studenti.rs home page

UPRAVLJANJE

(menadžment) KVALITETOM

OSNOVNI

 

PRINCIPI 

MENADŽMENTA KVALITETOM

Kvalitet

kvalitet

potrebe

zahtevi

očekivanja

Kvalitet može biti:

•Dobar

(usaglašeni 

proizvod)

•Slab (neusaglašeni

proizvod – proizvod sa

greškom)

background image

Menadžment kvalitetom

menadžment kvalitetom

 označava skup aktivnosti 

koje prožimaju celokupnu organizaciju, a čiji cilj 
je usaglašavanje proizvoda sa zahtevima svih 
zainteresovanih strana 

Neophodno u savremenom poslovanju zbog:
• postoje procesi kojima se mogu dobiti proizvodi garantovanog  nivoa 

kvaliteta;

• visoki kvalitet proizvođačima donosi kompetitivnu prednost;
• su se potrošači navikli na visoko kvalitetne proizvode i teško 

prihvataju niže kvalitete;

• visoki kvalitet smanjuje troškove organizaciji.

Menadžment kvalitetom

ISO 9000 

SRPS ISO 9000:2008 (3.2.8):

“Menadžment kvalitetom predstavlja 

koordinisane 

aktivnosti za vođenje organizacije u odnosu na 

kvalitet i upravljanje njom u tom smislu

”

• Aktivnosti radi (vođenja) usmeravanja organizacije

(zadaci MK)

• Aktivnosti radi upravljanja organizacijom 

(politika i cijevi 

kvaliteta)

 dobar kvalitet

background image

Menadžment kvalitetom

(aktivnosti radi upravljanja organizacijom)

•Upravljanje ciljevima

(prioritet je ostvarivanje ciljeva)

•Upravljanje rizicima

(prioritet je izbegavanje grešaka)

Želiš da pročitaš svih 28 strana?

Prijavi se i preuzmi ceo dokument.

Prijavi se Napravi nalog

Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.

Slični dokumenti