Univerzitet Džon Nezbit, Beograd
Fakultet za poslovne studije, Beograd
Marijana Todorović
SPECIFIČNOST UPRAVLJANJA LJUDSKIM RESURSIMA U
OSIGURAVAJUĆIM KOMPANIJA
- ZAVRŠNI RAD-
Beograd, 2016.
Univerzitet Džon Nezbit, Beograd
Fakultet za poslovne studije, Beograd
Marijana Todorović
SPECIFIČNOST UPRAVLJANJA LJUDSKIM RESURSIMA U
OSIGURAVAJUĆIM KOMPANIJA
- ZAVRŠNI RAD-
Predmet: Upravljanje ljudskim resursima
Ime i prezime mentora: Prof. dr. Živko Kulić
Ime i prezime studenta: Marijana Todorović
Broj indeksa: F203/12
Studijski program: osnovne akademske studije
Smer/modul: menadžment operacija
Beograd, septembar, 2016
~
1
~
UVOD
U svakoj organizaciji opšti cilj menadžmenta ljudskih resursa jeste ostvarivanje uspeha
kroz zaposlene. Aktivnosti menadžmenta ljudskih resursa međusobno prepliću pojedinačne i
opšte ciljeve i interese. Da bi se planirani ciljevi i zadaci ostvarili neophodni su određeni resursi,
uključujući i ljudske resurse, čiji se potencijali moraju aktivirati i staviti u funkciju. U tome
presudnu ulogu imaju zaposleni jer se bez njih ne može ništa postići. Velike korporacije,
univerziteti, banke, proizvodna i uslužna preduzeća, među kojima su i osiguravajuća društva
moraju da koriste talenat zaposlenih ako žele da realizuju zacrtane ciljeve.
U poslovnom okruženju osnovni resurs svake organizacije čine ljudi i njihove
sposobnosti, kojima doprinose ostvarenju organizacionih ciljeva.
Njihova kreativnost, inovativnost, motivisanost, informisanost, osobine su koje ih čine
drugačijim od ostalih resursa u preduzeću. Prema tome, zaposleni predstavljaju najvažniji resurs
u kreiranju dodatnih vredosti preduzeća.
Zadatak rada jeste da se teorijski i na primeru u praksi prikazu, analiziraju i unaprede
specifičnosti upravljanja ljudskim resursima u osiguravajućim kućama.
Svrha ovog rada je da ukaže na način i metode koje se koriste prilikom upravljanja
ljudskim resursima u osiguravajućim kućama na način koji kompaniji omogućava ostvarivanje
ciljeva.
Diplomski rad se sastoji iz šest poglavlja. Prvo poglavlje je rezervisano za uvod. U drugom
poglavlju se upoznajemo se sa pojmom i značajem ljudskih resursa u kompaniji. U trećem
poglavlju su date teorijske osnove osigurvajućih kompanija. U četvrtom poglavlju objašnjen je
način upravljanja ljudskim resursima u osiguravajućim kompanijama. Peto poglavlje pokazuje
primer upravljanja ljudskim resursima u kompaniji Generali osiguranje Srbija. Šesto poglavlje je
zaključak gde je prikazana svrha istrazivanja i zaključci koji su ustnovljeni.
Naučni cilj rada je analiza i opis svih elemenata procesa planiranja i upravlajnja ljudskim
resursima sa posebnim osvrtom na proces menadžmenta ljudskih resursa u osiguravajućim
kompanijama.
Društveni cilj je da ovaj rad bude od praktične koristi i da pruži potrebne informacije
onima koji se bave menadžmentom ljudskih resursa kako u osiguravajućim kompanijama tako i
u drugim organizacijama.
~
3
~
UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA
Kod upravljanja ljudskim potencijalima, individualan pristup se smatra neophodnim.
Zadatak upravljanja ljudskim potencijalima je da se individualnim pristupom uspeju nadvladati
eventualne poteškoće do kojih bi moglo doći zbog izražene osobnosti pojedinaca, koji istu unose
u organizaciju te na taj način mogu uticati na organizacijske ciljeve.
Menadžeri koji su zaduženi za ljudske potencijale trebaju znati kako prepoznati moguće
probleme te potstaknuti pozitivnu, kreativnu energiju kod zaposlenika. Upravljanje ljudskim
potencijalima ima zadatak otkriti, razviti i pokrenuti ljudske potencijale za realizaciju ciljeva
organizacije, a da pri tom rad i osobna ulaganja zaposlenika ne predstavljaju frustracije, nego
lično zadovoljstvo. Postoji velika verovatnoća da će se pojedinac u određenoj situaciji i u
određenim okolnostima ponašati na određeni način, pa je s obzirom na to poželjno osigurati
takve okolnosti.
2
Za upravljanje ljudskim potencijalima izrazito je bitno radno pravo koje daje temelje
radnih odnosa, postavlja prava i obveze poslodavaca i posloprimaca te institucionalnih prava
zaposlenih, ali i podloge zapošljavanja, otpuštanja te drugih specifičnih problema vezanih za
ljudske potencijale.
Temeljni zadaci menadžera u poduzećima nisu samo briga o poslovanju poduzeća te
promovisanje poduzeća, već i briga o zaposlenima. Preduzeće čine ljudi, a da bi ono bilo
produktivno osnovne obveze menadžera su: osigurati kvalitetne ljude, motivisati ih, potsaknuti u
daljoj edukaciji, specijalizaciji te proširivanju i sticanju novih znanja sa svrhom što većeg
doprinosa ostvarenju organizacijskih ciljeva poduzeća. Ova nova funkcija menadžera – baviti se
ljudima, postaje sve značajnija. Često se pogrešno smatra da je rad s ljudima posao kadrovske
politike. To je posao menadžera jednako, kao i drugi poslovi upravljanja i to zato što se rad s
materijalom, strojevima i svime ostalim u organizaciji može ostvariti samo s ljudima.
Upravljanje ljudskim potencijalima pretpostavlja niz međusobno povezanih aktivnosti i
zadataka upravljanja (menadžmenta) usmerenih na osiguranje adekvatnog broja i strukture
zaposlenih, njihovih znanja, veština, interesa, motivacije kao i oblika ponašanja potrebnih za
ostvarivanje aktualnih, razvojnih i strategijskih ciljeva organizacije.
Upravljanje ljudskim potencijalima ima svrhu ispunjenja ekonomskih ciljeva, na primer
porast proizvodnje i profitabilnosti, zatim efikasnost, efektivnost i fleksibilnost poduzeća, ali
takođe i ostvarenje socijalnih ciljeva, poput zadovoljenja interesa zaposlenih, poboljšanje
njihovog socioekonomskog položaja, podizanje kvaliteta života kao i opšti razvoj individualnih
sposobnosti svakog zaposlenog. Jednostavna formula je efikasna, efektivna i ekonomična
organizacija = zadovoljni zaposleni.
2
Ibidem, str. 18-19. I. Jambrek, I. Ivica Penić, Upravljanje ljudskim potencijalima u poduzećima – ljudski faktor... 1190 Zb. Prav. fak. Sveuč. Rij.
(1991) v. 29, br. 2, 1181-1206 (2008)
