EKONOMSKI FAKULTET
UNIVERZITETA U SARAJEVU
TEMA: Poticanje malog i srednjeg biznisa od strane neprofitnih
organizacija
(seminarski rad)
Mentor: prof.dr. Boris Tihi
Predmet: Marketing neprofitnih organizacija
SADRŽAJ
1.UVOD
.............................................................................................................................2
2. TEMELJNE ODREDNICE NEPROFITNIH ORGANIZACIJA I MARKETINGA
NEPROFITNIH ORGANIZACIJA
................................................................................................3
2.1.Karakteristike neprofitnih
organizacija............................................................................. ..5
2.2. Volonterizam/ dragovoljni rad............................................................................................6
2.3. Vrste neprofitnih organizacija............................................................................................7
3.SUBJEKTI NEPROFITNIH ORGANIZACIJA
....
................................................................8
3.1. Financiranje
(Fund raising)
neprofitnih
organizacija
...................................................10
3.2. Osvrt na postojeću zakonsku ragulativu malih i srednjih poduzeća u
BIH.......................10
4. PRIMJER IZ PRAKSE 1: UDRUGA ZA BORBU PROTIV OVISNOSTI
............................11
5. PRIMJER IZ PRAKSE 2: BOSANSKE RUKOTVORINE
.................................................12
1
marketinga u tim djelatnostima i tržišnih zakonitosti u cilju rješavanja spomenutih
neučinkovitosti. Uvođenje tržišnih zakonitosti u neprofitni sektor utjecalo je daljnji razvoj i
proširenje djelokruga njihovog rada, kao i na društvo i okolinu što ide u pravcu održivosti
i signifikantnije razine suradnje s ostalim profitnim organizacijama, te neprofitnog
sektora kao značajnog izvora zaposljavanja. Spoznaja o potrebi za pomaganjem drugima,
te motivima volontiranja nužna su kako bi marketeri mogli strukturirati proizvode i
usluge neprofitnih organizacija, te privući resurse, uz istodobno osiguranje zadovoljstva
svih nositelja interesa. Da bi razmjena poprimila zadovoljavajuće okvire, svi sudionici u
razmjeni moraju ostvariti određeni ekvivalent za uloženi trud, sredstva ili neki drugi
resurs. To je jedini način postizanja dugoročnog opstanka neprofitnih organizacija, gdje
se vodi računa o ispunjenju motiva i potreba svih sudionika razmjene. Praktičan dio
istraživanja proveden je na uzorku od 15 neprofitnih organizacija, te je pridonio
verifikaciji i nadogradnji postavljenih hipotezi u radu. Rasprava o proučavanim
elementima, ukazat će na najvažnije spoznaje generirane istraživanjem koje je pokazalo
da su uz financijski problem, neprofitne organizacije suočene i s drugim podjednako
važnim problemom nedostatka ljudskih resursa, čime se nadograđuje radna hipoteza
postavljena ranije u radu. Drugi aspekt te hipoteze ukazivao je na potrebu neutralnog
oblika financiranja neprofitnog sektora (model tržište-država) kao najoptimalnijeg, što je
ovim istraživanjem i potvrđeno kroz postojanje dva najznačajnija izvora financiranja
ispitanih subjekata, i to donacija, te državne potpore.
Neprofitne organizacije su “agenti humanitarnih promjena”, postoje kako bi poboljšale
ljudske živote, važne su za kvalitetu života u nekom društvu i na usluzi su društvu.
Budući da marketing ustvari označava traženje, ovdje se radi o tržištu roba i
usluga, odnosno kompletne ponude i potražnje koja se odvija u neprofitnom sektoru. U
tom smjeru je moguće ostvariti odnos između aktera upravo ovog tržišta te dobiti izvrsne
rezultate usprkos mnogim naizgled nepremostivim barijerama. U svijetu je, uglavnom na
Zapadu, ovaj segment društvenih aktivnosti vrlo aktivan i veoma učinkovit, dok je to kod
nas manje slučaj i riječ je o pojavi koja tek treba uzeti maha. U ovom radu ćemo se baviti
prvenstveno neprofitnim organizacijama koje su u funkciji podržavanja malog i srednjeg
biznisa, u ekonomskoj sferi itekako bitnog kreatora temelja privrednog razvoja. Time više
jer je samoincijativno zapošljavanje u ovoj državi od velikog značaja i prijeko potrebno, te
ponekad predstavlja jedini izvor egzistencije brojnim obiteljima koje su u vihoru rata
izgubile priliku za stabilnu financijsku egzistenciju kroz nestanak mnogih radnih mjesta.
2. TEMELJNE ODREDNICE NEPROFITNIH ORGANIZACIJA I MARKETINGA
NEPROFITNIH ORGANIZACIJA
Osim zadovoljavanja potreba primarnog ciljnog tržišta vodi se računa i o javnom
interesu i potrebama cjelokupnog društva, kao i prijedlog za termin implementacije
3
marketinške koncepcije u neprofitnim organizacijama nameće se
društvena orijentacija
koja
navodi da je glavna zadaća institucije u određenju potreba, želja i interesa njenih
potrošača te u njenoj prilagodbi kako bi omogućila zadovoljstva koja čuvaju ili uvećavaju
dobrobit i dugoročne interese korisnika i društva.
S aspekta što marketing može ponuditi neprofitnim organizacijama i što marketing
mora uzeti u obzir kada zalazi u sferu neprofitnog sektora:brojni klijenti, nefinancijski
ciljevi, usluge i ponašanje radije nego roba, javno netržišni pritisak i tenzija između misije
i zadovoljstva potrošača.
Koraci koje je potrebno provesti za izgradnju Organizacije temeljene na vrijednostima:
su stvaranje i određivanje vrijednosti «koje vrijednosti trebamo usvojiti da
ispunimo našu viziju?»
komuniciranje na svrhovit način na temelju određenih vrijednosti sa svim
stranama što uključuje zaposlene, prodavače, partnere, podugovarače, itd.
izvršiti odozgo prema dolje svih politika, procedura, prodajnih praksa i pisanih
materijala
nastaviti postavljati pitanja «gdje smo pogriješili odnosno propustili ispuniti
obećanja koja se tiču vrijednosti”
Jedno od bitnih obilježja suvremenog poslovanja jest težnja za izvrsnošću.
Izgradnja proizvoda i programa visoke kvalitete, kvaliteta organizacije, ljudskih
potencijala postaju temeljni zahtjevi koji se postavlja pred menadžment.
Težnja za
izvrsnošću u neprofitnim organizacijama
može biti poticaj ostalim organizacijama da
slijede primjere koji potiču kvalitetu i donose pozitivne rezultate.
Neprofitne organizacije već dobro znaju važnost motivacije i produktivnosti
kreativnih stručnjaka – radnika znanja. Izgradnja organizacija koje se temelje na
znanju počiva na potrebi prepoznavanja znanja i stručnjaka-profesionalaca kao
ključnih nositelja napretka odnosno kreativnosti i inovacija.
Neprofitne organizacije “prodaju uslugu” te se usluge velikim dijelom temelje na
novim znanjima.
4
