različit od drugih, privlačan i da teži da bude izvrstan. Afirmisani i vrednosno dokazani
brendovi lokalnog, regionalnog i nacionalnog karaktera diktiraju pravila igre jer se nalaze
u boljoj poziciji. Oni biraju i dopuštaju da budu birani. Brojni neuspesi svih kategorija

preduzeća svedoče o tome da su za mnoge novi tržišni zahtevi nedostižni. Proizvodi
nastaju i menjaju se iz temelja kako bi se njima zadovoljile neke nove potrebe ili neki

novi potrošači o kojima se u prošlosti nije ni razmišljalo.

Prema nekim autorima živimo u trećoj eri brendiranja. To je sasvim novi svet

brendova za razliku od onoga do pre nekoliko godina.

Brend nije više samo proizvod već

način života, stav, skup vrednosti. Brendovi danas stanuju u našoj kući. Mi ih više ne
konzumiramo, mi ih volimo, živimo sa njima, zavisimo od njih.

Jedna od najvrednijih stvari koju jedna kompanija može da poseduje, jeste brend,

odnosno njegova vrednost na tržištu. Ovo je posebno izraženo u doba ekonomske krize.

Vrednost brenda na tržištu značajno utiče na bonitet jedne kompanije na taj način što

povećava njenu prepoznatljivost na tržištu, povećava prihode, smanjuje troškove i rizik

ulaska sa novim proizvodima na postojeće novo tržište, uvećava konkurentsku moć i

prednost. Kompanije koje su propustile mogućnost da se pridruže gomili uspešnih,
takozvanih „in brendova“, sada su na marginama društva, one su neuspešne kompanije.

U poslednjih nekoliko godina ekonomska baza preokrenula se od proizvodnje ka

potrošnji. Danas je

ključ uspeha u bilo kojoj poslovnoj aktivnosti detaljno poznavanje i

razumevanje ljudskih emocionalnih potreba i želja.

Brendovi i potrošači danas moraju

postati prijatelji čiji odnos krase tople i prijatne emocije. Takvo prijateljstvo potrebno je
kontinuirano održavati, negovati ga i hraniti, davati mu pažnju i priznavati.

Marketing ig

ra ključnu ulogu u prevazilaženju ovih problema. Brend poprima

epitet veoma važnog instrumenta marketinga svakog preduzeća. Upravljanje brendom
treba da bude integralni i ravnopravni deo celokupnog strategijskog upravljanja

preduzećem. Finansijski uspeh u velikoj meri zavisi od sposobnosti marketinga. Današnje
tehnike viralnog i gerila marketinga mogu da stvore poslovne zvezde od gotovo svakog

biznisa.  Nije  nikakva  slučajnost  da  se  i  velike  korporacije,  kao  i  mali  biznisi  okreću
Internetu kako bi reklamirali svoje usluge i proizvode. Internet marketing je jednostavno
dostupan svima, bez obzira na budžet.  Doneti ispravnu odluku nije ni malo lak i
jednostavan zadatak.

Razvoj i upotreba informaciono - komunikacionih tehnologija transforimisali su

savremeno dr

uštvo u “informatičko društvo”. Informaciono - komunikacione tehnologije

igraju glavnu ulogu kako u proizvodnji i ekonomiji, tako i u svim ostalim sferama života
kako pojedinaca tako i društva u celini. U državama u kojima je Internet skup, spor ili

Dejana Brzaković Upravljanje brendom na primeru Amazon.com

Metodologija istraživanja

-Predmet i polazište istraživanja-

Koncept i suština

brenda su se značajno promenili u odnosu na period od pre

dvadeset i više godina. Brend predstavlja moderno obeležje proizvoda, obeležje 21. veka
i savremenu karakteristiku proizvoda. Savremeni proizvod se ne može zamisliti bez
brenda. Brendirati se može gotovo sve,

počev od proizvoda, usluga pa sve do osoba,

mesta i organizacija, sporta. „Stvoriti zna

čenje – najvažnija je stvar u kreiranju brenda!“.

Koliko god marketing igrao bitnu ulogu,

kreiranje jakog brenda nije moguće bez kvaliteta

samog proizvoda koji se brendira. Sam kvalitet nije dovoljan, on je samo uslov za ulazak
u igru sa konkurencijom. Ono

što stvara brend jeste ubedljiva priča koja iza njega stoji,

poruka koja ima emotivni i intelektualni uticaj i kvalitet.

Većina potrošača živi sa

brendovima a neki razvijaju viši nivo naklonosti, odnosno lojalnost i personalizaciju.
Predmet našeg istraživ

anja jeste da shvatimo na koji način brendovi postaju lideri u svetu,

koje su to tehnike za stvaranje dugoročnih odnosa sa potrošačima i kako uspevaju da
odole kriznim vremenima

zadržavajući visok nivo kvaliteta, a i istovremeno da

obezbeđuju superiorniju poziciju od konkurencije i donose profit kompaniji.

Uvođenje elektronskog poslovanja poslednjih godina dovodi do naglog skoka

konkurentnosti kompanije, ubrzavanjem komunikacije, smanjenjem vremena za
obavljanje procesa, proširenjem tržišta i smanjenjem projektovanog broja potrebnih
ljudskih resursa.

-Ciljevi istraživanja-

Naučni cilj rada jeste naučni opis procesa brendiranja, sa ciljem da se na temelju

studiranja relevantne domaće i inostrane literature pronađe strategija kreiranja brenda
koja može poslužiti kao poslovni model za plasiranje proizvoda i usluga na tržištu.

Društveni cilj jeste da ovaj rad pruži informacije i nova saznanja svima koji žele

da se uključe u poslove brendiranja i elektronske trgovine.

U tom cilju u radu se ukazuje na ulogu, zna

čaj i pojam brenda i elektronske

trgovine

u savremenom marketingu, ističe uloga i značaj kreiranja brenda upotrebom čula

i pravilnom kombinacijom elemenata brenda u kreiranju vrednosti brenda za potrošače,
što dalje doprinosi poboljšanju konkurentske prednosti

, ističe uloga i značaj elektronske

trgovine u poslovanju, kao i na uticaj brenda na finansijske performanse kompanije.