Uticaj globalizacije na razvoj turizma Srbije
UNIVERZITET SINGIDUNUM
Departman za poslediplomske studije i meĎunarodnu saradnju
Beograd
UTICAJ GLOBALIZACIJE NA RAZVOJ
TURIZMA SRBIJE
-doktorska disertacija-
Mentor: Kandidat:
prof. dr Verka Jovanović Ivana Brdar, master
455022/2009
Beograd, 2015.
Uticaj globalizacije na razvoj turizma Srbije
2
MENTOR:
prof. dr Verka Jovanović
ČLANOVI KOMISIJE:
prof. dr Jovan Popesku
doc. dr Renata Pindţo
Datum odbrane doktorske disertacije
_____________________________

Uticaj globalizacije na razvoj turizma Srbije
4
The impact of globalization on tourism development of Serbia
Abstract
As a contemporary process that affects all parts of the world, globalization is
characterized by growing social, cultural, political and economic interdependence, which
altered the performances and operations of companies in all industries. It expresses the
openness, especially to trade and divestment flows, and flows of people, culture, capital and
knowledge. In the globalization era, many markets are becoming more global because they
involve actors from different countries. At the same time, tourism as one of the most
important economic sectors, recorded outstanding growth results. As tourism represents the
movement of people with the aim to satisfy tourism and other needs, the effects of
globalization on these socio-economic phenomena are inevitable. Emerging opportunities and
threats in the global market, as well as the degree of adaptation to the new conditions are the
main consequences of globalization, both on the demand-side and supply-side of tourism. As
the final outcome of tourism development, cause-effects relations arising from market and
economic unification have been established. This dissertation examines the impact of
globalization processes on tourism industry in Serbia. To that end, we conducted two
empirical studies that will help to show the extent to which globalization has affected tourism
demand, and tourism companies operating on the territory of the Republic of Serbia.
Keywords
: globalization, tourism, tourism demand, tourism supply, Serbia
Uticaj globalizacije na razvoj turizma Srbije
5
SADRŢAJ
I – GLOBALIZACIJA – POJAM, KARAKTERISTIKE I UTICAJ ............................... 13
2.4.5. Sistemi za menadţment odnosa sa potrošačima (CRM) ........................................ 56
III – TURISTIČKO TRŢIŠTE U USLOVIMA GLOBALIZACIJE ................................ 71
3.3. Odrţivi razvoj turizma kao odgovor na globalizacijske procese u turizmu .................. 82
3.5.1. Primena informacionih tehnologija u turističkim destinacijama ......................... 105
3.6.5. Uloga informacionih tehnologija u savremenom poslovanju avio-kompanija .... 116
3.6.6. Kompjuterski rezervacioni sistemi avio-kompanija na turističkom trţištu ......... 118

Uticaj globalizacije na razvoj turizma Srbije
7
SPISAK TABELA
Tabela 2. Ključne strategijske i operativne funkcije informacionih tehnologija u turizmu ..... 46
Tabela 5. Uloge DMO na nacionalnom, regionalnom i lokalnom nivou ............................... 102
Tabela 9. Ostvarena noćenja domaćih turista u izabranim turističkim mestima ................... 149
Tabela 31. Glavni razlog odlaska na putovanja i putovanja bez ostvarenih noćenja ............ 165
Tabela 38. Najpouzdanije informacije o turističkoj ponudi prema mišljenju ispitanika ....... 169
Tabela 42. Faktori koji utiču na donošenje konačne odluke o kupovini u odnosu na pol ..... 171
Tabela 46. Način organizovanja putovanja u odnosu na stepen obrazovanja ........................ 173
Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.
Slični dokumenti