Assignment:
Procjena uspješnosti zaposlenih
Svi smo svjesni važnosti zadovoljstva zaposlenih - zadovoljan zaposleni je posvećen
poslu, vjeran, odgovoran, produktivan. Poslujemo u doba kada je vrijeme resurs koji
najčešće nedostaje, a kada vremena nema prvo što trpi je briga o onim sitnim, naizgled
usputnim stvarima, koje u stvari mnogo znače i određuju stav zaposlenih prema svom
poslu i prema cjelom preduzeću. Osjećajući se kao vrijedan član tima daje veliki doprinos
uspješnom poslovanju cjelog preduzeća. Pitanjem zaposlenih za mišljenje, doprinosi
sticanju osećaj da imaju uticaja na odluke koje se donose. Upoznavanje zaposlenih sa
poslovnim rezultatima preduzeća, kao i sa problemima sa kojima se preduzeće suočava,
ali takodje je bitno prosledjivanje informaciju o radu drugih sektora. Obracanjem paznje
na radne uslove uveliko doprinosi zadovoljstvu zaposlenih. Ohrabrivanjem da koriste
pauzu za ručak, pogotovo kad je promjetno da se neki zaposleni previše unesu u posao i
zbog toga prestanu da poštuju sopstvene potrebe. Osim mogućnosti napredovanja, ne
treba zaboravite da na zadovoljstvo zaposlenih značajno utiče i mogućnost usavršavanja.
Zaposleni izuzetno cjene poslodavca koji im obezbeđuje neophodne i kvalitetne obuke i
na taj način im omogućava da se profesionalno usavršavaju, ali povećajte njihovo
zadovoljstvo ili ako zelimo biti proaktivni - omogućavanje članstva u strukovnim
udruženjima, pogotovo ukoliko to ne predstavlja veliki trošak ili ako smatrate da će
efekat nadmašiti inicijalni trošak. Materijalne nagrade moraju biti povezane uz one
pokazatelje radnog izvršenja na koje pojedinac može utjecati, a radni standardi moraju
biti ostvarivi. Mora postojati jasna veza između rezultata rada i nagrada. Materijalne
nagrade moraju biti povezane uz one pokazatelje radnog izvršenja na koje pojedinac
može utjecati, a radni standardi moraju biti ostvarivi. Mora postojati jasna veza između
rezultata rada i nagrada. Temelj svakog zdravog međuljudskog odnosa je svakako
povjerenje, treba prema svim zaposlenima primenjivati i poštovati iste standarde, da se
prema svima ophodite na isti način. Cinioci koji opredeljuju stepen zadovoljstva radnim
mjestom je takodje veoma bitno, ali kljucna su koja se isticu je: sigurnost radnog mesta
je nešto što se nikada do kraja ne može zagarantovati, ali je izuzetno važno da, ukoliko
je kompanija u mogućnosti to da obezbedi svojim zaposlenima, da se postara da oni to i
osjete. Ravnoteza izmedju poslovnog i privatnog zivota je možda najveći izazov sa kojim
se zaposleni danas susreću. Zaposleni sve više vremena provode na poslu, a često se
javlja potreba da i od kuće zaposleni urade ponešto ili bar budu dostupni... I sigurno je
da privatni život trpi. Opasnost nastaje ako takva situacija predugo traje, jer može doći
do sagorjevanje zaposlenih.
Kriterijumi
za ocenjivanje zaposlenih:
poštovanje procedura rada
broj različitih aktivnosti
ispunjavanje ugovorenih obaveza
preuzimanje odgovornosti
efikasnost na realizaciji tekućih poslova i ispunjavanje predvidjenih rokova
kvalitet izvršavanja postavljenih zadataka
samostalnost u radu
komunikacija sa kolegama
saradnja sa pretpostavljenim
prezentovanje preduzeća
učešće u projektima
pomoć ostalim zaposlenima i klijentima
efikasnost u radu
kompetentnost
predanost poslu i organizaciji
uskladjenost ciljeva zaposlenog i kompanije
povjerenje izmedju zaposlenog i menadžera
isplativost zaposlenog
Procjena uspešnosti zaposlenih je jedan od najvažnijih zadataka menadžmenta ljudskih
resursa. Ona govori o uspješnosti selekcije, obuke i treninga i daje smjernice za dalje
planiranje zaposlenih, sistema nagrađivanja i discipline. Da bi se jasno definisali ciljevi i
kriterijumi rada, menadžer i zaposleni treba da uspostave dobro formiranu mrežu protoka
informacija. Ukoliko se teži da ocene uspešnosti budu korisne, neophodno je redovno i
dovoljno često pratiti rad zaposlenih, jer sama evaluacija na kraju godine nije dovoljna.
Ovi kriterijumi sluze za donosenje kvalitetnih odluka u oblasti nagradjivanja i motivisanja
zaposlenih. Pracenjem rada zaposlenih, vrednovanjem i usmjeravanjem ostvaruju se
dva veoma vazna cilja: povecava se motivacija za rad i stvaruju se uslovi za
projektovanje kvalitetnog plana razvoja zaposlenih.
Analitičkim načinom procjenjivanja na temelju raščlnjivanje na određene dijelove koji se
procjenjuju pojedinačno (točnost, brzina, reklamacije, poštivanje, radno vrijeme,
odanost, poštenje, štedljivost itd.) te se statističkim metodama dobije opća vrijednost
radne uspješnosti. Praćenje i ocjenjivanje radne uspješnosti je kontinuiran proces dok je
postupak analize i vrednovanja periodičan (svaki dan se prati dolazak na posao, odlazak
s posla, dnevni odmor, izvršeni zadaci, te se krajem dana, sedmice ili mjeseca daje
ocjena). Proces praćenja je proces prikupljanja informacija kako bi se dala ocjena o
radnim učincima, a ocjena izvršenih radnih učinaka je temelj za unaprjeđenje rada
pojedinca i grupe. Proces procjenjivanja radne uspješnosti se sastoji od tri koraka:
1. Određivanje posla i kriterija uspješnosti
2. ocjenjivanje uspješnosti
3. pružanje povratne informacije – razgovor o uspješnosti
Sadržaj procjenjivanja i ocjenjivanja radne uspješnosti zavisi o metodama koje će se
upotrijebiti za njezino izvršenje, a najčešće se ocjenjuju kvaliteta rada, obim izvršenog
posla, kooperativnost s ostalim sudionicima u poslu, samostalnost u radu, poznavanje
procesa i tehnologije rada, intuitivnost, inicijativnost, fizička kondicija, osobine ličnosti,
prilagodljivost na promjene, sklonost učenju, sklonost vođenju ljudi, želja za
napredovanjem, licni stav prema poslu i pretpostavljenom, životna dob, godine
provedene u poduzeću, ukupni radni staž, spremnost u prihvaćanju odgovornosti, licni
stav prema marljivosti, samopouzdanje, ambicioznost, vedrina, optimizam i sl. Nemaju
svi navedeni elementi jednaki intenzitet i vrijednost.
Za svaki obavljeni posao zaposleni mogu dobiti platu, nagradu ili neku drugu vrstu
naknade, uključujući i beneficije. Ovo značilo da je, na osnovu dobijene ocjene o
izvršavanju određenog posla, potrebno odrediti plate radnika za određene kadrove, što
se vrši različitim sistemima nagrađivanja.
Sistemi nagrađivanja mogu biti:
Priznanja, jer naše priznanje je zahvalnost za uspješno obavljen posao. Moramo da
posvetimo više pažnje pojedincima i grupnim rezultatima rada zaposlenih.
