studenti.rs home page

Poslovne komunikacije

Pojam i razvoj komunikacije

“Komuniciranje je svaka razmjena za primaoca značajnih 

informacija u kojoj učestvuju jedan ili više subjekata”

communis (lat) – zajedništvo

 communicare – učiniti zajedničkim, opštim, sa-opštiti.

Komunikacija kao naučna disciplina javlja se početkom 
70-tih godina prošlog vijeka

background image

Dok govorimo ljudi pamte:

Oblici komuniciranja

•

USMENA(verbalna) –izrečena poruka

•

PISMENA(podsjetnici, pisma, telefaks,e-

mail....)

•

NEVERBALNA(govor tijela- 

mimika,pokreti,izrazi lica,pogledi, dodiri, 

odjeća...) 

•

VERBALNA(ton, brzina, visina glasa..)

      -način na koji smo izrekli poruku

background image

PISP

Pismena komunikacija

MENA 

KOMUNIKACIJA

napisane riječi

pisane poslovne komunikacije odvijaju se 

unutar preduzeća ili između preduzeća i 

okoline

papirnati oblik- poslovna pisma, 

memorandum, formalni i neformalni stil

elektronski stil- e-mail, chat, web

PREDNOSTI: stalne, opipljive, mogu se 

provjeriti 

NEDOSTACI: velik utrošak vremena

                          izostanak povratne informacije

                          krivo dekodiranje poruke

Želiš da pročitaš svih 33 strana?

Prijavi se i preuzmi ceo dokument.

Prijavi se Napravi nalog

Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.

Slični dokumenti