studenti.rs home page

Висока медицинска школа струковних студија 

Ћуприја

Социјална медицина

Задовољство корисника здравствених 

услуга

Миладиновић Катарина 2641
Вељковић Јована 2481
Марковић Вукашин 2729

•

Задовољство је сложени однос између пацијентових 

опажених потреба

, његових 

очекивања

 од 

здравствене службе и 

искуства

 са добијеним 

услугама.

•

Задовољство се дефинише и као 

разлика између 

пацијентових очекивања и његових 
искустава.

background image

Задовољство корисника услугама здравствене службе

•

Процена задовољства корисника је један од основних 
елемената унапређења квалитета рада здравствених 
установа и предуслов квалитетне заштите, а представља 
меру става пацијента према лекару, систему здравствене 
заштите и добијене медицинске неге. 

Циљ рада

Ово истраживање се спроводи због следећих циљева 

везаних за побољшање болничке заштите: 

•

1. задовољство болесника има утицаја на здравствено 

стање и терапијске исходе, 

•

2. повећање индивидуалности и хуманости медицинског 

третмана (тежња персонализованој медицини), 

•

3. право болесника да буде информисан о својим правима, 

дужностима, начинима остваривања права, плану 

дијагностике и лечења,

•

4. добијање компаративних података који омогућавају 

међусобно упоређивање болница,

•

5. добијена сазнања могу допринети изради смерница за 

побољшање уочених недостатака, 

•

6. повећање квалитета услуге и пружене неге у болничкој 

делатности. 

Želiš da pročitaš svih 17 strana?

Prijavi se i preuzmi ceo dokument.

Registruj se besplatno Pošalji dokument

Slični dokumenti

Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.