UVOD
U poslovnom okruženju osnovni resurs svake organizacije čine
ljudi i njihove sposobnosti, kojima doprinose ostvarenju organizacionih
ciljeva. Njihova kreativnost, inovativnost, motivisanost, informisanost,
osobine su koje ih čine drugačijim od ostalih resursa u preduzeću. Prema
tome, zaposleni predstavljaju najvažniji resurs u kreiranju dodatnih
vredosti preduzeća.
Upravljanje ljudskim resursima (Human Resource Management-
HRM), je posebna naučna disciplina menadžmenta, koja uključuje sve
procese i aktivnosti koje imaju za cilj upravljanje ljudskim resursima
neke organizacije. Oblast HRM obuhvata praktično sve aspekte odnosa sa
zaposlenima u nekoj organizaciji. Takođe utiče i na sledeće oblasti:
- sistem odabira pri zapošljavanju, analize zaposlenih,
- povećanje produktivnosti zaposlenih,
- sistemi podsticajnih programa,
- razvoj i edukacija,
- ponašanje zaposlenih,
- pravna regulativa, sindikati, zaštita zaposlenih itd.
Upravo sveobuhvatan, sistemski pristup odnosima sa zaposlenima
omogućuje najveći stepen poboljšanja performansi neke organizacije.
Važnost ljudskog kapitala raste, tako da ljudi poseduju sve
više znanja i informacija pa je i upravljanje ljudkim resursima
sve teže. Potrebno je znanje kako uspešno upravljati ljudskim
kapitalom, kako pridobiti, razviti, zadržati i nagraditi prave ljude koji će
postići postavljene ciljeve i slediti strategiju preduzeća.
Kvalitetno upravljanje ljudskim resursima je najznačajnija poslovna
aktivnost svake organizacije.
II LJUDSKI RESURSI
Da bi postigli što bolje rezultate poslovanja, neophodno je dobro
organizovanje I upravljanje ljudskim resursima u preduzeću a upravo
tome služi menadžment ljudskih resursa. Konkretne definicije se
uglavnom baziraju na njegovoj funkciji upravljanja ljudskim
resursima radi uspešnijeg ostvarenja organizacionih ciljeva, jer i
sama reč management znaci voditi.
»Menadžment ljudskih resursa možemo definisati kao upravljačku
aktivnost koja podrazumeva obezbeđivanje, razvoj, odžavanje, prilagođavanje,
usmeravanje i korišćenje ljudskih potencijala u skladu sa ciljevima
preduzeća, uz istovremeno respektovanje individualnih potreba i ciljeva
zaposlenih.«
Ljudski resursi – osnovni pojmovi
Termin “ljudski resursi” govori nam o ljudima u
organizaciji, o njihovom potencijalu, kao i svim sposobnostima koje mogu
da pruže organizaciji u cilju ostvarenja n j e n i h p o t r e b a . R a n i j e s e
s m a t r a l o d a j e o v a j p o j a m p r e v i š e g r u b d a b i s e n j i m e
označavali ljudi kao živa bića, jer se polazilo od toga da je sama reč
resurs nešto što bi pre označavalo opremu u organizaciji ali nikako i ljudski
potencijal. Međutim, ispostavilo se da samim pojmom “resurs” ljudi
upravo dobijaju veoma važno mesto, jer ga time stavljaju u
ravnopravan položaj sa ostalim resursima, možda čak i bolji, jer za
njihovo kvalitetno upravljanje potrebne su određene sposobnosti i znanja.
Značaj menadžmenta ljudskih resursa polazi od činjenice da su ljudi osnovni
faktor koji je zajednički u svakoj organizaciji, pa su na osnovu toga oni kreatori
organizacionih strategija preduzeća. Na osnovu toga, svaki menadžer biće
uključen u aktivnosti vezane za ljudske resurse i nastojaće da olakša
saradnju među ljudima, kako bi se uspešnije ostvarila strategija i realizovali
planovi oranizacije. Ljudski resursi doprinose na različite načine uspehu
organizacije, ali se moraju pridržavati strategiji kompanije. Globalna
konkurencija podstiče organizacije na stalni razvoj i napredak, kako bi
u s p e l e d a o p s t a n u p r e d n o v i m z a h t e v i m a k o j e p o s t a v l j a
g l o b a l i z a c i j a . U k o l i k o posedujemo dobar ljudski potencijal, tj. kvalitetne i
obrazovane ljudske resurse, moguće j e o d g o v o r i t i n a i z a z o v e i
z a h t e v e s a k o j i m a s e s t a l n o s u o č a v a m o . Obrazovanje ljudskih
resursa u organizacije od velikog je značaja za njen razvoj i
napredak. To najbolje možemo prikazati sledećom grafikom.
(Slika 1. »Obrazovanje zaposlenih«)
Slika 1. Efekti obrazovanja
Za efikasno upravljanje ovim resursom neophodna su određena
teorijska znanja, kao i specifične metode, procesi i postupci da bi se ljudski
potencijal iskoristio, odnosno da bi se usmerio njegov razvoj. Upotreba i razvoj
ljudskih resursa treba da budu usmereni ka realizaciji krajnjih ciljeva preduzeća, tj.
njegove razvojne i poslovne politike.
Međutim, efikasno i efektivno upravljanje ljudskim resursima mora
da uzme u obzir i interese ljudi, a ne samo ciljeve preduzeća. Istina je da
preduzeće koristi ljudski potencijal kao sredstvo za ostvarivanje
postavljenih ciljeva, ali i ljudi, isto tako, koriste p r e d u z e ć e d a b i
o s t v a r i l i s v o j e l i č n e i n t e r e s e ( z a r a d a , i s k u s t v o , a f i r m i s a n j e
i t d . ) . Upravljanje radom i razvojem ljudskih resursa je usko
povezano sa upravljanjem i r a z v o j e m s a m o g p r e d u z e ć a . S a m i m
t i m u n o v o m k o n c e p t u m e n a d ž m e n t a , p o r e d tehnološke,
organizacione i ekonomske komponente, mora u znatno većoj meri da
budu zastupljene socijalna i psihološka komponenta. Jedino se na taj
način može obezbediti odgovarajući sklad između poslovnih resursa
preduzeća, što je pretpostavka za njegovo uspešno poslovanje i skladan
razvoj.
Savremeni menadžment koncept, kojim se upravlja ljudskim
resursima bavi se strategijskim, individualnim i društvenim aspektima
ljudi u organizaciji. Osim toga, i ovaj aspekt upravljanja vodi računa o
konkurentnosti – obuhvata sve odluke i akcije u vođenju ljudi, koje kreiraju
ili podržavaju konkurentsku prednost.
III UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA
Nemoguće je jednom definicijom obuhvatiti ceo pojam upravljana
ljudskim resursima, ali možemo istaći da bi se pod tim
podrazumevala briga o ljudima unutar organizacije. To se odnosi na
pronalaženje pravih i iskusnih ljudi za organizaciju, čime bi se uticalo na
obučavanje i razvoj zaposlenih i podsticanje putem motivacije, da
bi se uspeo zadržati takav kadar. Tako da bi se moglo reći da se upravljanje
ljudskim resursima sastoji od funkcije staffinga, razvoja, motivacije i zadržavanja
zaposlenih.
Svaka organizacija je uspešna onoliko koliko poseduje kvalitetnih ljudskih
resursa. Postizanje maksimuma zaposlenih, njihova motivacija i uspešnost u radu
od presudnog su značaja, prema tome svaka organizacija, ma koliko ona
bila velika, formiraće odeljenje za ljudske resurse. Moglo bi se reći da je
svrha upravljanja ljudskih resursa, upravo u poboljšanju rada zaposlenih, na
svaki mogući način.
Danas je konkurencija ogromna i nameće potrebu za što kvalifikovanijim
resursima, tako da je neophodno da se eksperti za ljudske resurse obrazuju i
specijalizuju u mnogim naučnim disciplinama (psihologija, pravo,
sociologija...). Kompanije moraju da utiču na obrazovanje i stalno
usavršavanje svojih zaposlenih, kao i da ih podstiče na bolji rad i
doprinos u organizaciji. Zadovoljstvo zaposlenih uticaće na njihov uspeh
i na lojalnost organizaciji.
Eksperti za upravljanje ljudskim resursima imaju veliki značaj za
kompanije i n j i h o v a u l o g a j e s v e v e ć a . O n i s v o j i m r a d o m
t r e b a d a p o m o g n u o s t a l i m n i v o i m a menadžmenta u organizaciji.
Možemo reći da je uloga upravljanja ljudskim resursima zadatak svakog
menadžera, bez obzira na njegovu angažovanost, kako bi se
pružila maksimalna podrška zaposlenima.
Ciljevi upravljanja l judskim resursima
Kako bi postigli određene ciljeve u organizaciji, menadžment ljudskih
resursa mora da ispuni određene zahteve, koji će uticati na poboljšanje
rada zaposlenih a samim tim i njihovu veću produktivnost u organizaciji.
Kroz to zadovoljenje i ispunjenje zahteva osnovnog i najvrednijeg
resursa u preduzeću, dolazimo do ispunjenja ciljeva, kojima se teži.
Ukoliko menadžment ljudskih resursa nije u stanju da upravlja ljudskim resursima
to može da utiče na poslovanje, kao i profit i u najgorem slučaju opstanak te
organizacije. Osnovni cilj upravljanja ljudskim resursima je ostvarivanje sledećih
ciljeva:
Funkcionalni cilj
- funkcija upravljanja ljudskim resursima
jeste da doprinosi organizaciji onoliko koliko je potrebno da bi
ona ostvarila svoje ciljeve i realizovala organizacionu strategiju. To bi
značilo da resursi treba što racionalnije i efikasnije da se koriste, u
ostvarenju organizacionih ciljeva.
Organizacioni cilj
- kao što smo već istakli, za organizaciju
najbitniji faktor je ljudski resurs, prema tome treba da poboljšamo
efikasnost i da motivišemo zaposlene na što bolji način i time ćemo ispuniti
ciljeve organizacije.
Društveni cilj
- u svakodnevnim ljudskim odnosima društvene
norme i sistemi vrednosti su veoma važni u ostvarivanju dobre
komunikacije. Biti etički i društveno odgovoran prema potrebama i
izazovima društva i minimizirati negativne uticaje tih zahteva na
