1
ВИСОКА ПОСЛОВНА ШКОЛА
СТРУКОВНИХ СТУДИЈА ,,ЧАЧАК"
Seminarski rad iz predmeta
:
Upravljanje kvalitetom
na temu:
TQM i modeli za poslovnu izvrsnost
Predmetni profesor
Student
Dr. Dragana Velimirović
Mitrović Dragan 225-070/2016
Dipl.maš. inž.
Београд, 2016.
2
SADRŽAJ
Uvod...................................................................................................................................... 3
1. Nastanak različitih modela TQM…………….................................... ........................... 4
2
Američki model TQM........................................................................................................ 7
3. Evropski model TQM......................................................................................................8
4. Model poslocne izvrsnosti………………………………………….……………………10
Zaključak...............................................................................................................................11
Literatura…...........................................................................................................................12
4
1.NASTANAK RAZLIČITIH MODELA TQM
Američki stručnjaci su na bazi principa naučne organizacije rada koje je postavio
Tejlor i na osnovu Šuhartovog koncepta, tokom polovine XX veka već imali izgrađen model
obezbeđenja kvaliteta koji su posle II sv rata prezentovli japanskim stručnjacima. U to vreme
ovaj koncept je predstavljao izuzetan know-how koji je veoma ozbiljno shvaćen i prihvaćen u
japanskoj privredi. Posle prvih konkretnih rezultata, japanski stručnjaci su počeli da ga dalje
razvijaju te je japanska privreda a i celokupno društvo doživelo izuzetno brz i uspešan razvoj.
Danas Japan predstavlja svetsku privrednu velesilu i s pravom se može govoriti o posebnom
modelu privrede.
Japanci su pitanje privrednog napretka i ekonomskog razvoja tumačili sa stanovišta
postizanja nacionalne snage i veličine, a lični interes, komfor i opšti standard su bili u drugom
planu. Tako su čak i japanski poslovni teoretičari izbegavali proglašavanje biznisa kao
superiorne ljudske aktivnosti.
Biznis je jedan od načina časnog služenja naciji i društvu, a
uspeh u sferi ekonomije zahteva trud, visok moral i individualne sposobnosti.
Pravednost, štednja, grupna orijentisanost, porodica, disciplina, obrazovanje,
hijerarhija, izbegavanje sukoba i služenje društvu predstavljaju najznačajnije odrednice koje
formiraju japanski društveni okvir.
Izvor japanskog ekonomskog napretka se nalazi u hiljadugodišnjoj tradiciji koja je
očuvana do danas, a čije se osobine i vrednosti prenose novim generacijama kroz duboko
razgranat sistem obrazovanja, a savremeno japansko društvo je zasnovano na spoju dve
ljudske dimenzije - ekonomske i duhovne.
Prema mišljenju američkog politikololga Semjuela Haningtona, konfučijanizam je
odigrao izuzetnu ulogu u formiranju savremenih opredeljenja država istočne Azije (Kine,
Japana, obe Koreje..). Osnovni postulati su:
davanje prednosti kolektivu nad pojedincem,
autoritetu nad slobodom i odgovornosti nad pravima.
Savremeni uzlet Japana je vezan za početak korejskog rata 1950.g kada je japansko tlo
postalo baza za snabdevanje vojske SAD i servis za održavanje američke ratne mašinerije, što
je u potpunosti zaposlilo kapacitete japanske privrede i povećalo zaposlenost, a slične
posledice je imalo i američko angažovanje u Vijetnamu. Prisustvo američkih trupa i
uposlenost kapaciteta uz restrikciju i ograničenje razvoja vojne industrije Japana od strane
