2
Business Intelligence objedinjuje sve aktivnosti koje su potrebne poslovnim subjektima kako bi
pravovremeno mogli donijeti izvršne, taktičke ili strateške odluke.
Također, nužno je razlučiti razliku između legalnih i ilegalnih metoda djelovanja.
Legalno djelovanje je aktivnost koja podrazumijeva legalno prikupljanje javnih i svima
dostupnih podataka etičnim sredstvima radi pružanja potpore čelništvu poslovnog subjekta s
ciljem donošenja što kvalitetnijih poslovnih odluka.
Ilegalna aktivnost poznatija pod nazivom industrijska špijunaža je prikupljanje zaštićenih
podataka iz poslovanja neke tvrtke od strane neovlaštene osobe ili tvrtke. Objekt radnje kod
industrijske špijunaže je zaštićena informacija, tj. informacija iz poslovanja neke tvrtke koja je
poduzela razumne mjere da ta informacija ostane tajnom
2
. U svakom pogledu Business
Intelligence je ključan faktor poslovne izvrsnosti.
1.2.
Izvori podataka i metode prikupljanja
Predmet odnosno tema ovog pristupnog rada je Poslovna Inteligencija i primjena iste. Za
pisanje rada služila sam se javno objavljenim podacima, dokumentacijom i Internetskim
stranicama kao i raznim prezentacijama dostupnim na Internetu. Podaci i informacije
prikupljene su metodom kompilacije, izdvajanjem i rasčlanjivanjem određenih odlomaka.
1.3.
Povijest i nastanak Business Intelligence
procesa
Koncept poslovne inteligencije prakticira se od davnina, a najpoznatiji način je vojna
inteligencija odnosno sposobnost vođenja vojne strategije u nepoznatom okruženju kao i
2
www.poslovni.hr/leksikon/industrijska-spijunaza-1911
3
nacionalna sigurnost. Kao izvorni primjerak poslovne inteligencije možemo uzeti grad
Dubrovnik. U 14. st, Dubrovnik grad-država, imala je jednu od prvih obavještajnih organizacija.
Dubrovnik nije imao vlastitu vojsku ali je uspio sačuvati svoju neovisnost oslanjajući se na
informacije prikupljene od strane svojih trgovaca, diplomata i znanstvenika. Masovniji razvoj
suvremene poslovne inteligencije započeo je kada su poduzeća automatizirala svoje
poslovanje, odnosno implementacijom različitih transakcijskih sustava, što je generiralo veliku
količinu podataka.
1.4.
Sadržaj i struktura rada
Ovaj rad sastoji se od šest poglavlja pomoću kojih sam htjela dočarati važnost Poslovne
inteligencije (BI) u suvremenom poslovanju.
Prvo poglavlje sastoji se od uvodnog dijela, kojim je pružen kratak uvid u sadržaj rada, izvori
podataka i metode prikupljanja te je naveden sadržaj i struktura rada.
U drugom poglavlju pod naslovom Poslovna inteligencija pojašnjen je sam pojam poslovne
inteligencije, komponente sustava poslovne inteligencije, kome je namijenjen sustav poslovne
inteligencije te sama primjena poslovne inteligencije.
Treće poglavlje namijenjeno je komponenti pod nazivom Data Warehousing ili u Hrvatskom
prijevodu skladištenju podataka. Definiran je izraz skladištenje podataka kao i struktura
podataka u skladištu podataka.
Četvrto poglavlje obuhvaća komponentu pod nazivom Data Mining odnosno rudarenje
podataka. Pojašnjeno je značenje naziva rudarenje podataka, navedeni su osnovni tipovi
rudarenja podataka, osnovne metode rudarenja podataka i proces rudarenja podataka.
5
II.
POSLOVNA INTELIGENCIJA
2.1. Pojam poslovne inteligencije
Pojam "Business Intelligence" (BI) počeo se u hrvatskoj prevoditi kao "Poslovna inteligencija".
Međutim u engleskom jeziku riječ "Intelligence" ima dva značenja:
1. sposobnost učenja, razumijevanja, logičkog razmišljanja, sposobnost da se te stvari
rade dobro
2. tajna informacija sakupljena o stranoj zemlji, osobito neprijateljskoj, osobe koje
sakupljaju te informacije
3
Također, Poslovna inteligencija je proces prikupljanja, pribavljanja, sortiranja i analiziranja
javno dostupnih informacija temeljem kojih se mogu predviđati budući poslovni trendovi, a u
svrhu održavanja vlastite kompetentnosti na tržištu.
2.2. Komponente sustava
Sustav Poslovne Inteligencije može se podijeliti na četiri osnovne komponente:
INFRASTRUKTURA: Skladište podataka, ETL alati (služe za prikupljanje
podataka iz više različitih izvora, nezavisno od tehnološkog rješenja), Operativno skladište
podataka
FUNKCIONALNOST: platforme poslovne inteligencije, rudarenje podataka, aplikacije
poslovne inteligencije (operativne, strateške, analitičke), ad-hoc izvještavanje
3
http://beta.merriam-webster.com/dictionary/intelligence
