1
Садржај:
1. УВОД ......................................................................................................
2
2. СЕГМЕНТАЦИЈА ...................................................................................
3
3. РАЗВОЈНЕ ЕТАПЕ У СЕГМЕНТАЦИЈИ ТРЖИШТА ..........................
4
4. ПРОЦЕС СЕГМЕНТАЦИЈЕ ТРЖИШТА ..............................................
5
5. СЕГМЕНТАЦИЈА ТРЖИШТА ...............................................................
5
6. СЕГМЕНТАЦИЈА УСЛУЖНОГ ТРЖИШТА ..........................................
5
6.1 Географски критеријуми ..............................................................
6.2 Демографски критеријуми ...........................................................
6.3 Психографски критеријуми .........................................................
6.4 Бихевиористички критеријуми
7. ОСНОВЕ ЗА СЕГМЕНТАЦИЈУ ИНДУСТРИЈСКИХ ТРЖИШТА ........
6
8. СЕГМЕНТАЦИЈА МЕЂУНАРОДНОГ ТРЖИШТА ...............................
6
9. ЗАКЉУЧАК ............................................................................................
6
10
.
ЛИТЕРАТРА ...........................................................................................
7
2
1.
УВОД
Сегментација тржишта полази од претпоставке да су потрошачи различити
у својим потребама, захтевима и мотивима. Те разлике се испољавају у тражњи
различитих производа и услуга на тржишту. Кад год се тржиште састоји из два
или више потрошача постојитеоријска потреба за поделом тржишта, ако се пође
од претпоставке да су потребесваког потрошача јединствене.
Сегментација тржишта услуга представља идентификовање група потроша
који се одликују одређеним заједничким особинама, и где се групе међусобно
разликују, с тим да те разлике имају одраз у њиховој тражњи за одређеним
производима – услугама на тржишту.
Основне фазе процеса сегментације тржишта услуга су:
Сегментација базирана на основним потребама и користима потрошача
Идентификација сегмената
Процењивање атрактвности сегмената
Одређивање стратегије позиционирања за изабране сегменте
Тестирање стратегије позиционирања
Прилагођавање – креирање услужне понуде (инструмената маркетинг
микса) за изабрани сегмент
2.
СЕГМЕНТАЦИЈА
Сегментација је стратегија осмишљавања и примењивања различитих
маркетиншких програма којима се намерава подмиривати потреба и жеља
различитих сегмената потрошача. Сваки сегмент потрошача има јединствену
4
приступом се зна врста и број сегмената јер се унапред одређују особине према
којима се потрошачи сврставају у сегменте.
2. Сегментација уз помоћ истраживања тржишта
потрошачи се
сврставају у скупине на основу истраживања, а скупине су формиране на темељу
неких других, одабраних обележја.Поступак је обрнут од а приори приступа јер
полази од стварног понашања, а након тога се утврђују евентуалне сличности
обележја (нпр. демографска обележја). Број сегмената није унапред познат.
3. Хибридни модел је комбинација
а приори сегментације према групама.
Искоришћава оба критеријума па становништво најпре дели према неком
демографском обележју а тек онда на основу резултата истраживања тржишта.
5.
СЕГМЕНТАЦИЈА ТРЖИШТА
Сегментација тржишта је поступак дељења купаца у групе, односно
сегменте, унутар којих купци сличних карактеристика имају сличне потребе. На
основу тога може се усмерити одређени маркетиншки микс да допре до сваког од
њих појединачно. Сегментација је креативан и обнављајући процес чија је сврха
што боље задовољење потреба купаца и истовремено стварање конкурентне
предности компаније. Сегментација доприноси знатно бољој идентификацији
нових могућности производа и тржишта уопште. Сегментација је основ доброг и
ефикасног маркетинг планирања и представља оријентацију на купца уместо на
производ.
Да би се приступило сегментацији, сегмент мора бити: приступачан, тачно
утврђен, значајан, мерљив, прихватљив, препознатљив, свеобухватан и довољно
велики да би био рентабилан.
Постоје различити приступи сегментацији тржишта, а у глобалу приликом
излажења на тржиште постоје следеће могућности:
