PREDMET: Poslovne komunikacije
PRISTUPNI RAD
Tema
:
Poslovna etika
Profesor: dr Snežana Lekić
Student: Dragan Lazarević
Broj indeksa:3K9/0003/012
Beograd, 2013.
7
SADRŽAJ:
Uvod...............................................................................................................................................3
POSLOVNA ETIKA KAO GRANA ETIKE...............................................................................4
1. ŠTA JE POSLOVNA ETIKA..................................................................................................4
1.1. Značaj poslovne etike.........................................................................................................5
1.2. Poslovni moral kao deo poslovne etike..............................................................................7
2. ODGOVORNOST I ETIKA POSLOVANJA.........................................................................7
2.1 Lična odgovornost...............................................................................................................8
2.2 Značaj korporativne kulture za poslovnu etiku..................................................................11
2.3 Uticaj poslovne etike na poslovnu komunikaciju...............................................................12
3. KULTUROLOŠKI OBRASCI I MODELI POSLOVNOG PONAŠANJA.........................13
3.1 Etičke norme i pravila profesionalnog ponašanja...............................................................15
3.2. Etičke dileme i nedoumice................................................................................................16
4. INFORMACIJSKA ETIKA....................................................................................................16
5. ETIKA U VIRTUELNOM POSLOVANJU..........................................................................17
6. ZNAČAJ GRANICE U RAZREŠENJU POSLOVNE ETIKE.............................................18
7. POSLOVNA ETIKA U ZAŠTITI ŽIVOTNE SREDINE.....................................................19
ZAKLJUČAK................................................................................................................................21
LITERATURA...............................................................................................................................22
7
POSLOVNA ETIKA KAO GRANA ETIKE
Pitanja poslovne etike ili etike u privredi postalo je vrlo aktuelno sedamdesetih godina prošlog
veka u razvijenim industrijskim državama. Međutim, zanimanje za poslovnu etiku u poslednjoj
desetici prošlog veka postaje sve manje. Ponovo vraćanje poslovnoj etici posledica je
računovodstvenih skandala u američkim korporacijama. Zašto poslovna etika dobiva na važnosti
u svetu, ali i kod nas? Prvo, evidentno je povećanje svesti javnosti i značenja javnog mnjenja za
poslovne aktivnosti; drugo, razvija se svest o ograničenosti prirodnih resursa i ugroženosti
prirodnog okruženja; treće, razvoj poslovnih organizacija, kasnije i multinacionalnih kompanija,
kao rezultat imao je povećanje njihove moći u društvu nagoveštavajući vladavinu ekonomije nad
politikom; i četvrto, ne smeju se smetnuti s uma ni brojni skandali u privredi vezani za korupciju.
1. ŠTA JE POSLOVNA ETIKA
Pod poslovnom etikom se podrazumeva obaveza (commitment) da se posao obavi na
odgovarajući način i podrazumeva se odgovornost (responsibility) za njegovo (ne)odobravanje. U
tom smislu, moralno odgovorna osoba se obavezuje da posao obavi i da prihvati odgovornost za
neuspeh ili grešku. Odgovornost može biti lična, kada se krše etičke norme i pojedinac stiče ličnu
korist na račun opštih interesa kompanije, a može biti i korporativna društvena odgovornost.
Pod poslovnom etikome se podrazumeva i organizaciona, korporativna kultura koja se odnosi na
pravila etičkog ponašanja, osnovne vrednosne sisteme, etičke principe i specifična etička pravila
koja kompanija nastoji da primeni.
Pod poslovnom etikom se podrazumevaju i vrednosti moralnog ponašanja, kao i norme etičkog
ponašanja pretočene u kodeks profesionalnog ili poslovnog ponašanja, tzv. poslovni ponton.
Polazeći od osnovnih načela etike i njihove primene na poslovno ponašanje, poslovna etika se
kao posebna naučna disciplina može odrediti kao skup moralnih normi o ponašanju prema
sociokulutrnoj i poslovnoj sredini, prema drugim ljudima sa kojima se stupa u poslovni kontakt i
prema odlučivanju, dužnostima, obavezama, pravu i odgovornostima, u svim aspektima i sferama
poslovanja.
Poslovna etika je skup moralnih načela i normi kojima se usmerava ponašanje aktivnih
učesnika u privrednom sastavu, u skladu sa vrednosnim principima koji se temelje na
opštim ljudskim vrednostima i usmerene su na dobrobit čoveka.
Njeno osnovno pitanje je pitanje kriterijuma ispravnog izbora u realizaciji preduzetničkih ciljeva
između mnoštva ekonomskih mogućnosti. Zadatak poslovne etike je kritičko preispitivanje
postojećeg morala, normi i ciljeva u privredi i pronalaženja normi dobroga privređivanja.
Poslovna etika polazi od pretpostavke da u privredi ne sme biti prioritetno delovanje isključivo
po načelu ekonomske racionalnosti (Profit da, ali ne po svaku cijenu), nego treba voditi računa i o
posledicama privrednih aktivnosti i poslovnih odluka za društvo, okolinu i ključne učesnike.
7
Skladno Kantovom kategoričkom imperativu, maksima poslovne etike glasi: Radi tako da učinci
tvoga rada budu prihvatljivi za trajan i kvalitetan ljudski život na Zemlji.
Etička pitanja odnose se na celokupnu preduzetničku aktivnost.
Poslovna etika je nastala kao reakcija na neoklasičnu ekonomiju, čiji su teoretičari smatrali da
motivacija vođena ličnim interesom NIJE nemoralna. Džon Šad je tvrdio da se „etika isplati“.
Vremenom je etika postala sastavni deo poslovnog ponašanja a poslovna etika se kao disciplina
razvijala usmeravajući pojedinca na moralni odnos prema drugima, stvarajući norme o ponašanju
i primenjujući načela poslovne etike na praktično poslovno ponašanje.
Kako se u poslovnoj praksi neetičko ponašanje ne može ni dozvoliti ni nagraditi - nastaje novi
koncept poslovnog ponašanja, koji polazi od zaštite ugrožavanja prava i interesa drugih, od
ostvarivanja opštih društvenih interesa, koji između ostalog obuhvataju kvalitetno radno
okruženje u kome poslovni uspeh, konkurentnost i ostvarivanje profita ne zavise ni od čega
drugog osim prava i dužnosti koje se primenjuju u odlučivanju. U praktičnom poslovnom
ponašanju sve više se vodi računa o odgovornosti u svim vrstama i oblicima aktivnosti u biznisu,
a poslovna etika postaje naučna disciplina bez koje poslovanje ne može uspešno i profitabilno da
opstane. Poslovno-etička praksa daje načine i puteve sticanja i održavnja vrlina i etičnosti u
poslovanju. Na tim osnovama nastaje i TEORIJA USPEHA koja naglašava značaj individualnog
integriteta i ličih moralnih vrednosti da bi se postigao zavidan uspeh.U ovom periodu, poslovna
etika se susreće sa brojnim socijalnim problemima koji su nastali kao posledica globalizacije i
ubrzanog razvoja novih tehnologija, koje su bitno ugrozile čovekovo prirodno okruženje i uslove
njegovog života. Poslovna etika, kao posebna naučna disciplina, je nužna i potrebna kako bi se
razumela priroda etičkog donošenja odluka. Pod poslovnom etikom se podrazumeva obaveza
(commitment) da se posao obavi na odgovarajući način i podrazumeva se odgovornost
(responsibility) za njegovo (ne)odobravanje. U tom smislu, moralno odgovorna osoba se
obavezuje da posao obavi i da prihvati odgovornost za neuspeh ili grešku. Odgovornost može biti
lična, kada se krše etičke norme i pojedinac stiče ličnu korist na račun opštih interesa kompanije,
a može biti i korporativna društvena odgovornost. Pod poslovnom etikome se podrazumeva i
organizaciona, korporativna kultura koja se odnosi na pravila etičkog ponašanja, osnovne
vrednosne sisteme, etičke principe i specifična etička pravila koja kompanija nastoji da primeni.
Pod poslovnom etikom se podrazumevaju i vrednosti i norme etičkog ponašanja, pretočene u
kodeks profesionalnog ili poslovnog ponašanja, tzv. poslovni bonton.
1.1 Značaj poslovne etike
Poslovna etika najbolje dijagnostifikuje i odslikava ponašanje, delovanje i imidž poslovnih ljudi.
Nedostatak poslovne etike predstavlja prvi i osnovni uzrok da će, u "pogodnom" trenutku, u
nekom preduzecu, kompaniji ili bilo kom poslovnom subjektu, doći do izbijanja skandala i
poremećaja poslovne atmosfere.
U dva skandala u firmama Enron i Parmalat imamo primer nedostatka etike u samom
rukovodstvu preduzeća. Upravni odbor, direktori i glavni menadžeri te dve kompanije nisu
poštovali elementarne principe poslovnog morala, jer su prikrivali i lažno prikazivali podatke o
9finansijskom poslovanju i ukupnom stanju kompanija. Tako je uprava Parmalata prikazala da je
njen neto dug skoro osam puta manji (1,81 milijarde evra) nego što je to kasnije utvrdila revizija
na zahtev suda (14,3 milijarde evra). Slično je postupala, pre toga, i američka kompanija Ernon,
koja je takođe prikrivala negativne poslovne rezultate u svojim redovnim godišnjim poslovnim
7
osoblja unutar preduzeća, uspon u karijeri, mogućnosti dodatnog rada i povećanja zarada,
predstavljaju stalni izazov za primenu ili izostanak principa poslovne etike.
1.2 Poslovni moral kao deo poslovne etike
Poslovni moral je skup nepisanih, opštih, za pojedinca karakteristišnih moralnih normi i vrednosti
koje određuju njegovo ponašanje u svim poslovnim odnosima i svim vremenima.
Osnovne karakteristike poslovnog morala odnose se na poštovanje ličnosti, uzajamno poštovanje
i poverenje, poštovanje različitosti, savladavanje razlika i uvažavanje interesa drugih, zaštitu
dostojanstva, odgovornost i dužnost prema drugima, uzajamnu pomoć, držanje obećanja i date
reči. Odnose se i na poštovanje dobrih i oslovnih običaja i namera, poslovni kompromis,
humanost, samostalnost, tačnost, kreativnost, istinitost, toleranciju, saradnju, racionalnost,
doslednost isl.
Poslovni moral obavezuje sve učesnike u poslovnim aktivnostima. a posebno menadžere. Naime,
menadžeri bi trebali da budu moralne ličnosti sa izgrađenim i usvojenim unutrašnjim osećanjem
koje se posebno odnose na moralnu odgovornost. Pored obrazovanja i smisla za upravljanjem,
menadžer bi trebao da ima i izražen smisao za međuljudske odnose, sposobnost da spozna i
razume društveno i prirodno okruženje, da poznaje psihologiju ponašanja, mentalitet, etičke
standarde i moralne sisteme, sisteme vrednosti, duh vremena.
2.
ODGOVORNOST I ETIKA POSLOVANJA
Odgovornost je suština poslovne etike. Podrazumeva postojanje ili stanje podnošenja računa za
određeni akt ili za određeno ponašanje ali i za propuštanje činjenica, podrazumeva obavezu, ali i
poverenje. Korporativna društvena odgovornost obuhvata odgovoran odnos kompanija prema
društvu, pri čemu se taj odnos zasniva na ukupnosti društvenih, etičkih, ekoloških i ekonomskih
vrednosti značajnih za proces odlučivanja.
KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST se odnosi na ponašanje organizacija
prema društvu, a ponašanje organizacija prema društvu se zasniva na vrednostima koje društvo
ističe kao dominantne i značajne za njegov dalji razvoj. U savremenom društvu je to potreba i
nužnost. Današnje kompanije se u svom poslovanju sve više susreću sa pritiscima i zahtevima
socijalne sredine da se odgovorno ponašaju, posebno u oblasti zaštite životne sredine, u delu koji
se odnosi na ostvarivanje ljudskih prava i sloboda, zahteva se i odgovornost po pitanju zaštite
prava potrošača, u oblasti javnosti rada i kontrole rada kompanija od strane javnog mnenja i sl.
O odnosu kompanija i društva, izdvajaju se tri pristupa:
1. korporativna društvena odgovornost koja se odnosi na društvenu obavezu,
2. korporativna društvena osetljivost koja se odnosi na načine reakcije kompanije na
društvene pritiske i,
3. korporativna društvena ispravnost koju karakteriše poštovanje opšteprihvaćenih vrednosti.
