DIPLOMSKI RAD

TEMA:

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

MENTOR: KANDIDAT:

S A D R Ž A J

UVOD

…………………………………………………………………………………………………3

1. MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA

…...……………………………………………………..4

1.1Pojmovno određenje menadžmenta………………………………………………………….….......4

2. POJAM I UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

..................................................................5

2.1 Ljudski resursi – osnovni pojmovi..................................................................................................5

2.2 Šta je upravljanje ljudskim resursima..............................................................................................7

2.3. Upravljanje ljudskim resursima......................................................................................................8
2.4. Ciljevi upravljanja ljudskim resursima.......................................................................................... 9

3. UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U MEĐUNARODNOM POSLOVANJU

.............10

3.1.Karakteristike međunarodnog mendžmenta ljudskim resursima....................................................10
3.2. Strateški pristup............................................................................................................................. 11

4. ULOGA LJUDSKOG FAKTORA U ORGANIZACIJI

..................................................................11

4.1. Ljudski resursi u organizaciji ........................................................................................................11

4.2.Odnos menadžmenta i zaposlenih……………………………………………………….………..13

4.3. Optimalna kadrovska struktura – ključ poslovnog uspjeha………………………………………14

4.4. Ljudi su naše najveće bogatstvo………………………………………………………………….14

4.5. Konflikti u organizaciji...................................................................................................................14

4.6. Upravljanje konfliktima u organizacijama i njihovo rješavanje.....................................................15

5. PLANIRANJE LJUDSKIH RESURSA

..............................................................................................16

5.1. Uloga planiranja ljudskih resursa....................................................................................................16

5.2. Ciljevi planiranja.............................................................................................................................17
5.3. Model procesa planiranja…………………………………………………………………………18
5.4. Važnost planiranja ljudskih resursa................................................................................................18
5.5. Organizacijske posljedice (ne) planiranja.......................................................................................19

6. POJAM, ZNAČAJ I ULOGA STAFFINGA U FUNKCIJAMA MENADZMENTA

...................20

6.1. Aktivnosti staffing sistema..............................................................................................................20
6.2. Analiza posla...................................................................................................................................20
6

.3. Dizajniranje motivirajućih radnih mjesta…………………………………………………………22

6.4. Prikupljanje podataka o eksternom i internom okruženju……………………………………….. 23

6.5. Predviđanje kao osnova planiranja................................................................................................. 26

6.6. Regrutovanje zaposlenih..................................................................................................................27
6.7. Selkcija zaposlenih ......................................................................................................................... 28

6.8 profesionalna orijentacija .................................................................................................................28
6.9. Intervju sa poslodavcem.................................................................................................................. 30

7. OBRAZOVANJE, OBUKA ZAPOSLENIH I RAZVOJ KARIJERE....

........................................33

7.1. Internacionalna obuka i razvoj...................................................................................................... 35
7.2. Razvoj karijere...............................................................................................................................35

STIMULATIVNI SISTEM ZARADA I SINDIKAT KAO ORGANIZACIJA RADNIKA U

SAVREMENIM USLOVIMA

.......................................................................................................... 37

8.1. Motivacija zaposlenih.....................................................................................................................37
8.2. Beneficije........................................................................................................................................38

8.3. Sindikat kao organizacija radnika u savremenim uslovima..........................................................39

9. ZAKLJUČAK

.................................................... ..................................................................................40

LITERATURA.

....................................................................................................................................41

1. MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA

1.1.Pojmovno određenje menadžmenta

               Kao izuzetno značajna ljudska djelatnost menadžment je veoma složen. To je
vema   složena   društvena   pojava   koja   obuhvata   ekonomske,   finansijske,   tehnicko-
tehnološke,   pravne,   psihološke,   organizacione,   etičke,   političke   i   kulturološke   aspekte.
Menadžment je pojam koji označava upravljanje privrednim preduzećima.

Uloga menadžmenta ljudskih resursa jeste da omoguci organizaciji da ostvari

uspjeh pomoću ljudi.



Pod menadžmentom se podrazumijeva posebna grupa ljudi koja upravlja

određenim poslovima. Jedna od definicija menadžmenta je da je to proces planiranja,
organizovanja,vođenja i kontrole, napora svih u organizaciji da bi se iskoristili svi resursi i
ostvarili postavljeni ciljevi organizacije.

Menadžment se najčesće prevodi kao upravljanje, iako je menadžment ustvari,

američki izraz za rukovođenje.

Menadžment se u svim svjetskim udžbenicima iz ove oblasti određuje kao proces

planiranja, organizovanja, vođenja i kontrole.

Planiranje

Planiranje je aktivnost u kojoj se donose odluke o ciljevima organizacije, i u kojoj

se osmišljavaju akcije neophodne da bi se ostvarili ciljevi organizacije. U procesu
planiranja polazi se od izbora ciljeva koji su značajni za organizaciju. Pri tome menadžeri
moraju biti veoma precizni, zato sto se planovi prave i za duže i za kraće periode, posebno
ako se radi o velikim finansijskim ugovorima.

Organizovanje

Organizovanje obično slijedi nakon planiranja i obuhvata više aktivnosti

istovremeno pri čemu se odluke pretvaraju u akcije i pronalaze načini kako da se ostvare
postavljeni ciljevi. Znači, u ovoj fazi se vrši grupisanje svih aktivnosti i poslova.

Organizovanje je veoma složena faza jer obuhvata: određivanje posla, podjelu rada,

dizajniranje, koordiniranje aktivnosti, uspostavljanje moći i autoriteta ali i odgovornosti.
Znači, organizovanje je proces u kome treba angažovati ljude da rade zajedno da bi postigli
postavljene ciljeve.

Vođenje-liderstvo

Vođenje ili liderstvo je menadžerska sktivnost koja se sastoji u obezbjeđivanju

vođstva u smislu koristenja uticaja i motivacije na zaposlene kako bi ispunili postavljene
zadatke i ostvarili ciljeve organizacije. Lideri ditektno ulaze u centar menadžerskih odnosa
sa svakim radnikom koji je zaposlen u organizaciji.

Kontrola

Kontrola je ona faza koja omogućava da se sve planirane aktivnosti ostvare, i ona u

sebi uključuje više aktivnosti istovremeno, kao što su: definisanje standarda, mjerenje
performansi, monitoring i korektivne akcije, ako se otkriju bilo kakva odstupanja od
postavljenih ciljeva.



.J.Đorđević Boljanović, Osnove Menadžmenta Ljudskih Resursa, Univerzitet Singidunum, Beograd 2011, str 5

2. POJAM I UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

2.1. Ljudski resursi – osnovni pojmovi

Upravljanje ljudskim resursima obuhvata praksu i sektorske politike koji su

neophodni da bi se obavili manadžerski zadaci u vezi sa pitanjima koja se odnose na
zaposlene, posebno na zapošljavanje, obuku, ocjenu i nagrađivanje osoblja, kao i na
obezbeđivanje sigurnog, etički prihvatljivog i pravičnog radnog okruženja za njih. Funkcija
humanog upravljanja ljudskim resursima sastoji se od nekoliko različitih aktivnosti od
kojih svaka ima cilj različit aspekt upravljanja zaposlenima:

• analiza posla – proces prikupljanja relevantnih informacija o poslovima i

definisanja znanja,

veština i kapaciteta neophodnih za obavljanje konkretnog posla;

• planiranje ponude i tražnje kada je reč o ljudskim resursima – proces u kome se

predviđaju zahtJevi za ljudskim resursima, na osnovu anticipiranih promjena u
unutrašnjem i spoljnom okruženju;

• regrutovanje potencijalnih kandidata – proces regrutovanja dovoljnog broja

kvalifikovanih kandidata da bi se organizaciji omogućilo da izabere najbolje među njima
radi popune upražnjenih radnih mJesta;

• izbor kandidata – proces izbora kandidata prijavljenih za određeno radno mesto i

donošenja odluke o zapošljavanju ili odbijanju kandidata;

• obuka zaposlenih – proces menjanja određenog znanja, sposobnosti, veština,

stavova i/ili ponašanja sa ciljem poboljšanja rezultata koje svaki zaposleni postiže na svom
radnom mestu ili na mestu koje je tesno povezano s njegovim;

• razvoj zaposlenih – proces stvaranja mogućnosti za učenje kako bi se zaposlenima

pomoglo u njihovom ličnom razvoju i kako bi se oni pripremili za buduće zahteve posla
koji obavljaju ili za razvoj vlastitih poslovnih karijera;

• ocjena rezultata rada zaposlenog – proces ocene individualnog doprinosa

zaposlenih ostvarivanju organizacionih ciljeva u unapred zadatom vremenskom periodu;

• nagrađivanje zaposlenih – formiranje sistema neposrednog (osnovna plata i

varijabilni dio zarade, zasnovan na rezultatima rada) i posrednog nagrađivanja zaposlenih
(programi zaštite, plaćeni odmori, privilegije);

• odnosi između poslodavaca i zaposlenih – poboljšanje odnosa poslodavac–

zaposleni putem kolektivnog pregovaranja i poštovanja zakonskih propisa kojima se
uređuju rad i odnosi na radu;

Ljudski resursi doprinose na različite načine uspjehu organizacije, ali se moraju

pridržavati strategije kompanije.

Globalna konkurencija podstiče organizacije na stalni razvoj i napredak, kako bi
uspjele da opstanu pred novim zahtjevima koje postavlja globalizacija. Ukoliko
posjedujemo dobar ljudski potencijal, kvalitetne i obrazovane ljudske resurse, moguće je
odgovoriti na izazove i zahtjeve sa kojima se stalno suočavamo.

Menadžeri moraju predstavljati sponu između ljudi i preduzeća, te obavljati svoje

funkcije u sklopu odjela upravljanja ljudskim potencijalima kako bi se ostvarila cjelovitost
sistema i postiglo zadovoljstvo ljudi i ciljevi poduzeća.

2.2. Šta je upravljanje ljudskim resursima

Nemoguće je jednom definicijom obuhvatiti cijeli pojam upravljanja ljudskim
resursima, ali možemo istaći da bi se pod tim podrazumijevala briga o ljudima unutar
organizacije.

To se odnosi na pronalaženje pravih i iskusnih ljudi za organizaciju, čime bi se

uticalo na obučavanje i razvoj zaposlenih i podsticanje putem motivacije, da bi se uspio
zadržati takav kadar.

Tako bi se moglo reći da se upravljanje ljudskim resursima sastoji od razvoja,

motivacije i zadržavanja zaposlenih.
Svaka organizacija je uspješna onoliko koliko posjeduje kvalitetnih ljudskih resursa.
Moglo bi se reći da je svrha upravljanja ljudskih resursa, upravo u poboljšanju rada
zaposlenih, na svaki mogući način.

Danas je konkurencija ogromna i nameće potrebu za što kvalifikovanijim

resursima. Kompanije moraju da utiču na obrazovanje i stalno usavršavanje svojih
zaposlenih, kao i da ih podstiče na bolji rad i doprinos u organizaciji. Zadovoljstvo
zaposlenih će uticati na njihov uspjeh i lojalnost organizaciji.

Odnos kvaliteta organizacije ljudskih resursa uspješnosti obavljanja postavljenih

zadataka prikazan je na slici broj 1.