SAOBRAĆAJNI FAKULTET U BEOGRADU
PREDMET:
Osnovi telekomunikacione tehnike
Sistem za elektronsko pracene posiljaka
(“Track & Trace”)
Jovana Slavnic
Track & Trace sistem,sistem koji olakšava korišćenje poštanskih usluga. U ovom radu
je dato kako se on koristi,dato je to zašto je ovaj sistem bitan za rad. Pokazani su načini
kako se može pristupiti sistemu od strane korisnika ove tehnologije. U daljem tekstu
rada posle pokzivanja važnosti ovog sistem,pokazano je kako je moguće u budućnosti
dati doprinos ovom sistemu,kako bi sistem bi još lakši I dostupan svakom korisniku,ne
samo u granicama naše države,već I van njenih granica. Dato je I takodje najbolji način
primene ovg sistem,a da se ne ugrozi tržište.
Track & Trace system, a system that facilitates the use of postal services. This paper
presents how it is used, is given to why this system is essential to the operation. They
presented the ways in which the system can be accessed by users of this technology.
Hereinafter work after pokzivanja importance of this system, it is shown how it is
possible in the future to contribute to this system, so that the system would be easy
and available to any user, not just within our country, but also abroad. I was also given
the optimal use of the system is captured, without jeopardizing the market
.
1.UVOD
U poslednjih nekoliko decenija životni standard se podigao na viši nivo,pa samim tim zahtevi
kupaca (korisnika) su se podigli na viši nivo. Niko više ne želi da stoji u dugačkim redovima
kako bi uradio nešto,zastarele metode niko više i ne koristi. Takvo stanje je ušlo i u poštanske
redove,pa je uvođenje viših standarda neophodno i u poštanskim uslugama.Usluga pošte je
sama po sebi postala ne važna, već samo u odnosu na vrednost koju ima za kosnika. Postojeća
infrastruktura i distributivna mreža poštanskih usluga, kako na domaćem tako i na
međunarodnom tržistu predstavlja jedinstvenu mogućnost za zadovoljenje korisničkih potreba.
Razvijene zemlje danas poklanjaju veliku pažnju poštanskom saobraćaju kao značajnom
elementu infrastrukture koji omogućava brz i siguran prenos pisanih, štampanih i na drugi način
oblikovanih saopštenja, robe i novca u unutrašnjem i međunarodnom saobraćaju.
Unapređenje kvaliteta proizvoda, roba i usluga, kao i procesa u kojima se oni stvaraju svetski je
trend koji nije zaobišao ni tržište poštanskih usluga.Za tržište poštanskih usluga postoje neki
standardi koji se poštuju,u svim zemljama Evroske unije,pa I kod nas ti standardi polako
zaživljavaju,I bivaju prihvaćena. I sa takvim načinom unapređivanja sistema Pošta Srbije ima za
cilj da Zadrži svoje stare korisnike,a isto tako I da pridobije nove korisnike koji će nogo više biti
zadovoljni principom rada koji se primenjuje, I biće im zadovoljstvo da koriste usluge Pošte
Srbije.
Proizvođači nastoje proizvesti proizvod, robu ili pružiti uslugu čije će karakteristike u potpunosti
ispuniti zahteve kupca/korisnika, osigurati njegovo poverenje i lojalnost proizvođaču, a time i
njegov poslovni uspeh. Proizvođači isticanjem kvaliteta svojih proizvoda, odnosno usluga, žele
naglasiti njihovu upotrebnu vrednost, a često i opravdati višu cenu. U kontekstu poštanskih
usluga kvalitet možemo definisati kao sposobnost prepoznavanja potreba i zahteva korisnika te
izvođenje usluga u zakonom određenom okviru. Korisnik danas tačno zna šta želi, šta mu treba
i koliko je spreman za to platiti.
Jedan od prvih koraka unapređenja sitema Pošte u Srbiji,I poboljšanje rada bilo je I uvodjenje
“Sistema za elektronsko praćenje pošiljaka (Track and Trace)”. Cilj ovog rada jeste ,izmedju
ostalog pokaže kolika je ovaj system značajan za poštu Srbije,da objasni način upotreba ovog
sistema. I pored toga da ukaže još I na mogućnosti jos većeg I boljeg unapređenja ovog
sistema,kako bi korisncima bilo omogućeno da imaju sigurnosti u Poštu I sami se uvere da je
njihova pošiljka,stigla na vreme I u pravo mesto. I takosteknu poverenje u Poštu Srbije,I na taj
način povaćaju brojno stanje korisnika poštanskih usluga.
