SERVQUAL

Kvalitet usluga

Dokument je jasno označen kao seminarski rad. Sadržaj se fokusira na ekonomske aspekte kvaliteta usluga, koristeći relevantne modele i teorije...

benchmarking gap analysis ISO 9000

Ekonomija

Tehnološki fakultet

studenti.rs

16 str. 14. maj 2020.

DOC

Kvalitet u poštanskom saobraćaju

Kroz pravilno definisan kvalitet usluga operator poštanskih usluga objedinjuje svoj ekonomski interes i zahteve korisnika za određenim stepenom kvaliteta. Dobar...

Gap model ISO 9000 Kvalitet usluga

Saobraćaj

studenti.rs

15 str. 5. mart 2016.

DOCX

Servqual model

SERVQUAL model je složen i pouzdan instrument za mjerenje kvaliteta usluge. U ovom radu ćemo opisati i šta je to...

Gep model Kvalitet usluga Logistika

Saobraćaj

ljubilica

15 str. 29. decembar 2014.

DOC

Upravljanje kvalitetom usluga

U poslijednjih dvadesetak godina, koncept TQM-a predstavlja jedan od najčešće upotrebljavanih izraza u menadžmentu. Ujedno, ovaj koncept predstavlja pomak u...

Kvalitet usluga SERVQUAL TQM

Menadžment

Visoka škola modernog biznisa

Daki98

20 str. 3. oktobar 2014.

DOC

Menadžment kvaliteta usluga

U poslednjih dvadesetak godina, koncept TQM-a predstavlja jedan od najčešće upotrebljavanih izraza u menadžmentu. Ujedno, ovaj koncept predstavlja pomak u...

Kvalitet usluga menadžment kvaliteta SERVQUAL

Menadžment

lazarica12345

20 str. 11. septembar 2014.