7
резервациони
системи
(„CRS”)
.
2
Компјутерски
резервационих
системи
авио
-
компанија
показали
су
се
вома
практичним
.
Њихова
уптреба
довела
је
до
тога
да
су
цене
снижене
,
а
менаџмент
авио
-
компанија
је
унапредио
пословне
операције
кроз
флексибилан
приступ
формирања
цена
и
већу
транспарентност
.
У
почетку
појаве
ових
система
у
авио
-
компанијама
је
сматрано
да
ће
резервације
и
букирање
преко
туристичких
агенција
бити
смањено
,
међутим
дошло
је
до
супротног
ефекта
.
Путници
су
се
све
више
окретали
туристичким
агенцијама
.
Ови
системи
су
обједиљавали
понуду
само
једне
авио
-
компаније
.
Најпре
су
инсталирани
на
продајним
местима
авиокомпанија
а
касније
су
уведени
и
у
путничке
агенције
.
Компјутерски
резервациони
системи
показали
су
се
веома
практичним
тако
да
су
у
њих
седамдесетих
година
укључене
хотелске
и
рент
-
а
-
кар
резеврације
.
На
овај
начин
путнику
су
се
пружале
све
информације
и
комплетна
услуга
на
једном
месту
.
Како
су
тада
,
као
и
данас
,
захтеви
путника
све
више
расли
,
дошло
је
до
обједињавања
резервационих
система
у
национални
систем
једне
земље
који
је
обједињавао
презентацију
понуду
једне
земље
.
Развијање
компјутерских
резервационих
система
се
пре
свега
везује
за
авио
-
компаније
.
Туристичке
агенције
нису
биле
наклоњене
развијању
сопствених
система
јер
су
користили
резервационе
системе
авио
-
компанија
.
Први
туроператори
који
су
развили
своје
сопствене
системе
су
„Thomson
Holiday’s”
и
„TUI”
,
два
највећа
и
водећа
туроператора
на
европском
тржишту
:
„Thomson Holiday’s”
је
технолошко
лидерство
на
тржишту
Велике
Британије
постигао
развојем
сопственог
резервационог
система
„TOPS”
(Thomson Open-Line Programme). O
вај
систем
је
био
веома
прилагођен
потребама
туристичких
агенција
као
посредника
у
продаји
аранжмана
„Thomson
Holiday’s”-a,
а
карактерисали
су
га
ниски
трошкови
увођења
.
Резултат
коришћења
овог
система
је
огромно
повећање
продаје
пакет
аранжмана
.
Почетком
осамдесетих
година
преко
ове
компјутерске
технологије
продато
је
85%
пакет
аранжмана
„Thomson Holiday’s”-a.
Са
овим
системом
на
тржишту
је
огромни
значај
добила
„videotext”
технологија
преко
које
је
„TOPS”
функционисао
.
Једна
од
најзначајнијих
предности
овог
система
је
био
нови
начин
плаћања
у
односу
са
ритејлерима
,
употребом
електронског
трнсфера
средстава
(electronic found transfer).
Значајно
је
истаћи
да
је
овај
систем
захтевао
константна
и
велика
улагања
од
преко
20
милиона
фунти
.
За
„Thomson Holiday’s”, „TOPS”
је
представљао
предност
у
повећању
продуктивности
рада
од
1978-86.
када
је
2,5
2
Компјутерски
резервациони
системи
авио
-
компанија
су
били
пионири
у
развијању
компјутерских
апликација
крајем
педесетих
година
двадесетог
века
.
Ова
,
тада
нова
,
технологија
функционисала
је
на
основу
употребе
компјутера
и
специјалних
телефонских
веза
.
Туристичке
агенције
биле
су
директно
повезане
са
централним
системом
резервационог
система
.
Овај
систем
је
садржао
огромну
базу
података
и
омогућавао
је
директну
комуникацију
хотела
,
авио
-
компанија
и
рент
-
а
-
кар
компанија
са
туристичким
агенцијама
.
Допринео
је
великом
повећању
продаје
услуга
,
пружању
прецизних
информација
о
расположивости
услуга
и
осигуравао
је
раст
прихода
.
