Analiza PostNET sistema pošte Srbije

SAOBRAĆAJNI FAKULTET U BEOGRADU

PREDMET:

Osnovi telekomunikacione tehnike

PostNET

Magdalena Šaptović, PS130058

B e o g r a d, 2 0 1 4.

REZIME

PostNET uputnica je usluga najbržeg transfera novca isključivo između fizičkih lica. Pošiljalac se
opredeljuje da li će se novac isplatiti na šalteru Pošte ili hitnom dostavom.

Radi uspešnijeg poslovanja, Pošta Srbije se opredelila da izgradi savremenu računarsku mrežu –
PostNET, koja na teritoriji Republike Srbije treba da poveže sve jedinice.

Pošto korisnici danas najviše vrednuju na tržištu uštedu novca i vremena i povećanje udobnosti
kroz olakšano korišćenje usluge, njima mnogo znači da mogu da dobiju novac u što kracem
vremenskom periodu. Usluga PostNET uputnica zaista ima vrenosti i mogućnosti da ispuni želje
korinsika što se ogleda u prihvatanju usluge od strane tržišta.
Prednosti PostNET uputnice su:

1. brža procedura rešavanja reklamacija
2. znatno skraćeno vreme prenosa novca
3. blagovremeno otkrivanje nepravilnosti i zloupotreba
4. pravovremeno informisanje korisnika

Ključne reči:

računarska mreža, transfer novca, PostNET, dostava, PostNET uputnica

SADRŽAJ:

1. UVOD............................................................................................................................................... 4
2. POSTNET......................................................................................................................................... 5

2. 1. Struktura i organizacija PostNET–a..........................................................................................6

3. REGULISANJE TEHNOLOŠKIH POSTUPAKA PO POSLOVIMA UNUTRAŠNJEG
UPUTNIČKOG PROMETA.................................................................................................................7

3. 1. Prijem uputnica.........................................................................................................................7

3. 1. 1. Popunjavanje obrasca PostNET uputnice.........................................................................7
3. 1. 2 Obaveze Pošte Srbije prilikom prijema uputnica...............................................................7
3. 1. 3. Dodatna usluga Pošte Srbije nakon prijema PostNET uputnice.......................................8

3. 2. Otprema i prispeće uputnica......................................................................................................8
3.3. Zaduženje uputnica za dostavu.................................................................................................. 8
3. 4. Isplata uputnica.........................................................................................................................8

3. 4. 1. Isplata PostNET uputnice..................................................................................................9
3. 4. 2. Obaveze Pošte Srbije prilikom isplate uputnica................................................................9

3. 5 Vraćanje uputnica.......................................................................................................................9
3.6. Praćenje stasusa uputnica......................................................................................................... 10

3.6.1. Praćenje statusa uputnice putem interneta........................................................................10

4. UPLATA I ISPLATA PostNET UPUTNICE NA ŠALTERU.......................................................12

4.1. Uplata PostNET uputnice.........................................................................................................12
4.2. Isplata PostNET uputnice.........................................................................................................13

5. ZAKLJUČAK................................................................................................................................. 14
6. Literatura......................................................................................................................................... 15

1. UVOD

PostNET uputnica je jedna od najsavremenijih usluga Pošte. Uvedena je na tržište 1. Septembra
2003. godine. Usluga obezbeđuje transfer novca između dva korisnika na teritoriji Srbije.Praćenje
usluge se vrši centralizovano u Obračunskom centru. Obzirom da je informatički podržana
celokupna kontrola prometa uputnica se jedne strane i kotrola sa prometa novca sa druge strane,
monitoring nad uslugom kao i rešavanje reklamacije vrši se u najkraćem mogućem roku. Osnovni
cilj je bio što manji broj zaposlenih i što brže doći do tačnih podataka za spovođene pravovremene
kontrole. Obračunski centar opslužuje dva zaposlena radnika, jedan u prvoj i jedan u drugoj smeni i
na taj način pošta bez posrednika vrši obradu PostNET uputnice čime obezbeđuje uštede u
troškovima, ali i pravovremeno raspolaže svim neophodnim podacima. Obrada uputnica bez
posrednika je takođe komparativna prednost PostNET uputnice u odnosu na tradicionalne usluge.

PostNET uputnica je on-line usluga.Ako se isplata vrši na šalteru pošte novac je raspoloživ
primaocu neposredno pre uplate, čime je postignuta maksimalna brzina u prenosu novca. To
podrazumeva da pošiljalac i primalac mogu da budu u istom trenutku prisutni u međusobno
najudaljenijim PostNET poštama.