Seminarski rad
S E M I N A R S K I R A D
TEMA
Uzajamno korisni odnosi sa isporuciocima
Mentor: Student:
2
Seminarski rad
Sadržaj
Sadržaj
Uvod
2
Pojam odlučivanja
3
Pristupi odlučivanju
4
Procesi odlučivanja i rešavanja problema
7
Osnovni koraci u odličivanju
12
Koordinacija u odlučivanju
18
Zaključak
20
Literatura
22
3
Seminarski rad
Uvod
Menadžment se bazira na unutrašnjim i spoljašnjim stimulansima za rukovodeći
kadar. To funkcioniše samo kada se poslovni uspeh može pripisati pojedincima i kada se
neuspesi sankcionišu.
Međutim, menadžment je neophodan, pre svega, tamo gde se radi o rukovođenju i
upravljanju kompleksnim i ograničeno predvidivim sistemima. On zahteva spremnost na
permanentno učenje i poslovni rizik i pretpostavlja brzo prepoznavanje i ocenu promena u
preduzeću kao i njegovom okruženju. U tom smislu menadžment je važna pretpostavka
svesnog delovanja u preduzeću. Izazov novine je komponenta i pogonska poluga delovanja
aktivnih samouverenih menadžera. Na nivou upravljanja kadrovima pod menadžmentom
se podrazumeva, pre svega, zadatak vođenja i motivacije. Cilj je da se saradnici ubede da
formulišu i sprovedu zajedničke ciljeve radi postizanja uspeha preduzeća.
Kao i kod naziva marketing, controlling i monitoring koji su preuzeti iz anglo-
saksonskog govornog područja i izraz menadžment je postao uobičajen stručni termin u
poslovnoj ekonomiji. On potiče od latinskog izraza ‚manum agere‘, koji znači ‚voditi za
ruku‘ (Schneck 1998: 477). Preuzet je iz američkog engleskog još krajem 19. veka i najpre
se odnosio na aktivnosti direktora i mentorisanje npr. umetnika ili vrhunskih sportista.
Preuzimanje novih pojmova u druga jezička područja po pravilu implicira novo značenje
sadržaja delatnosti koja su njima opisana. Pojam menadžmenta je obuhvatniji i svestraniji
od nivoa sadržaja rukovođenja i upravljanja. On više podvlači dimenziju aktivnog
osmišljavanja, prospektivno delovanje u odnosu na očekivane promene, kao i ličnu
odgovornost za posledice koje nastaju.
Pojam odlučivanja
Teorija odlučivanja je naučnana disciplina koja se, kako joj i samo ime govori, bavi
odlučivanjem. Svako, bilo u privatnom, bilo u poslovnom životu dnevno donosi nove i
nove odluke. Odlučivanje u organizacijama odnosno poslovno odlučivanje fokus je ovog
teksta, jer je političko odlučivanje kao i poslovno izvan sfere privatnosti.
Teoretičari koji se bave teorijom odlučivanja su tekom XX. I početkom XXI. veka
razvili čitav niz metoda i postupaka koji bi trebali olakšati odlučivanje te dovesti subjekte
6
Seminarski rad
Bitno je da informacijski sustav foruma omogućava korištenje takvog mehanizma te
da je proces donošenja odluke, kao i svi ostali procesi na forumu, kao takav transparentan.
Transparentnost u donošenju odluka omogućava njihovu jednostavniju legitimaciju.
Sprovođenje odluke
Faza sprovođenja odluke je faza u kojoj se donešena odluka realizuje u stvarnosti.
Pošto se neke odluke, donešene na forumu, sasvim zasigurno neće moći realizovati
informacijskom tehnologijom, jasno je da pri implementaciji netreba voditi računa o ovoj
fazi.
Jedine odluke koje će se realizovaati na forumu jesu globalne promene i nadogradnja
sučelja, te pravila i procedure ponašanja na forumu.
Kontrola sprovođenja odluke
U fazi kontrole provođenja odluke proverava se i prati provođenje odluke u delo.
Ova faza može uključivati praćenje rezultata odluke, praćenje ispravnosti implementacije i
sl. Informacijski sistemv foruma trebao bi omogućiti potporu ovoj fazi u integralnom
procesu odlučivanja. Dakle potrebni su mehanizmi kojima će se odluke moći pratiti, meriti
i kontrolisati od strane korisnika foruma odnosno od strane izvođača odluke.
Pristupi odlučivanju
Dosadašnji razvoj sistema kvaliteta pokazuje da smo došli u fazu standardizovanja
sistema menadžmenta kvalitetom kao jednoj od stepenica ka totalnom menadžmentu
kvaliteta TQM). Sistem menadžmenta kvalitetom podstiče organizacije da analiziraju
zahteve korisnika, definišu procese koji doprinose ostvarivanju proizvoda koji je
prihvatljiv za naručioca i da drže ove procese pod kontrolom. Sistem menadžmenta
kvalitetom može dati okvir za stalna poboljšavanja kojima se povećava verovatnoća da se
postigne povećavanje zadovoljenja korisnika i zadovoljenje ostalih zainteresovanih strana.
Time se kod organizacije i njenih korisnika obezbeđuje poverenje da je moguće
isporučivati proizvode koji konstantno ispunjavaju zahteve. Uspeh može da proizađe iz
primene i održavanja sistema menadžmenta koji je projetkovan da stalno poboljšava
performanse preduzeća obuhvatajući potrebe svih zainteresovanih strana. Ključne reči:
procesi, nabavka, korisnik
Sistemski pristup
8
