2
SADRŽAJ
1. UVOD.....................................................................................................................3
2. SEGMENTACIJA TRŽIŠTA..............................................................................4
2.1.
Evolucija istraživanja segmentacije
tržišta.......................................................5
2.2.
Okvir segmentacije
tržišta..................................................................................7
3. SEGMENTACIJA TRŽIŠTA KRAJNJIH POTROŠAČA.............................11
3.1.
Demografska
segmentacija................................................................................11
3.2.
Segmentacija prema
spolu.................................................................................12
3.3.
Segmentacija prema
dohotku............................................................................12
3.4.
Segmentacija prema dobi i životnom
ciklusu...................................................13
4. ZAKLJUČAK.......................................................................................................14
5. LITERATURA.....................................................................................................15
6. PRILOZI...............................................................................................................15
4
Klasična segmentavija- kao osnova za segmentaciju uzimaju se lako uočljive osobine
kao što su geografski i/ili demografski podaci)
Segmentacija uz pomoć istraživanja tržišta- istražuju se specifične potrebe, stavovi,
mišljenja, stilovi života, očekivane koristi, i sl. pa se na osnovu toga potrošači
svrstavaju u različite grupe ili skupine)
Kombinovana segmentacija –hibridni model prethodno navedenih pristupa.
2. SEGMENTACIJA TRŽIŠTA
Segmentacija tržišta je podjela tržišta (potrošača) u skupine, pri čemu su potrošači unutar
skupina međusobno što sličniji, a razlike među skupinama što je moguće veće. Segmentacija
tržišta se radi zbog razumijevanja tržišta kao i odabira segmenta tržišta kojem želimo
prodavati naše proizvode, tj. skupini osoba ili poduzeća prema kojima se kreira marketinški
splet (proizvod, cijena, distribucija i promocija). Ovisno da li nas pri segmentaciji tržišta
zanima tržište krajnje ili poslovne potrošnje primjenjujemo različite varijable. Najčešće
varijable za segmentaciju tržišta krajnje potrošnje možemo podijeliti u četiri velike skupine:
Geografske: regije. županije, gradovi,veličina populacije, gustoća naseljenosti, klima.
Demografske: spol, dob, veličina obitelji, obrazovanje, zanimanje, rasa, narodnost, itd.
Psihografske: društveni sloj, način života, osobna obilježja, itd.
Ponašanje potrošača: okolnosti potrošnje, tražene koristi, status potrošača, privrženost,
faza spremnosti, stav prema proizvodu.
Najčešće varijable za segmentaciju tržišta poslovne potrošnje možemo podijeliti također u
četiri skupine, a to su:
Zemljopisna lokacija,
Vrsta organizacije,
Veličina kupca, i
Primjena proizvoda.
5
Slika br.1: Animirani grafikon segmentacije tržišta
Dobro razvijena strategija segmentacije poboljšava marketing i prodaju tako da u najboljim
slučajevima ista mogućuje razvoj posebnih proizvoda za kupce koji ih visoko pozicioniraju,
pomaže u pronalaženju novih kupaca, pomaže u usklađivanju proizvoñačkih kapaciteta i
potrošačkih potreba te mogućuje uspješan razvoj novih proizvoda.
Zahvaljujući segmentaciji tržišta, svaka firma može efikasnije da djeluje na izbranom ciljnom
segmentu i da svoje proizvode, usluge i komunikaciju usmjerava prema onim kupcima čije
potrebe može na najbolji način da zadovolji i od kojih može da ima najviše koristi. Takođe u
segmentu firma nailazi na manji broj konkurenata nego na cijelom tržištu određenog
proizvoda. U okviru tržišnih segmenata postoje i manje grupe kupaca sa posebnim potrebama,
koje se nazivaju tržišne niše. Dobra je strategija koncentrisati se samo na određenu nišu i
pokušati je zadovoljiti na najbolji način.
Tržišne niše mogu biti veoma profitabilne, i u njima je konkurencija još manja nego u
segmentu tržišta. Treba se što više približiti kupcima u niši, da bi se oni što bolje razumjeli,
što daje kompaniji informacije za prilagođavanje proizvoda njihovim potrebama. Na primjer,
ako se bavimo proizvodnjom cipela, možemo se koncentrisati na cipele za planinarenje i
proizvoditi ih samo za tu tržišnu nišu. U razgovoru sa ljudima koji se bave planinarenjem
možemo saznati kako da unaprijedimo trenutni model koji imamo ili kako da razvijemo novi
koji će zadovoljiti njihove potrebe bolje od konkurencije. U ovoj tržišnoj niše ćemo sigurno
naići na manji broj konkurenata nego na tržištu cipela za svaki dan.
2.1.
Evolucija istraživanja segmentacije tržišta
