ВИСОКА ШКОЛА СТРУКОВНИХ СТУДИЈА ЗА ВАСПИТАЧЕ
И
ПОСЛОВНЕ ИНФОРМАТИЧАРЕ-СИРМИЈУМ
СРЕМСКА МИТРОВИЦА
СЕМИНАРСКИ РАД
из предмета
Управљање квалитетом
Тема:
Тенденција развоја квалитета у Јапану
Професор:
Студент:
Пајо Панић
Тенденција развоја квалитета у Јапану
4
прелазак са односа конфронтације на однос партиципације у свим видовима
човековог деловања.
Квалитет почиње утврђивањем пројекта од стране највишег
руководства компаније. Затим ће тај пројекат разрадити инжењери, средње
и ниже руководство у облику планова, спецификација и упутстава за
производњу и испитивања.
Унапређење квалитета обухвата читав ток производње, од полазних
сировина, па све до произвођача, укључујући и будуће измене производа и
услуга. У једном услужном предузећу, улази-инпути могу да буду извори
информација или почетне радње, као што су предвиђене активности,
наруџбине, пописи стања залиха, испоруке... Неопходно је побољшати
сировине, радити са добављачима на основу дугорочних циљева, како би се
подигао квалитет и снизила цена њихових производа, у духу поверења и
поштења, поступајући са њима као са партнерима.
Квалитет није највиша перформанса, луксуз, „врх лествице“, већ
економичан и прилагођен одговор на исказану потребу. То је добро
пројектована и добро изграђена кућа; то је машина која ради без квара,
снабдевање јасним и потпуним упутством за руковање и
одржавање...једном речју квалитет је када се један посао коректно уради у
једном цугу на задовољство потрошача који су најважнији део произвољног
ланца.
Тенденција развоја квалитета у Јапану
5
2. ПОЈАМ КВАЛИТА И ЕВОЛУЦИЈА
Са гледишта потрошача квалитет се повезује са његовом вредношћу,
корисношћу или ценом.
Са гледишта произвођача квалитет се повезује са испуњењем захтева
датих у спецификацијама односно са обликовањем и израдом производа
како би се задовољиле потребе потрошача. Без обзира на садање
дефиниције квалитет је то током времена еволуирао и имао разна значења.
У раним 1900- тим годинама сводио се на контролисање. Сви готови
производи би се контролисали и издвојили неисправни.
Са почетком II Светског рата 1940 године у примени је статистичка
конрола квалитета. Пионири статистичке контроле квалитета; Shewhart,
Dodge, развили су идеју да је сваки производни процес подложан
одређеном утицају природних варијација (стохастичких – случајних)
промена. Те је због тога посао менаџера који је задужен за контролу
квалитета да открије применом статистичких метода степен промена и
осигура стабилност производног процеса
1
.
У 1960-тим годинама за квалитет су поред производње биле задужене
и одговорне и остале функције организације чиме је покренут концепт
интегралне (потпуне) контроле квалитета.
Данас појам квалитет има широко значење. Он укључује и производњу
без грешака, стално побољшање и унапређење квалитета производа и
услуга, усредсређеност на потрошаче. Крајњи циљ садашњег приступа
квалитету је ТQМ – концепт
Рекли смо да се под појмом квалитет може сматрати „задовољење
потреба потрошача“, односно „прилагођеност производа или услуга за
коришћење“
2
.
1
М.Костић, Управљање квалитетом
2
http://www.cqm.rs/2011/FQ2011/pdf/38/35.pdf
