UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE
BANJA LUKA
SEMINARSKI RAD
IZ PREDMETA: MARKETING I ODNOSI S JAVNOŠĆU
NAZIV SEMINARSKOG RADA: STRATEŠKO PLANIRANJE
PROFESOR:
DR PERO PETROVIĆ
STUDENT:
MERIMA ALJIĆ
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE
BANJA LUKA
BROJ INDEXA:1480-05/08
GODINA STUDIJA IV
SADRŽAJ
UVOD
.........................................................................................................................................
3
I
ANALIZA
– DEFINISANJE PROBLEMA- FAZA I ..............................................................................4
ISTRAŽIVANJA ZA POTREBE ODNOSA S JAVNOŠĆU................................................4
LIČNI KONTAKTI............................................................................................................6
LIDERI MIŠLJENJA.........................................................................................................6
FOKUS GRUPE...............................................................................................................6
TELEFONSKI KONTAKTI...............................................................................................7
INTERNET........................................................................................................................7
SEKUNDARNE ANALIZE................................................................................................7
ANALIZE MEDIJSKIH OBJAVA......................................................................................7
ANKETE............................................................................................................................9
II STRATEGIJA
– PLANIRANJE I KREIRANJE PROGRAMA- FAZA II ..............................................10
PR PLAN...........................................................................................................................11
2
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE
BANJA LUKA
Odnosi s medijima su uvijek predstavljaju važan dio mnogih programa, ali se
mnogo više postiže kada odnosi s javnošću čine sasatavni dio strateškog
upravljanja.
Strateški osmišljen proces odnosa sa javnošću odvija se u četiri koraka ili faze. U
daljoj obradi ove tematike objasnit ću neke od osnovnih karakteristika svake od njih.
I ANALIZA – DEFINISANJE PROBLEMA- FAZA I
U prvoj fazi, različitim istraživanjima, prikupljaju se informacije radi identifikacije
problema, ispituju se i prate mišljenja, stavovi i ponašanje svih ciljnih javnosti
organizacije. Radi se ujedno o najtežoj fazi, koja predstavlja osnov za sve naredne
aktivnosti jer odgovara na pitanje:
Šta se događa?
4
UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE
BANJA LUKA
ISTRAŽIVANJA ZA POTREBE ODNOSA SA JAVNOŠĆU
PR podrazumjeva prikupljanje informacija i sprovođenje različitih istraživanja kako
bi se utvrdili stavovi i ponašanje ciljnih javnosti, a u cilju planiranja, realizacije i
mjerenja efekata aktivnosti koje se podrazumjevaju da bi se na te stavove i ponašanje
javnosti uticalo u korist organizacije.
Osnovna
svrha istraživanja
je da smanji neizvjesnost u odlučivanju, a čak i ako ne
može da odgovori na sva pitanja ili utiče na sve odluke, metodično i sistematsko
istraživanje predstavlja samu osnovu uspješnih odnosa sa javnošću.
Istraživanja za potrebe PR-a mogu se povjeriti specijalizovanim institucijama ili
stručnjacima izvan organizacije, ali se sve više nameće potreba da se oni koji se bave
odnosima sa javnošću i sami bave istraživanjima.
Proces istraživanja uvijek počinje jasnim postavljanjem problema koji se istražuje.
Sljedeći korak je utvrđivanje plana kako doći do informacija vezanih za problem koji se
istražuje, a zatim slijede specifične metode prikupljanja, analize i tumačenja dobijenih
podataka.
Ako istraživanje započinje definisanjem problema, najgore što se može desiti jeste
pustiti da se problem sam definiše i to tako da postane kriza. Zato je potrebno pažljivim
slušanjem
hvatati sve prigovore i glasine prije nego što postanu dio jaavnog pogleda na
organizaciju.
Definisanje problema počinje kada neko donese sud da nešto ne valja, da neće valjati
ili da bi se moglo drugačije i bolje uraditi. Podrazumjeva se da su ciljevi organizacije
osnovni kriteriji za donošenje takvog suda.
Nakon što se utvrdi da problem zaista postoji, pristupa se njegovom opisivanju i to
tako što se pokušava naći odgovor na sljedeća pitanja:
Šta
je uzrok zabrinutosti?
Gdje
je problem?
Kada
će to biti problem?
Ko
je uključen ili pogođen?
Kako
je uključen i pogođen?
Zašto
je to briga organizacije i njenih javnosti?
5
