UPRAVLJANJE DOGAĐAJIMA (EVENT MANAGEMENT)
FAKULTET ZA MENADŽMENT HERCEG NOVI
APSTRAKT
Upravljanje događajima (Event Management) jedna je od najbrže rastućih grana u
savremeno doba. Današnje poslovno okruženje pod uticajem je velikog broja faktora,
nezavisno od djelatnosti kojom se organizacija bavi i tržišta na kojem nastupa. S obzirom na
dinamičnost poslovnog okruženja i složenost koja ga karakteriše neophodno je pratiti
trendove sa tržišta, na osnovu kojih se može unaprijediti tržišna pozicija i organizacioni
imidž. Upravljanje događajima danas zavrjeđuje pažnju ljudi iz različitih profesija i to iz
razloga što pomaže komuniciranje sa fizičkim i pravnim licima izvan organizacije i doprinosi
mnogim benefitima koji organizaciji pomažu da se razlikuje u odnosu na konkurente. Sa
razvojem informacione i komunikacione tehnologije unaprijedio se i event management, što
je inovatorima u ovoj oblasti donijelo prednost i veću efikasnost i efektivnost u sprovođenju
neophodnih aktivnosti. Svrha ovog rada jeste ukazivanje na najvažnije sastavne komponente
upravljanja događajima, usklađivanja koja su neophodna za uspješno organizovanje
događaja i povezanost sa sastavnim djelovima jedne organizacije. Poslovna praksa širom
svijeta pokazuje na koji način se uspješni entiteti odnose prema ovoj oblasti što dalje navodi
na više zaključaka, pri čemu je najvažniji taj da upravljanje događajima ima nesumnjiv
značaj u ostvarenju vrhovnog cilja i poslovanja u skladu sa misijom i vizijom.
Ključne riječi
: upravljanje događajima, menadžment znanja, komunikacija, konkurentska
prednost
UVOD
Event Management kao oblast predmet je interesovanja poslovnih ljudi širom svijeta. Ona
objašnjava jedinstvene odlike događaja, ukazuje na postojanje različitih vrsta događaja,
ukazuje na karakter veza između onoga ko organizuje događaj i ciljne grupe, kao i posljedice
koje organizovanje događaja može da proizvede.
Polazeći od menadžment izazova i trendova, predmet rada predstavlja ukazivanje na
pojmovno određenje, specifičnosti i karakteristike upravljanja događajima i njihovo prisustvo
u praksi. Cilj rada ogleda se u predstavljanju upravljanja događajima i prikazivanju uloge i
značaja koji ono ima u današnjem poslovanju i ostvarenju poslovnih ciljeva. Tekstom u
redovima ispod nastoji se ukazati na pozitivan uticaj dobro organizovanog događaja na
ostvarivanje vrhovnog i drugih ciljeva jedne organizacije, kao i na uticaj koji dobro
osmišljeni događaji imaju na afirmaciju organizacije i unapređenje budućeg poslovanja. Osim
teorijskih pregleda, u fokusu analize naćiće se i praktični primjeri, na osnovu kojih će autor
nastojati da dokaže iznijete hipoteze.
1
EVENT MANAGEMENT – POJAM I RAZVOJ
Event management (upravljanje događajima) obuhvata primjenu projekta koji za cilj ima
osmišljavanje i implementaciju nekog događaja. Kao i svi menadžment fenomeni i ovaj se
može definisati na više načina, jer u teoriji nije poznata jedinstvena i opšteprihvaćena
definicija. Upravljanje događajima predstavlja jedan od istrumenata marketinga i činilaca
pospješivanja komunikacije. Jedna od definicija ukazuje da je ova oblast specifična po tome
što obuhvata više elemenata strateškog marketinga u pogledu da oduhvata specifičnost
brenda, prepoznavanje ciljnog segmenta, kreiranje događaja i preduzimanje drugih aktivnosti
koji su podrška uspješnoj organizaciji događaja za kojim postoji potreba.
Event management obuhvata više aktivnosti čije je sprovođenje nužno da bi jedna
organizacija događaja bila efikasna i ponudila efekte zbog kojih se i donosi odluka da se
događaj kreira i realizuje. Današnji način organizovanja događaja razlikuje se od perioda
osnivanja ove oblasti, kada su pojedine aktivnosti izostavljane. Pod uticajem velikog broja
faktora, izazova sa tržišta i menadžment koncepata, pod kojim se odvija savremeni način
poslovanja, ova oblast pretrpjela je niz izmjena. Upravljanje događajima danas predstavlja
jedan od načina da se privuče veliki broj ljudi, da se poboljša organizacioni imidž, da se
stekne i/ili održi konkurentska prednost, pomaže organizaciji da se razlikuje od drugih
subjekata sa tržišta i pokazatelj je flekibilnosti djelovanja u današnje vrijeme kada je ista
jedan od imperativa poslovanja.
Upravljanje događajima razvijalo se tokom vremena. Početni oblik izučavanja ove oblasti sa
ekonomskog aspekta zabilježen je krajem prethodnog vijeka. Od tog perioda do danas,
upravljanje događajima se sve više i brže razvijalo, što joj je omogućilo da je teoretičari i
analitičari svrstaju među jednom od grana industrije koja permanentno raste i ima
predispozicije da se takav trend nastavi i u narednom periodu. Događaji koji su uslijedili
nakon Drugog svjetskog rata uticali su na razvoj globalizacije koja je pomogla da se pokrenu
procesi koji se reflektuju u velikom broju djelova svijeta, a koji istovremeno doprinose
napretku. Međutim, „iako globalna ekonomija stvara prilike, postoje i izazovi s kojima se
vlade, tvrtke i pojedinci moraju suočiti. To je moguće jedino ukoliko postanu prilagodljivi i
pragmatični“.
1
Osim globalizacije, liberalizacija i digitalno poslovanje uticali su na izmjene navika ljudi i
drugačije modele ponašanja. Otuda oglašavanje kao vid privlačenja pažnje gubi na značaju,
ljudi se okreću drugim vidovima promocije i privlačenja pažnje, a informisanje i praćenje
tokova sve više se odvija zahvaljujući dostignućima tehnološkog razvoja. Razvoj tehnologije
je uticao da se snize troškovi komunikacije, da se ona jednostavnije odvija, pa se uspješne
kompanije odlučuju za netradicionalna rješenja i na taj način koriste šanse sa tržišta. Takođe,
event management danas je oblast koja je mjesto našla i u studijskim programima na nekoliko
prestižnih fakulteta širom svijeta. U XXI vijeku, upravljanje događaja razvilo se u oblast koju
primjenjuju različite organizacije sa ciljem da dopru do ciljne grupe, da pridobiju i zadrže
lojalnost, da ciljnu grupu privuku na drugačiji (zabavan i opušteniji) način i da unaprijede
renome koji trenutno imaju.
Prilikom definisanja oblasti vidljivo je da događaj zauzima centralnu ulogu, zbog čega autor
smatra da je neophodno istaći njegovo pojmovno određenje i najvažnije odlike.
1
Izvor: Ohmae, K.,
Nova globalna pozornica
, Mate, 2007, Zagreb
2
