САДРЖАЈ
1. УВОД
..............................................................................................................................
1
2. ПОЈАМ ТИМА И ТИМСКОГ РАДА
.......................................................................
2
2.1 Разлика између групе и тима ..................................................................... 4
3. ВРСТЕ ТИМОВА И ЊИХОВА ОСНОВНА ОБЕЛЕЖЈА
..................................
6
3.1 Радни тимови ........................................................................................................... 6
3.2 Управљачки тимови ................................................................................................ 8
3.3 Виртуелни тимови ................................................................................................... 9
4. СТВАРАЊЕ ТИМА
...................................................................................................
12
4.1 Најбитније активности у стварању тима ................................................. 12
4.2 Фазе у процесу стварања тима................................................................... 16
4.3 Седамнаест Максвелових правила за ојачавање тимског рада...............18
5. УЛОГЕ У ТИМУ
........................................................................................................ 24
6. КОМУНИКАЦИЈА У ТИМУ
.................................................................................. 28
6.1 Елементи комуникације............................................................................. 30
6.2 Вербална комуникација.............................................................................. 33
6.3 Невербална комуникација ......................................................................... 34
7. МОТИВАЦИЈА ТИМА
............................................................................................. 35
7.1 Масловљева теорија потреба..................................................................... 36
7.2 Изградња мотивације унутар тима............................................................ 37
8. КОНФЛИКТИ У ТИМУ
........................................................................................... 41
9. ПРЕДНОСТИ И НЕДОСТАЦИ ТИМСКОГ РАДА
............................................ 44
9.1 Пет недостатака - предности у раду тима ................................................ 46
10. ПРЕДМЕТ,ЦИЉЕВИ, МЕТОДОЛОГИЈА И ХИПОТЕЗЕ
ИСТРАЖИВАЊА
....................................................................................................... 48
11. О КОМПАНИЈИ
........................................................................................................ 50
12. ПРИКАЗ И АНАЛИЗА РЕЗУЛТАТА ИСТРАЖИВАЊА
.................................. 52
13. ЗАКЉУЧАК
................................................................................................................ 75
14. ЛИТЕРАТУРА
............................................................................................................ 78
15. ПРИЛОЗИ
.................................................................................................................... 79
Горан Вуковић - Значај тимског рада за успех компаније
1
1.УВОД
Савремени начин пословања и промене које су саставни део техничко-
технолошког, организационог и информационог напретка доводе до потребе за сталним
праћењем начина рада и његовом прилагођавању новонасталим ситуацијама. Због тога
свака организација би требала да формира структуру која ће бити у могућности да на
ефикасан начин одоговори на изазове који долазе у разним сегментима пословања.
Појединац данас није више у могућности да одоговори на све захтеве који се пред
њим налазе, те стога организације све више почињу да примњује тимски рад као начин
ораганизовања рада. Снага организације се заснива на добром управљању људским
ресурсима и њиховом организовању на принципу тимског рада, а снага тима лежи на
доброј организацији и повезаности свих чланова тима, где сваки појединац зна где, шта и
како треба да ради.
Тимски рад све више добија на значају и модерно пословање готово да постаје
незамисливо без њега. Важна предност тимског рада представља припадност групи, као
стимулатор који инспирише појединце у групи да уложе веће напоре него када раде сами.
Уколико је појединац члан ефикасне групе, то ће у њему повећати задовољство у раду,
подићи му морал и повећати жељу ка остварењу постављених циљева, као и умањити
избегавање одговорности, одсуство са посла и одлазак запослених из организације.
Приликом стварања успешног тима морамо обезбедити следеће услове:
1. Заједнички циљ - заједничка визија (сви чланови тима морају да знају који им је
заједнички циљ – заједничка визија)
2. Поверење и добри међуљудски односи (чланови тима морају да имају поверење
једни у дуге и да односи унутар тима буду отворени и искрени)
3. Јасна подела улога (у тиму се мора знати ко, где и шта треба да ради)
4. Отворену комуникацију (комуникација унутар тима мора бити отворена, а не
заснована на страху и контроли)
5. Поштовање различитости (различита мишљења у тиму доприносе сагледавању
насталих ситуација из више углова што доприноси проналажењу најефикаснијег
решења)
6. Равнотежа имеђу задатака и могућности (задаци треба да буду изазовни како би
чланови тима уз заједнички труд успели да остваре исте, али никако нереални
пошто ће у супротном довести до демотивисања чланова тима)
Горан Вуковић - Значај тимског рада за успех компаније
3
Тимски концепт рада не представља нешто ново, пошто он постоји већ стотинама
година уназад. Човек кроз историју зна да поједине послове не може обавити сам,
превасходно због недостатка физичке снаге. Уколико погледамо египатске пирамиде,
кинески зид и остале грађевине које су настале у прошлости можемо закључити да
поменуте грађевине нису подигли појединци и неорганизоване групе људи , већ људи који
су били организовани на принципу тимског рада. У данашње време добро осмишљен
тимски рад представља један од најбољих начина организовања рада у организацији.
Добро осмишљен тимски рад побољшава целокупно пословање организације.
Морамо напоменути да за развој тима и тимског рада значајну улогу имају два актуелна
приступа:
Теорија социотехничких система
Кругови квалитета
Теорија соцoитехничких система
Теорија социотехничких система се везује за европски систем управљања људским
ресурсима али се примењује и у другим деловима света. Присталице ове теорије се залажу
за стварање такве структуре где би се задовољиле обе на изглед супростављене стране, с
једне стране, власник капитала и општедруштвене потребе за сталним техничко-
технолошким развојем, а са друге стране, потребе власника радне снаге за јачање његовг
материјалног и социјалног положаја.
Неке од карактеристика теорије социотехничких система:
Чланови тима треба да су укључени у дизајнирање самог тима и уколико
наиђу на неки проблем оспособљени су и овлашћени да самостално решавају
проблеме.
Сваки проблем који се односи на тим, треба да буду решени у самом тиму пре него
од спољног ауторитета.
Информације, биле оне интерне или екстерне природе су битне за функционисање
тима. Стога приступ информацијама мора бити доступан свим члановима тима.
Тренинзи, разноврсност вештина чланова тима, као и систем који се заснива на
плаћању за знање, треба да се користи да унапреди и повећа флексибилност унутар
тима.
Оцењивање резултата рада тима као целине подразумева и награђивање тима као
целине.
Горан Вуковић - Значај тимског рада за успех компаније
4
Дизајн тима треба да буде такав да омогући висок квалитет радног живота на послу
укључујући и осећај сврхе рада.
Кругови квалитета
Овај приступ се везује за јапанску филозофију пословања, где је примена теорије
кругова квали довела до видног побољшања квалитета и убрзаног раста и развоја јапанске
економије током 70-тих и 80-тих година прошлог века.
Концепт теорије кругова квалитета се огледа у томе да се групе запослених
редовно састају у циљу вођења разговора о проблемима везаним за квалитет производа
или услуга, продаји и слично, где се испитују узроци проблема и проналазе решења за
остварења напретка у погледу квалитета. Ове групе запослених углавном се састоје од 6
до 9 чланова, чији је задатак проналажење метода за постизање бољег квалитета.
Убрзо овај концепт почиње да се примењује и у европским и америчким
компанијама, али не са толиким успехом као што су успеле јапанске компаније. Главни
разлог за овакву разлику произилази у другачијем односу између власника капитала и
власника радне снаге. Однос имеђу власника капитала и власника радне снаге су приснији
и човечнији у јапанским компанијама. На људски ресурс се гледа као на најважнији
фактор у пословању који доприноси успеху компаније. Баш због таквог односа компаније
према запосленима у Јапану, запослени доживљавају компанију у којој раде као њихов
дом и спремни су да у сваком моменту помогну компанији. Овакав однос имеђу власника
компаније и власника радне снаге, допринео је повећању мотивације и продуктивности
рада и стварању повољног амбијента за остварење организационих циљева.
2.1 Разлика између групе и тима
При сагледавању разлика имеђу групе и тима треба узети у обзир једну чињеницу,
а то је, да група људи може а не мора да буде тим, док тим мора да буде група људи.
Чланови тима поседују способности и комплементарна знања која усмеравају ка
заједничком циљу, за чије се остваривање сматрају одговорним како индивидуално тако и
колективно. Они су везани за свој тим и спремни су да се посвете тиму како би остварили
постављене циљеве. Тимски рад ствара синергију у раду, тако да резултат рада сваког
члана тима не представља само збир појединачног резултата рада као што је случај са
групом. Резултати тимског рада зависе и од индивидуалног и од заједничког рада, док
резултати у групи зависе искључиво од индивидуалног рада сваког члана.
Горан Вуковић - Значај тимског рада за успех компаније
6
3. ВРСТЕ ТИМОВА И ЊИХОВА ОСНОВНА ОБЕЛЕЖЈА
Много је подела тимова у организацији, они се могу формирати на различитим
нивоима организације и на основу већег броја критеријума. Критеријуми који се узимају у
обзир при формирању тимова могу бити: садржај рада, сврха тима, радна мисија, састав
тима и други. У компанијама се начешће говори о радним и управљачким тимовима, а у
последње време због развоја технологије и о виртуелним тимовима.
3.1 Радни тимови
Радни тимови су почели да се примењују као својеврсна потреба организације за
новим начином организовања људи у процесу рада. Овај вид организовања људи је дао
своје резултате и почео да се примњује у великом броју земаља. Радни тимови се користе
за извршење циљева и задатака који су везани за пословање које обавља организација.
Они су пролазили кроз многе фазе у свом развоју и јављали се у различитим облицима.
Један од главних критеријума за поделу радних тимова представља степен самосталности
у односу на менаџмент организације.
На основу овог критеријума радни тимови се деле на:
Тимове за решавање проблема
Самоуправне тимове
Тимови за решавање проблема
Тимови за решавање проблема у поређењу са самоуправним тимовима имају веома
мањи степен самосталности у односу на менаџмент организације. Они су настали
превасходно за изналажење решења за проблеме у којима су се компаније нашле и ради
повећања конкурентности на тржишту.
