VISOKA POSLOVNA ŠKOLA STRUKOVNIH
STUDIJA
SEMINARSKI RAD
Predmet: POSLOVNA ETIKA
VIRTUELNI MARKETING I ETIKA
Mentor: Student:
Prof. Dr. Vladimir Grujić Dragan Mitrović
Бр. индекса
Beograd 2017.
SADRŽAJ
Uvod………………………………………………………………………………………….3
1. Razvoj komunikacija………………………………………………….………………… 4
2. Virtuelni marketing………………………………………………………………………4
3. Poslovna etika……………………………………………………………………………10
4. Spam………………………………………….…………………………………………..11
4.1. Šta je to Spam…………………………………………………………………12
Zaključak…………………………………………………………………………………..14
Literatura………………………………………………………………………………….15
1. RAZVOJ KOMUNIKACIJA
Razvoj u oblasti komunikacije se dešava vrtoglavo: Prvobitno je telegraf
zamenjen analognim telefonom, ovaj digitalnim telefonom (kasnije i pejdžerom
kao njegovom dopunom) da bi se danas koristili mobilni telefoni i video
konferencije. Dakle, ljudi i dalje komuniciraju jedni sa drugima samo se za to
koristi drugačija oprema. Troškovi u razvoju svake od navedenih faza su
povezani sa krajnjim uštedama u vremenu i novcu i poboljšanju
(pojednostavljenju) korišćenja.
Upravo Internet svoju popularanost duguje sledećim činjenicima:
jednostavnost korišćenja
pristupačnosti širokim masama korisnika,
niska cena pristupa (eksploatacije).
2. VIRTUELNI MARKETING
Virtuelni marketing (e-marketing) predstavlja sve online ili elektronski bazirane
aktivnosti koje omogućavaju proizvođačima roba ili usluga da zadovolje potrebe i
želje svojih kupaca na brz i efikasan način.
Internet marketing uopšteno predstavlja korišćenje pretraživanja i prezentovanja
na Internetu u cilju sticanja profita. Prezentovanje na internetu predstavlja
reklamu koja ima bitne razlike u svim segmentima reklamiranja u odnosu na
standardno reklamiranje.
Implementacija e-marketinga se zasniva na određenom broju resursa, od kojih
se najčešće izdvajaju:
Online informacije i baze podataka,
Softverski proizvodi (uglavnom bazirani na Webu), koji uključuju:
1. aplikacije u propagandne i promotivne svrhe,
2. geodemografski i psihografski paketi programa,
3. online servisi za podršku kupcima, prodaji...
4. paketi za online (interaktivno) istraživanje,
5. videokonferencije,
6. "smart card",
Resursi telefonije:
7. fax i fax-back sistemi,
8. pejdžeri,
9. telemarketing,
Network-based resursi:
10. Internet,
11. Web,
12. intranet,
13. ekstranet,
14. EDI,
15. i sl.
Posebni resursi u okviru maloprodaje:
16. optički čitači (skeneri),
17. elektronski kiosci,
Svi alati e-marketinga mogu se koristiti u procesu strateškog planiranja i
taktičkom sprovođenju strateških ideja u konkretne akcije.
Elektronski marketing mora biti kreativan, interesantan i podložan stalnim promenama
zbog obilja informacija koje se serviraju korisnicima. Sa druge strane, koliko god
da se relativno lako stvara pozitivan imidž na mreži, toliko se brzo i lako stvara i
negativna impresija. Naime, postoje jasno definisana pravila ponašanja na
Internetu i ako ih se neko ne pridržava to se brzo pročuje po mreži. Mentalitet
korisnika je takav da se oseća jak duh zajedništva i posledice ignorisanja mogu
biti dugoročne .
Oline marketing je zajedničko ime za sve vrste marketinga na mreži (emarketing,
cyber marketing, marketing na Internetu i Web marketing.) Online
marketing može da se oslanja na faze tradicionalnog marketing procesa :
a. situacionu analizu
