UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE
FAKULTET ZA POSLOVNE I FINANSIJSKE
STUDIJE
SEMINARSKI RAD
IZ PREDMETA
:
„Upravljanje kvalitetom“
TEMA:
„Timsko rješavanje problema kvaliteta“
Student
:
Mentor:
Aleksandra Mikača
Prof. dr. Ilija Sušić
Banja Luka 2020. Godina
S A D R Ž A J
UVOD..................................................................................................................................2-3
1. HIJERARHIJSKI
TIMOVI.............................................................................................................................4-5
2.PROJEKTNI
TIMOVI................................................................................................................................6
3. RUKOVEĐENJE
TIMOM.................................................................................................................................7
4. POSEBNE KARAKTERISTIKE TROŠKOVA KVALITETA....................................... 8
5. RAZVRSTAVANJE TROŠKOVA PO GRUPAMA....................................................9-10
5.ZAKLJUČAK....................................................................................................................11
LITERATURA......................................................................................................................12
rezultate da je napredovanje u poslu nedozvoljeno sporo. (auspijeh tima veliki značaj ima
ambijent u kome tim radi, jer kvalitet rada zavisi od kvaliteta uslova pod kojima se radi. Vođe
timova treba da upravljaju tim trima silama da bi se postigao njihov korektan balans
Mnoge kompanije promovišu kvalitet kao najznačajniju vrijednost koja se tiče kupaca, i smatraju ga
kritičnim faktorom uspjeha za postizanje konkurentnosti. Pri svakom ozbiljnom pokušaju da se poboljša
kvalitet moraju se uzeti u obzir troškovi povezani sa postizanjem kvaliteta, jer cilj kontinuiranog
poboljšanja programa nije samo da se zadovolje zahtijevi kupaca, već da se to uradi sa najnižim
troškovima.
To se može ostvariti samo ukoliko se smanje troškovi potrebni za postizanje kvaliteta, a smanjenje ovih
troškova je moguće samo ukoliko su oni identifikovani i mjerljivi. Tako da mjerenje i izvještavanje o
troškovima kvaliteta treba smatrati veoma važnom stavkom za menadžere.
Ne postoji opšta saglasnost o jedinstvenoj definiciji troškova kvaliteta. Međutim toškovi kvaliteta su
obično shvaćeni kao zbir usaglašenih i neusaglašenih troškova, gdje trošak usaglašenosti predstavlja
cijenu plaćenu za prevenciju lošeg kvaliteta, a cijena neusaglašenih troškova je cijena lošeg kvaliteta
izazvana otkazom proizvoda ili usluga.
U praksi se uglavnom susreću tri oblika organizovanja timova)
−hijerarhijski *formalni+ timovi
−timovi zadataka ili projektni timovi
−neformalni timovi *kolegijum / odbori. Koji od navedenih oblika organizovanja timova će se
koristiti zavisi od specifičnosti organizacijei misije tima.
1. HIJERARHIJSKI TIMOVI
Troškovi su vrijednosno izraženo trošenje ekonomskih dobara u cilju proizvodnje i prodaje istih i
ostvarivanja dobitka po tom osnovu. Da bi neki trošak nastao potrebno je da preduzeće postoji. Troškovi
se dijele na:
