1
UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U USLUGAMA
IZBOR (SELEKCIJA) ZAPOSLENIH
2
UVOD................................................................................................................................3
SELEKCIJA I IZBOR KANDIDATA..............................................................................4
Upravljačka funkcija kadrovskog popunjavanja...............................................................4
Linijski i personalni menadžeri..........................................................................................5
Promenljivo okruženje ljudskih resursa.............................................................................5
Planiranje i regrutovanje ljudskih resursa..........................................................................6
Analiza posla......................................................................................................................7
Regrutovanje kadrova........................................................................................................9
Instrumenti prikupljanja podataka o kandidatima...........................................................10
Testiranje i selekcija.........................................................................................................11
Testiranje potencijalnih kandidata...................................................................................14
Intervjuisanje potencijalnih kandidata.............................................................................15
Analiza intervjua..............................................................................................................16
Probni rad.........................................................................................................................17
Izbor kandidata.................................................................................................................18
Zaključak..........................................................................................................................20
Literatura..........................................................................................................................22
4
SELEKCIJA I IZBOR KANDIDATA
Upravljačka funkcija kadrovskog popunjavanja
Upravljačka funkcija kadrovskog popunjavanja definiše se kao popunjavanje i
održavanje popunjenima mesta u organizacijskoj strukturi. Ovo se čini identifikovanjem
zahteva za radnu snagu, popisivanjem raspoloživih osoba i prikupljanje, odabirom,
nameštenjem, unapređenjem, ocenjivanjem, planiranjem karijera, plaćanjem i podsticajem, ili
na drugi način, razvijanjem istovremeno i kandidata i osoba koje trenutno zauzimaju određeno
radno mesto, tako da mogu svoje probleme ostvariti efikasno i kavlitetno.Ispravno kadrovsko
popunjavanje olakšava vođenje preduzeća.
Kadrovska funkcija obuhvata: procenu sadašnjih i budućih potreba za kadrovima,
identifikovanje kadrovskih resursa, privlačenje (zapošljavanje) i selekciju kadrova, pripremu i
usmeravanje, raspoređivanje i unapređivanje rada, prilagođavanje uslova rada, obrazovanje
doškolovanje i prekvalifikaciju zaposlenih, stimulisanje i vrednovanje rezultata rada,
organizovanje rada i upravljanje.
Glavni procesi i funkcije ljudskih potencijala polaze od analize radnih mesta, preko
planiranja, prodobijanja, odabira kadrova, zapošljavanje kroz proces regrutovanja, uvođenja u
posao, razvoja karijere zaposlenih, obuke na radnom mestu i usavršavanju radnika,
profesionalne orijentacije, napredovanja na poslu ili prekida radnog odnosa, motivacije
zaposlenih, njihove kreativnosti, ocenjivanja njihove uspešnosti, otkrivanja rukovodećih
potencijala i informisanja, zaštite zdravlja, poštovanje zakonskih propisa u oblasti rada itd.
Svaka pojedina funkcija i aktivnost iz gore nevedenih procesa i funkcija ima svoju
važnu ulogu u izgradnji uspešnog i zdravog preduzeća, u čijoj osnovi se nalazi zadovoljan i
efikasan radnik.
Linijski i personalni menadžeri
U određenom smislu
svi menadžeri su i menadžeri za ljudske resurse, pošto su svi
uključeni u regrutovanje, intervjuisanje, obuku i selekciju zaposlenih.Linijski menadžeri su
usko povezani sa menadžerima za ljudske resurse.U menadžmentu se obično ovlašćenje
linijskog menadžera razlikuju od ovlašćenja personalnog menadžera.Linijski menadžeri su
5
uglavnom ovlašćeni da izdaju naređenja u pogonu, jer su oni zaduženi za ispunjavanje
osnovnih ciljeva organizacije.Linijski menadžer u proizvodnim delatnostima može biti
direktor proizvodnje, šef pogona, šef postrojenja.U uslužnim delatnostima linijski menadžer
može biti direktor marketinga, direktor turističke organizacije, direktor finansija itd.Oni
nadgledaju i kontrolišu sve operacije u organizaciji.
Personalni menadžeri su zaduženi da savetuju linijske menadžere kao da ispune
ciljeve, na primer, koga zaposliti i kako nagraditi zaposlene.U praksi je dobro da linijski
menadžer pređe jedno vreme na posao personalnog menadžera i obrnuto.Ta dva menadžera
dele odgovornost za najveći deo posla vezanog za ljudske resurse.
Današnji menadžeri za ljudske resurse su uspešniji ako imaju iskustva sa prve linije
altivnosti i iskustvo direktne odgovornosti za sticanje profita.Konkretno iskustvo sa prve linije
aktivnosti daje najbolji uvid u posao.
Promenljivo okruženje ljudskih resursa
Prioriteti i dužnosti poslodavaca u vezi sa ljudskim resursima vremenom su se razvili.
Razvojem tehnologije personalna odelenja su počela učestvovati u testiranju i intervjuisanju
zaposlenih, odabiru za obuku i davanju unapređenja zaposlenim.U novije vreme ukazuje se
potreba da memadžeri za ljudske resurse sve više učestvuju u strateškim pitanjima
organizacije. Praksa je pokazala da su radnici, a ne mašine glavna i održiva konkurentska
prednost u organizaciji.
Na preduzeće utiču sve promene u okruženju, tako da se od menadžmenta ljudskih
resursa (MLjR) zahteva prilagođavanje novonastalim prilikama.
Promenljivo okruženje u organizaciji čine:
- Globalizacija odnosi se na tendeciju organizacija da proširuju svoju prodaju ili proizvode na
nova tržišta, ili svoja postrojenja preseljavaju na inostrana tržišta.
- Tehnološki napredak mnoge organizacije ostvaruju uštedu primenom Interneta, prodaju vrše
putem interneta i na taj način smanjuju vreme za naručivanje robe sa 6 dana na 6 minuta, a
time smanjuju i troškove.
