UNIVERZITET ALFA
FAKULTET ZA POSLOVNE STUDIJE I PRAVO
SEMINARSKI RAD IZ PREDMETA:
ORGANIZACIONA KULTURA I PONASANJE
TEMA: TIPICNI STILOVI U ODLUCIVANJU
PROFESOR :
STUDENT:
Sombor, .
Broj indeksa:
2
Sadržaj
Sadržaj
Uvod
2
Pojam odlučivanja
3
Pristupi odlučivanju
4
Procesi odlučivanja i rešavanja problema
7
Osnovni koraci u odličivanju
12
Koordinacija u odlučivanju
18
Zaključak
21
Literatura
23
3
koje su važile čak pre samo nekoliko decenija. Vrednosti koje rukovode našim najličnijim
odnosima postepeno i prirodno su se razvijale u jednom dugogodišnjem periodu.
Pojam odlučivanja
Teorija odlučivanja je naučnana disciplina koja se, kako joj i samo ime
govori, bavi odlučivanjem. Svako, bilo u privatnom, bilo u poslovnom životu
dnevno donosi nove i nove odluke. Odlučivanje u organizacijama odnosno
poslovno odlučivanje fokus je ovog teksta, jer je političko odlučivanje kao i
poslovno izvan sfere privatnosti.
Teoretičari koji se bave teorijom odlučivanja su tekom XX. I početkom
XXI. veka razvili čitav niz metoda i postupaka koji bi trebali olakšati
odlučivanje te dovesti subjekte odlučivanja (osobe koje odluku donose) u
situaciju da što jednostavnije donesu za situaciju najkvalitetniju odluku.
1
Integralni proces odlučivanja jedna je od takvih metoda. Prolaženjem
kroz faze integralnog procesa odlučivanja, donosioc odluke koristi izvesne
metode i postupke koji mu pojednostavljuju donošenje konačne odluke, kao
i nadzor i kontrolu izvođenja odluke.Kao što sam napomenuo, integralni
proces odlučivanja se sastoji od četiri faze:
1.
Priprema odluke.
2.
Donošenje odluke.
3.
Srovoðenje odluke.
4.
Kontrola provođenja odluke
Priprema odluke
Faza pripreme odluke verojatno je najbitnija faza procesa odlučivanja.
U njoj se donosioc odluke informira o problemu i ciljevima u odlučivanju,
generiraju se moguće varijante rešenja problema te se vrši njihova
evaluacija.
Dakle faza pripreme se sastoji od pet podfaza:
1
Dr Dragan Radojević, Logika i odlučivanje, Beograd, 1997
5
1.
Identifikacija (dijagnostikovanje) problema
2.
Definiranje zadatka (ciljeva)
3.
Snimanje i analiza postojećeg stanja (skupljanje
informacija)
4.
Genersanje varijanti rešenja
5.
Vrednovanje svih varijanti rešenja
Identifikacija problema trenutak je spoznaje o postojanju problema
kao i potrebe da se isti reši. Zanimljiva je analogija dijagnostikovanja bolesti
od strane doktora i ove podfaze procesa odlučivanja. Ukoliko se bolest krivo
dijagnostifikuje tada će uslediti i pogrešna terapija, stoga je potrebno
usmeriti pažnju na ispravnu identifikaciju problema.
Donošenje odluke
U fazi donošenja odluke izabire se jedna od prethodno generiranih
varijanta rešenja. U poslovnom sistemu foruma treba dakle omogućiti
mehanizam koji će grupi koja se odluči na donošenje odluke, omogućiti
glasovanje o generisanim varijantama. Ovde bih hteo napomenuti da se
odluke ne donose isključivo globalno, za sve korisnike foruma, već u skladu
s filtrima odnosno pogledima. Dakle, filtri trebaju omogućiti svojevrsno
formiranje grupa (primjerice projektnih timova, interesnih skupina, e-
Stranaka i sl.), koje će verojatno težiti zajedničkom mehanizmu odlučivanja.
Bitno je da informacijski sustav foruma omogućava korištenje takvog
mehanizma te da je proces donošenja odluke, kao i svi ostali procesi na
forumu, kao takav transparentan. Transparentnost u donošenju odluka
omogućava njihovu jednostavniju legitimaciju.
Sprovođenje odluke
Faza sprovođenja odluke je faza u kojoj se donešena odluka realizuje u
stvarnosti. Pošto se neke odluke, donešene na forumu, sasvim zasigurno
neće moći realizovati informacijskom tehnologijom, jasno je da pri
implementaciji netreba voditi računa o ovoj fazi.
6
Sistem menadžmenta kvalitetom se bazira na potpunom angažovanju i
odgovornosti menadžera svih nivoa. U svom delovanju menadžeri se
oslanjaju na primeni sledećih principa menadžmenta:
1. usmerenje na korisnika
2. liderstvo
3. uključivanje osoblja
4. procesni pristup
5. sistemski pristup menadžmenta
6. stalna poboljšavanja
7. odlučivanje na osnovu činjenica
8. uzajamno korisni odnosi sa isporučiocima.
Organizacija zavisi od svojih korisnika i prema tome treba da razume
aktuelne i buduće potrebe korisnika, treba da ispuni zahteve korisnika i da
nastoji da pruži i više od onoga što korisnici očekuju. Ovaj princip
menadžeri ispunjavaju obezbeđujući:
- razumevanje spektra potreba i očekivanja korisnika
- usklađivanje ravnoteže interesa između korisnika i ostalih interesnih
strana
- upoznavanje svih organizacionih struktura organizacije sa potrebama
i
očekivanjima korisnika
- merenje zadovoljstva korisnika
- upravljanje odnosima sa korisnicima
Procesni pristup
Željeni rezultat se može efikasnije ostvarivati ako se menadžment
odgovarajućim aktivnostima i resursima ostvaruje kao proces. Ovaj princip
menadžeri ispunjavaju obezbeđujući:
- definisanje procesa u cilju ostvarenja cilja
- identifikovanje i merenje ulaza i izlaza procesa
8
