАЊЕ У
КУПОВИНИ.....................................................................................................................15
12. УТИЦАЈ МЕДИЈА НА ДОНОШЕЊЕ ОДЛУКА ПРИ КУПОВИНИ........................16
13. ВРЕМЕ КОЈЕ ЖЕНЕ ПРОВОДЕ У КУПОВИНИ.......................................................17
14. ЗАКЉУЧАК.....................................................................................................................18
15. ЛИТЕРАТУРА..................................................................................................................19
4
постале социјалистичке, затим у арапском свету итд. Занимљиво је да и у државама и
културама где жене нису еманциповане, као у арапским земљама, жене посећују тржне
центре и купују независно од мушкараца, управо на начин на који се то дешавало у
нееманципованој викторијанској Британији. Дакле, новчаник и еманципација политичког
типа нису нужно повезане.
ПОНАШАЊЕ ПОТРОШАЧА
Понашање потрошача је непрекидан процес на основу ког се формира маркетиншка
концепција, по којој предузећа постоје да би задовољила потребе и жеље потрошача.
Крајњи исход и циљ маркетиншких стратегија јесте управо задовољство потрошача који
ће се вратити да понови куповину будући да је задовољан брендом, услугом или
продавницом у којој је куповао.
На почетку развоја научне дисциплине понашање потрошача, означавала је понашање
купаца и наглашавала је интеракције између купаца и произвођача у моменту куповине.
Данас се за понашање потрошања говори да је процес, а не само интеракција која се јавља
у моменту када потрошач даје новац и за узврат добија производ или услугу. Најважнији
део понашања потрошача јесте размена, али шире гледано понашање потрошача
представља укупни процес понашања који обухвата питања која утичу на потрошаче пре,
за време и после куповине.
Понашање потрошача, је у својој суштини, оно понашање које потрошач испољава док
истражује производе, купује, користи, оцењује и распоређује производе и услуге за које
очекује да ће задовољити његове потребе. У том смислу можемо рећи да понашање
потрошача обухвата истраживање: шта, зашто, како, када, где и колико често потрошачи
купују производе.
Понашање потрошача постала је једна од најважнијих дисциплина којима се маркетинг
бави још од давних дана, односно од 60-их година 20. века. Понашање потрошача се
усредсређује на облик доношења одлука, тј. На начин на који ће индивидуа донети одлуку
о потрошњи својих средстава односно ресурса који су на располагању (напор, време, и
новац), да би се купиле ствари или услуге, односно да се потроши ресурс на елементе
5
потрошње. Друга дефиниција каже да студије понашања потрошача покушавају да
разумеју процесе доношења одлука код појединаца али и група. .
Оно што представља један од централних задатака студија понашања потрошача јесте да
се открију утицаји разних фактора које формирају мишљења група које ће бити
инклиниране ка куповини. То могу бити пријатељи, може бити породица или друштво у
целини. Бабин и Харис кажу да понашање потрошача у својој бити јесте серија
активности које су усмерене на потрагу за вредностима које ће бити резултат тога да људи
задовоље препознате у себи потребе. Све се заправо сводина то потрошач у себи
препозна потребу за нечим и тада почиње ланчана реакција, јер почиње за потрагом за
адекватним начинима и модалитетима да би остварио те потребе. Таква ланчана реакција
у својој коначници обухвати и осећања, понашање и мисли и размишљања, а све се на
крају крунише неком добијеном вредношћу“ Армстронг, пак тврди да и понашање
потрошача као и студије понашања потрошача за резултат имају добијање сазнања о томе
да су обрасци понашања које испољавају потрошачи врло слични политичким променама
у свету те да су тешко предвидиви, а да се чак и експерти у понашању потрошача врло
често збуне и донесу погрешне одлуке.
Фазе куповине код понашања потрошача
Важно је, у овој фази, споменути неколико битних ствари, односно чињеницу да је до
одлуке о куповини неопходно проћи неколико фаза. Одлучивање о куповини није
инстантни процес који се дешава у једном тренутку (иако наравно, постоје импулсивни
потрошачи, који доносе одлуку о куповини управо овако, али о томе на другом месту).
Сви ови процеси које ћемо сада набројати први пут су описани од стране Енгела, Блеквела
и Колата . Споменути процеси укључују следеће, како је нагласио Хосла :
• Стадијум препознавања потребе, момената када потрошач схвата шта жели од роба и
услуга
• Стадијум потраге за информацијом, а то је време када је потрошач препознао који
производ жели, и труди се да пронађе информације о њему
