ERICSSON NIKOLA TESLA d.d.
14.3.2002
ETK/RO 2002:031 Uhr Rev A
1
ETK/RO 2002:031 Uhr Rev A
ERICSSON NIKOLA TESLA d.d.
14.3.2002
1
UPRAVLJANJE ZNANJEM
KNOWLEDGE MANAGEMENT
ISO FORUM CROATICUM
24. svibanj 2002.
Ericsson Nikola Tesla d.d.
,
p.p. 93, 10 002 Zagreb
dr. sc. Ivica Osli
ć
ETK/RO 2002:031 Uhr Rev A
ERICSSON NIKOLA TESLA d.d.
14.3.2002
2
NEKI ZNA
Č
AJNI IZAZOVI
Information exchange
¾
Globalizacija:
vizije, misije, politike, strategije, direktive,
upute; IT/IS (Intranet, virtualne organizacije).
¾
Orijentacija na kupca:
mjerenje zadovoljstva kupaca.
¾
Brzina:
usmjeravanje na ciljeve - MBO, odlu
č
ivanja na
najnižim razinama (empowerment, lean organization).
¾
Izvrsnost:
modeli poslovne izvrsnosti, TQM, upravljanje
klju
č
nim, upravnim i podržavaju
ć
im procesima, BSC,.......
¾
Troškovna u
č
inkovitost:
smanjivanje troškova.
¾
Kompletna rješenja:
inovacije, razmjena znanja.
ERICSSON NIKOLA TESLA d.d.
14.3.2002
ETK/RO 2002:031 Uhr Rev A
2
ETK/RO 2002:031 Uhr Rev A
ERICSSON NIKOLA TESLA d.d.
14.3.2002
3
Tradicionalno
financijsko izvještavanje
i ocjenjivanje
TRŽIŠNA
VRIJEDNOST
FINANCIJSKI
KAPITAL
INTELEKTUALNI
KAPITAL
LJUDSKI
KAPITAL
USTROJNI
KAPITAL
KAPITAL
KUPACA
ORGANIZACIJSKI
KAPITAL
INOVACIJSKI
KAPITAL
PROCESNI
KAPITAL
Nova sastavnica
vrijednosti kompanije
PRAVA VRIJEDNOST
KOMPANIJE
IZVOR: SKANDIA
NACRT VRIJEDNOSTI KOMPANIJE ZA BSC
Vrijeme je najdragocijeniji
resurs – nemogu
ć
e ga je
obnoviti!
ETK/RO 2002:031 Uhr Rev A
ERICSSON NIKOLA TESLA d.d.
14.3.2002
4
GPRS / UMTS, 3G
1
5
3
2
4
NTW sales as %
of total sales
1
5
3
2
4
Market share GSM
1
5
3
2
4
1
5
3
2
4
On Track
Warning
Off Track
On target
Excellent
Innovation
Public Perception
1
5
3
2
4
Trend
01Q1
01Q2
01Q3
01Q4
Trend
01Q1
01Q2
01Q3
01Q4
Trend
01Q1
01Q2
01Q3
01Q4
Trend
01Q1
01Q2
01Q3
01Q4
New Internet
app.implemented in
ETK
1
5
3
2
4
Trend
01Q1
01Q2
01Q3
01Q4
INOVACIJE KAO PERSPEKTIVA NA URAVNOTEŽENOJ
KARTI POSTIGNU
Ć
A (BSC) U ERICSSON NIKOLI TESLI
ERICSSON NIKOLA TESLA d.d.
14.3.2002
ETK/RO 2002:031 Uhr Rev A
4
ETK/RO 2002:031 Uhr Rev A
ERICSSON NIKOLA TESLA d.d.
14.3.2002
7
PODJELA ZNANJA
SPOZNAJNO
(MODELI MIŠLJENJA,
OBRASCI)
TACIT ZNANJE
ZNANJE
TEHNI
Č
KO
(KOMPETENCIJE)
EKSPLICITNO
(USKLADIŠTENO NA BILO KOJEM
FIZI
Č
KOM MEDIJU)
ETK/RO 2002:031 Uhr Rev A
ERICSSON NIKOLA TESLA d.d.
14.3.2002
8
EKSPLICITNO I TACIT ZNANJE
¾
Eksplicitno znanje
–
Podaci/informacije /dokumenti
–
Modeli, alati
–
Politike, strategije, direktive, postupci, upute
¾
Tacit (ili implicitno) znanje - pohranjeno u mozgu
–
Potaknuto razmišljanje (dokumentom)
–
Ideje i pogledi
–
Kreativno razmišljanje
–
Primjedbe
–
Mišljenja
