Poslovni
Poslovni
sastanak
sastanak
-
-
faze
faze
-
-
priprema za razgovor,
priprema za razgovor,
-
-
otpo
otpo
č
č
injanje razgovora,
injanje razgovora,
-
-
informisanje,
informisanje,
-
-
argumentisanje,
argumentisanje,
-
-
neutralisanje prigovora i
neutralisanje prigovora i
-
-
dono
dono
š
š
enje odluke
enje odluke
-
-
zavr
zavr
š
š
etak razgovora.
etak razgovora.
POSLOVNI BONTON
POSLOVNI BONTON
¾
¾
Poeti
Poeti
č
č
an i doslovan prevod sa francuskog jezika re
an i doslovan prevod sa francuskog jezika re
č
č
i bonton
i bonton
jeste
jeste
«
«
dobar ton
dobar ton
»
»
.
.
¾
¾
Bonton mo
Bonton mo
ž
ž
e da se defini
e da se defini
š
š
e kao skup pravila za pona
e kao skup pravila za pona
š
š
anje
anje
u dru
u dru
š
š
tvu
tvu
.
.
¾
¾
Uglavnom zna
Uglavnom zna
č
č
i i u
i i u
č
č
tivo, pristojno, uljudno vladanje.
tivo, pristojno, uljudno vladanje.
¾
¾
Č
Č
esto se koriste i slede
esto se koriste i slede
ć
ć
i termini: protokol i etikecija, kultura
i termini: protokol i etikecija, kultura
op
op
š
š
tenja.
tenja.
¾
¾
Č
Č
esto se pridr
esto se pridr
ž
ž
avamo odre
đ
enih konvencija i pravila
avamo odre
đ
enih konvencija i pravila
, standarda
, standarda
pona
pona
š
š
anja o kojima ne razmi
anja o kojima ne razmi
š
š
ljamo. Takva pona
ljamo. Takva pona
š
š
anja su pre
anja su pre
š
š
la
la
u domen nesvesnog, intuitivnog, rutinskog.
u domen nesvesnog, intuitivnog, rutinskog.
¾
¾
Informacije koje dajemo o sebi, poslu koji obavljamo,
Informacije koje dajemo o sebi, poslu koji obavljamo,
uglavnom plasiramo putem neverbalnog kanala
uglavnom plasiramo putem neverbalnog kanala
komunikacije. Na sli
komunikacije. Na sli
č
č
an na
an na
č
č
in dobijamo podatke o
in dobijamo podatke o
sagovorniku.
sagovorniku.
¾
¾
Pona
Pona
š
š
anje se u
anje se u
č
č
i od ranog detinjstva posmatranjem,
i od ranog detinjstva posmatranjem,
uo
uo
č
č
avanjem i imitiranjem (uglavnom imitiramo osobe
avanjem i imitiranjem (uglavnom imitiramo osobe
kojima se divimo). Tokom
kojima se divimo). Tokom
ž
ž
ivota se stvara li
ivota se stvara li
č
č
ni stil
ni stil
pona
pona
š
š
anja, koji se tokom profesionalanog sazrevanja
anja, koji se tokom profesionalanog sazrevanja
uobli
uobli
č
č
ava kroz edukativne aktivnosti i odnos sa
ava kroz edukativne aktivnosti i odnos sa
poslovnim okru
poslovnim okru
ž
ž
enjem.
enjem.
¾
¾
Za stvaranje profesionalanog stila pona
Za stvaranje profesionalanog stila pona
š
š
anja od
anja od
presudne va
presudne va
ž
ž
nosti su odnosi sa saradnicima i primena
nosti su odnosi sa saradnicima i primena
komunikacionih ve
komunikacionih ve
š
š
tina.
tina.
