PREDUZEĆE I OKRUŽENJE
Prošlost preduzeća se može sagledati uz visok stepen pouzdanosti ali budućnost ne može. Ona
mora da bude projekcija koja je u svakom slučaju neizvesna. Neizvesnost poslovanja savremenih
preduzeća uslovljena je dinamičnim i složenim okruženjem koje dovodi do novih pravaca u
poslovanju. Prema predviđanjima vodećih stručnjaka iz oblasti ekonomije i menadžmenta, na razvoj
sadašnjih preduzeća dominantan uticaj imaće
ekonomsko, društveno, informatičko i političko
okruženje (
Hussey klasifikuje sedam činilaca okruženja na preduzeće:demografski, ekonomski,
pravni, tehnološki, ekološki i sociološki). Što se
ekonomskog okruženja
tiče, maksimalni profit i
minimalni troškovi su primarni cilj poslovanja.
Društveni uticaj
podrazumeva integraciju
ekonomskih i društvenih vrednosti.
Informaciono okruženje
ima poseban uticaj na poslovanje
preduzeća. Da bi se ostvario profit, moraju se pratiti savremeni trendovi u razvoju nauke i tehnike,
dostignuća informacione tehnologije i moderni menadžment informacioni sistemi. Bolje poznavanje
svih kategorija informacionih tehnologija omogućava bolju komunikaciju na svetskom tržištu i
povoljne rezultate u međunarodnoj ekonomiji.
Političko okruženje
je veoma bitno, naročito u
pogledu donošenja važnih strategijskih odluka. Državna regulativa i politički sistem u zemlji
uslovljavaju sinergično delovanje svih faktora okruženja na razvoj poslovnih sistema i uspešan
opstanak preduzeća u turbulentnoj sredini.
Promene u okruženju odnose se na promene:
uslova poslovanja,
tehnologija,
metoda,
standarda i
informacionih sistema
.
Menadžment poslovnih sistema mora stalno da iznalazi odgovore
u sve turbulentnijem poslovnom okruženju. Jedan od odgovora je razvoj sopstvene strategije u
oblasti :
poslovanja, automatizacije,
integracije,
informacija i
iskorišćenja resursa
.
Uticaj okruženja na menadžment manifestuje se u izmenama poslovnog okruženja. Izmene
poslovnog okruženja ogledaju se u :
povećanju složenosti i promenljivosti poslovnog okruženja,
povećanju konkurencije i globalizaciji ekonomije,
povećanju društvene odgovornosti, sve većem
uvažavanju etičkih zahteva,
izmeni strukture i kvalifikacije potrebne radne snage,
sve većim
zahtevima i očekivanjima kupaca,
ubrzanim tehnološkim inovacijama.
Tempo promena u poslovnom svetu je veoma brz. Naročito
konkurencija
u većini delatnosti
se odvija sve većom brzinom. Današnja preduzeća se svakodnevno suočavaju sa velikim rizicima s
jedne strane i sjajnim mogućnostima s druge strane. Potrebno je izvršiti balans između rizika i
mogućnosti. To je jedino moguće ukoliko preduzeća prate tehnološke trendove i zahteve globalne
ekonomije.
Veliki broj preduzeća nije dobro funkcionisao u sredinama koje su podložne stalnim i
dinamičnim promenama. Zbog toga takva preduzeća nisu ostvarivala profite pa su nestala sa svetskog
tržišta. Preduzeća moraju da promene filozofiju razmišljanja o poslovanju. Od presudne važnosti nisu
samo posedovanje savremene tehnologije već je veoma važno poznavanje tržišta i njegovih
zakonitosti. Ukoliko na vreme antcipiramo sve potrebe i zahteve tržišta, možemo ostvariti profit.
Opstanak preduzeća i njegov napredak u savremenim uslovima, zavisi isključivo od
mogućnosti preduzeća da prilagodi svoj proizvodni program, tehnologiju i kvalitet proizvoda
zahtevima savremenog tržišta. Proizvod se ne proizvodi samo da bi se prodao već da bi ispunio želje i
očekivanja potrošača. To je danas veoma teško realizovati jer je konkurencija sve veća. Preduzeća se
moraju transformisati u liderska preduzeća koja će ostvariti diferentnu prednost na globalnom tržištu.
Poznavanje konkurencije je od izuzetnog značaja za preduzeća. Zato je potrebno pratiti šta
rade konkurenti i uvek biti za jedan korak ispred njih. Preduzeće broj jedan u poslovnom svetu je ono
preduzeće koje je na vreme prihvatilo savremene koncepte poslovanja i svoju poslovnu aktivnost
prilagodilo trenutnim događanjima u okruženju.
Da bi se održao nivo svesti o neophodnosti promena potrebni su sistemi obrade informacija o
visokim poslovnim performansama -
savremene informacione tehnologije
. Te informacije u sebi
sadrže podatke o tržištu, potrošačima, zaposlenima, akcionarima, dobavljačima konkurenciji i
finansijskim rezultatima. Sistemi koji obezbeđuju ove informacije moraju da budu tako razvijeni da
pružaju istinite i realne informacije. Ovako formiran sistem omogućava komunikaciju i pomaže
preduzeću da se lakše transformiše i uspešnije nosi sa dinamičnim promenama u okruženju.
Sadašnja preduzeća svoju aktivnost obavljaju u uslovima složenog okruženja, stoga je
neophodno primeniti strategiju adekvatnu tim uslovima. Moderna strategija poslovanja podrazumeva
ostvarivanje dobrih rezultata koji će biti postignuti najnovijim dostignućima iz oblasti inovacija, TQM,
informacionih tehnologija i reinžinjeringa.
Brzina kojom treba donositi odluke se neprestano povećava, a skraćivanje životnog ciklusa
proizvoda zahteva vešto upravljanje, kako bi se izvukao što veći profit u što kraćem vremenu. To su
samo neki od razloga koji upućuju na značaj informacija i dobre analize poslovnog okruženja, i - još
više - dobrog marketing informacionog sistema za poslovanje savremenog preduzeća i uspešnost
njegovog marketinga.
Marketing informacioni sistem se nalazi između okruženja, u kojem su sadržane šanse i
opasnosti, i menadžera, koji na bazi podataka o stanju i uticaju faktora iz eksterne sredine i informacija
o internim mogućnostima, preduzimaju odgovarajuće marketing aktivnosti. Upravo zahvaljujući dobro
razvijenom MIS-u, koji predstavlja čvorišnu tačku u kojoj se ukrštaju informacije iz različitih izvora,
preduzeće je u mogućnosti da na anticipirane potrebe odgovori brže i kvalitetnije od konkurencije i po
tom osnovu ostvari profit.
Takođe,
Business Intelligence
omogućava proaktivan način vođenja preduzeća, što znači da
se može predvideti budućnost, izraditi nekoliko scenarija i biti pripremljen za svaku situaciju. Danas
se preduzeća vode na osnovu znanja: o konkurenciji, kupcima, dobavljačima, procesima. BI je
proizvodnja znanja koje je osnova za donošenje poslovnih odluka, i smanjuje rizik uticaja faktora iz
okruženja na rezultate poslovanja preduzeća.
Činjenica je da su glavni nosioci promena u preduzeću
ljudski resursi
. Savremeno preduzeće
sve više vremena posvećuje razvoju lidera - ljudi koji mogu da stvore i na druge prenesu viziju i
strategiju. Bez dovoljno produktivnih lidera, stvaranja vizije, osposobljavanja ljudi da prihvate
neophodnost promena, nema ni transformacije preduzeća. Razvijanje liderstva je dug proces koji nosi
sa sobom i određeni rizik. Taj rizik bi trebalo preuzeti kako bi rezulatati bili povoljni.
Zadovoljenjem osnovnih ekonomskih principa preduzeće može da ostvari pozitivne poslovne
rezultate. Međutim, to nije dovoljno za dalju budućnost preduzeća u turbulentnom okruženju. Svetska
globalizacija i dinamičko okruženje navode mnoga preduzeća da moraju da uče kako bi se prilagodila
nestabilnom svetskom tržištu. Kompetentnost preduzeća biće zaštitni znak preduzeća u poslovnom
svetu. Nekompetentna preduzeća veoma brzo propadaju jer nisu uspela na vreme da izvrše
transformaciju i prilagode svoju organizacionu strukturu i strategiju zbivanjima na tržištu.
Bitno je sagledati i značaj međusobnih veza i uticaja preduzeća, državne strukture i ukupnog
relevantnog okruženja poslovne aktivnosti. Te veze i uticaji imaju značajan uticaj na menadžment
aktivnosti u preduzeću i njegovu razvojnu strategiju. Takođe, bitno je izgraditi i sposobnost rešavanja
konkretnih problema u poslovanju preduzeća koji proističu iz uticaja javnosti, društvenog, političkog i
institucionalnog okruženja na strategije poslovnog ponašanja preduzeća.
Da bi ostvarilo svoje ciljeve preduzeće mora da čini različite poteze dugoročnog i
kratkoročnog karaktera u kojima će anticipirati promene iz okruženja. Adekvatnim kombinovanjem
