УНИВЕРЗИТЕТ У ИСТОЧНОМ САРАЈЕВУ
ЕКОНОМСКИ ФАКУЛТЕТ ПАЛЕ
СЕМИНАРСКИ РАД
ТЕМА:
РЕКЛАМА КАО НАЈЗАСТУПЉЕНИЈИ ОБЛИК
ПРОМОЦИЈЕ У МАРКЕТИНГУ
Ментор:
Студенти:
Проф. др Никола Глуховић Тамара Беатовић
Пале,2014. Година
4
2.ПРОМОЦИЈА – Инструментмаркетингмикса
Промоција као инструмент маркетинг микса обухвата све активности између
предузећа и купаца које имају за циљ да се створи позитиван став о производима и
услугама, да се поспјеши продаја или прихвати нека идеја.
Промоција је ефикасна уколико и остали инструменти (производ, цијена и
дистрибуција) ефикасно обављају своју улогу, односно промоција не може надокнадити
слабости у ефикасности других инструмената.
Само ниска цијенa, добар производ или одлична реклама неће дати тако добре
ефекте како би било у случају њиховог комбиновања.„Комбинација тих елемената
остварује очекивани ефекат ако постоји усклађеност са захтевима потрошача, добра
усклађеност међу инструментима, усклађеност са изворима предузећа и када се ствара
релативно трајна конкурентска предност.“
1
Промоција је начин комуницирања предузећа са купцима.Комуникација се
дефинише као преношење информација, размјена идеја и процес успостављања
заједничког мишљења. Постоји пет основних компоненти у комуницирању: пошиљалац,
прималац, медији, порука и feedback - реаговање потрошача.
Три компоненте процеса комуницирања су од посебног значаја, а то су:
извор ,порука и канал. Што се тиче одговарајућег избора извора за пренос поруке, често се
бирају познате и уважене личности за пренос поруке.Ваљаност промоционе поруке
најбоље се мјери остваривањем дефинисаног циља промоције на одређеном сегменту
тржишта.
Избор канала може бити лични и општи. Лично, односно интерперсионално
комуницирање се одвија између двије или више особа личним контактом, телефоном,
путем поште или томе слично. Општи или масовни канал комуницирања чине медији,
новине, часописи, радио, телевизија, електронска мрежа итд.Зато је feedback битан јер даје
пошиљаоцу представу о примљености и увјерљивости поруке.
План промоције може имати низ циљева као што су: креирање свијести о новом
производу, развој бренда, развој корпоративног имиџа, позиционирање у свијести
потрошача.
Значај промоције је већи ако се ради о диференцираним производима и
нехомогеним потребама купаца, ако је потреба већа подршка каналима дистрибуције ако
је низак ниво упознатости купаца, када је коефицијент обрта велики,када долази до
измијена код осталих инструмената маркетинг микса.
1
ДрРадованКнежевић: „ Принципи маркетинга“ ,Београдска пословна школа , Београд, 2000. год. ,
5
2.1.Облици промотивне активности
Постоје шест облика промотивне активности и то су:
публицитет
лична продаја
унапређење продаје
привредна пропаганда
односи са јавношћу
директни маркетинг
Публицитет
се дефинише као објављивање позитивних информација о предузећу и
његовим производима и услугама у средствима јавног информисања које нису
финансиране од стране предузећа.
Осим тога што овај облик промоције није финансиран од стране предузећа, за разлику од
привредне пропаганде, разлика је у томе што се пласира на такозваним ударним мјестима
у средствима јавног информисања (новинама, часописима, телевизији итд.).То није увијек
могуће са привредном пропагандом чије се поруке углавном стављају на задње стране
листова.
Лична продаја
је усмена презентација у конверзацији са једним или више будућих
купаца у циљу стварања продаје.То је облик промоционе активности која најнепосредније
утиче на продају производа и услуга.
Основне активности личне продаје су:
1. идентификовање и /илипријем потенцијалних купаца,
2. упознавањепотреба и ставова купаца
3. нуђењеконцептапроизвода,
4. организовањепродајнепрезентацијесациљеминформисањакупаца о
карактеристикамапроизвода и његовопридобијањезакуповину,
5. уговарање продаје,
6. праћење извршења, да би се осигурала пуна сатисфакција купца
обављеном куповином.
Продавцикојинепосреднопродајуробукупцимаморајупознаватипсихологијупродаје,робе и
услугекојепродају, као и личност и захтеве купаца.
7
3.ИСТОРИЈА РЕКЛАМЕ
Излагањеробенапијацама
у
античкодобапредстављалојепрвобитниобликрекламе.Првепронађенетаблицеса
комерцијалнимрекламамапотичуизрушевинаПомпеје.Насредњовијековнимпијацамапутују
ћитрговцисувикањемрекламиралисвојепроизводе и услуге. Са индустријскомреволуцијом,
око 1850, дошлоједоодвајањарекламирањаодмјестагдјесевршипрометробе.
У
другојполовини
19.ипочетком
20.
вијеканародјесвевишепостајаомасапотрошачакојакуповиномисказујесвојдруштвенистатус.
Тимејепорастаодруштвенизначајпотрошачкихдобара.Појавилесусе робнемарке.Двадесети
хгодинадвадесетогвијекавеликизастакљени излозипродавница
и
зиднерекламеизмијенилесуфизиономијувеликихградова. Слоган „Сликаговоривишеодхиљ
адуријечи“
потичеизовогвремена.
Напредакелектрификацијеомогућиојепојавупрвихсвјетлоснихреклама.
У овом периоду појављују се и прве радио станице.Радијске програме су спонзорисале
компаније, а заузврат су оне помињане у радијском програму.Та пракса се проширила и на
телевизију касних 1940-их
.
Појавомсупермаркетапедесетих
и
шездесетихгодина
20.вијекадошлоједопорастазначајарекламирања. Производјемораодасенанекиначиниздвоји
у
односунаконкуренцију.Рекламирањемјепривлаченапажњакупаца.У
шездесетимразвијенјесавремениприступрекламирању,
санеобичними
