1
Висока пословна школа струковних студија Ваљево
Утицај културе на међународно пословање
Мира Милутиновић 2311/09
Студијски програм:
Банкарство и осигурање ментор: мр Драгослава Средојевић
2
Ваљево, април 1012.
1. Увод:
У овом раду ће бити представљен појам културе, затим
њене основне карактеристике. Биће речи и о саставним
елементима културе. Припадници различитих култура,
имају и различит однос према животним вредностим и
времену. Такође, постоје четири критеријума према
којима се националне културе могу сврстати у
одређене типове. На послетку ће кроз примере бити
приказане карактеристике културе и пословних
партнера из неколико земаља.
2. Појам културе:
Може се рећи да култура представља сет различитих веровања и вредности које карактеришу
и издвајају једну социјалну групу, народ или једно организовано друштво у односу на друге.
Хофстед под појмом културе подразумева колективно програмирање ума које разликује
припаднике једне људске групе од других.
Први корак ка успешном међународном пословању је прихватање чињенице да културне
разлике постоје. Неопходно је да менаџери разумеју утицај националне културе на
предузећа. Национална култура детерминише правила која одређују како да предузећа
послују у друштвеном контексту.
Данас, у свету егзистирају различите културе, па је са становишта међународног пословања
веома значајно разумети њихов утицај на размишљање, веровање, понашање, перцепцију,
ставове манаџера, на њихове стереотипе, идеологију, на приступ формулисању стратегије, на
одлучивање, на однос према конкуренцији, на склоност према променама итд. У многим
земљама често егзистирају различите подкултуре, па културни профили које менаџери
развијају за сваку земљу или регион са којима послују представљају добро познату полазну
тачку која им помаже да схвате културни контекст као позадину за управљање специфичним
међународним околностима.
Познавање карактеристика пословне културе и начина преговарања је суштински предуслов
остваривања успешне сарадње. Само на тај начин, могуће је увек и свуда остварити успешну
пословну сарадњу, без појаве било каквих неспоразума и лоших емоција, које могу утицати
на негативан исход преговора.
Функције менаџмента, посебно планирање и вођење, налазе се под различитим утицајем
индивидуалних менаџерских културних веровања. Менаџери у вођењу операција мирају
4
Када се каже – развијене, неразвијене и земље у развоју; индустријске и пољопривредно
оријентисане земље – тиме објашњавамо и присуство различите материјалне културе.
3.2. Стабилност и променљивост култура:
Савремени менаџер мора уочавати догађаје који изазивају промене у систему вредности и
предвиђати како ће промене у култури утицати на пословање. Поједине културе одликује и
обележје стабилности и дугорочности, али и динамичност и променљивост током времена.
Претерана стабилност, културна ригидност и затвореност, нису претпоставке за
експериментисање и креативност, док пренаглашена променљивост, нестабилност и
културна непрепознатљивост, могу водити распаду и друштвеној парализи. Са разлогом,
многе земље и културне групе теже оптималној равнотежи између стабилности и промене.
3.3. Уважавање и игнорисање културних разлика:
Управљање културним разликама никада није лако, а може бити и скупо у погледу времена
прилагођавања, трошкова обуке и грешака. Мултикултурално усклађивање може да изазива
напетост и нервозу. Постоје одређене ситуације када је могуће игнорисати културне
различитости: када менаџменту недостају вештине и ресурси, када негативни ефекти
надилазе позитивне, када пословни задатак не зависи много од мултикултурног
усклађивања, када је могуће минимизирати негативне ефекте игнорисањем културних
разлика. Ако културне групе имају различите задатке и када су у извршавању задатака
самосталне, тада игнорисање културних разлика може да буде рационално.
4. Саставни елементи културе:
Културну димензију међународног окружења чине многи елементи. Издвојићемо
најзначајније. То су:
језик,
религија,
вредносни системи,
навике и обичаји,
однос према материјалним стварима,
естетски надзори,
образовање,
друштвене институције и друштвена клима,
невербални елементи.
Један од предуслова за успешно пословање је добро
познавање језика
. У свету постоји око
3500 језика и много дијалеката, а око 340 имају своје писмо. И у границама једне земље може
постојати више језика. Примера ради, у САД је у употреби око 300 различитих језика.
При уговарању посла, може доћи до забуне и погрешних закључака, чак и на истом говорном
подручју.
