1
MEGATREND UNIVERZITET
FAKULTET ZA POSLOVNE STUDIJE
SEMINARSKI RAD IZ PREDMETA PONAŠANJE POTROŠAČA
Uloga sektora Odnosa sa
javnošću u organizaciji
Profesor: Student:
Mira Rakić Tijana Perović F052/09
07.06.2011
2
SADRŽAJ
UVOD…………………………………………………………3
ODNOSI SA JAVNOŠĆU……………………………………4
ORGANIZACIJA I ODNOSI SA JAVNOŠĆU……………...6
Komunikacija…………………………………………………6
Eksterni I interni PR…………………………………………..7
Imidž I identitet……………………………………………….9
Odnosi s medijima……………………………………………10
Mesto PR u organizaciji………………………………………10
Upravljanje krizama…………………………………………..11
Zaključak……………………………………………………...13
Literatura……………………………………………………...14
4
postiže kada odnosi sa javnošću čine sastavni deo strategijskog upravljanja i kada
im se omogući da doprinose uspehu jedne organizacije na različite načine.
Veoma je važno napraviti razliku između odnosa sa javnošću koji postoje
svuda oko nas i profesionalne prakse odnosa sa javnošću .Pojam odnosi sa
javnošću prvi je upotrebio još 1807 godine u američkom kongresu
T.Jefferson,predsednik SAD,A.Kendall postaje tridesetih godina prvi sekretar
predsednika SAD za odnose sa štampom u vreme A.Jacksona,G.Westinghouse
1889,formira prvo odeljenje za odnose sa javnošću u Westinghouse Electric,pa
dva službenika počinju da se staraju o odnosima njegove firme i vlade SAD i
medija itd.Tada počinje razvoj odnosa sa javnošću kao posebne profesionalne
delatnosti,dok 1947 godine,biva formirano američko,a 1955 godine i međunarodno
udruženje za odnose sa javnošću.
Odnosi sa javnošću
Odnosi sa javnošću, kao što već i samo ime kaže, bave se načinom na koji se
ponašanje i stavovi pojedinaca ,organizacija i vlada međusobno prepliću. Pokušaji
da se utiče na javno mjenje i da se ono oblikuje ,stari su koliko i samo društvo, ali
je dolazak demokratije sve promenio. Kada su građani stekli pravo glasa ,a time i
pravo da biraju vlade , javnom mnjenju se počela pridavati skoro dramatična
važnost. Suština odnosa sa javnošću je ista, bez obzira na to da li se koriste u
političkoj areni, na poslovnom ili komercijalnom polju, u društvenim odnosima ,u
dobrotvorne svrhe ili pri prikupljanju pomoći, ili u bilo kojim drugim situacijama u
5
kojima postoji posebna potreba za njima. Metodi koji se upotrebljavaju u svim tim
različitim prilikama bitno se razlikuju.
Odnosi sa javnošću nisu samo vezani za poslovnu politiku i komercijalu;oni su
podjednako važni i za upravljanje državom i za politiku.
Ako želimo da prikažemo suštinu odnosa sa javnošću, onda za to uglavnom
koristimo jednu od sledećih definicija:
PR je umetnost da se ljudima ponude razlozi i da ubede sami sebe
Odnosi sa javnošću su pozitivno predstavljanje organizacije njenoj
sveukupnoj javnosti
Upravljanje komunikacijama izmedju organizacije i njene publike smatra se
odnosima sa javnošću.
