S E M I N A R S K I R A D
Predmet: Monetarna ekonomija i bankarski
menadžment
Tema: Elektronsko poslovanje i automatizacija
Sadržaj
Uvod................................................................................................
....... ...1
Elektronsko
poslovanje............................................................................2
- Razvoj elektronskog
poslovanja
...............................................................................
3
Plaćanja putem
Interneta........................................................................3
- Modeli plaćanja u Internet
poslovanju
......................................................................
3
- Sredstva
plaćanja
.......................................................................................................
3
- Načini plaćanja preko
Interneta
................................................................................
4
- Sistemi plaćanja preko
Interneta
...............................................................................
5
Internet
bankarstvo..................................................................................6
- Oblici
pojavljivanja
..................................................................................................
7
- Najčešći poslovi banaka na
Internetu
........................................................................
7
Elektronsko bankarstvo i automatizacija
_______________________________________________________
-
Prednosti
i
nedostaci
internet
bankarstva
.................................................................
8
- Primeri banaka na
Internetu
......................................................................................
8
- Platni promet u bankama – potsticaj elektronskom
bankarstvu.
...............................
9
- Prednosti koje banci donosi elektronski platni
promet
..............................................
9
Sigurnost na
Internetu...........................................................................10
Zaštita poslovanja Internet
banaka......................................................11
Uticaj tehnologije na isporuku finansijskih usluga i proces
automatizacije...............................................................................
..........11
-
Automatic
teller
mašina
..........................................................................................
12
-
EFTPOS
...................................................................................................................
1
3
-
Telebanking
..............................................................................................................
14
-
Smart
kartice
.........................................................................................................
15
-
On-line
bankarstvo
.................................................................................................
16
Sigurnost
i
prevara.................................................................................17
Zaključak.......................................................................................
..........18
Literaura...........................................................................................
.......20
2
Elektronsko bankarstvo i automatizacija
_______________________________________________________
i nezavisnost komunikacije od tehnologije mrežnog povezivanja Interneta za
posebne namene i posebno zaštićeni su »intranet« i »ekstranet«.
Internet je u suštini mnogo više od računarske mreže. Njegova suština je u
onome što Internet može da pruži primenom u poslovnom procesu i zato se
najčešće koristi termin »internet tehnologije«. Tek njihova primena čini Internet
»tržištem informacija«, podrškom »istraživačkim delatnostima« i » poslovnim
aktivnostima«.
Savremene digitalne multimedijalne tehnologije na informatičko-
komunikacionoj platformi, neophodan su osnov globalnih poslovnih procesa:
- poslovnih komunikacija
- elektronskog transfera novca
-
elektronskog transfera tehničke dokumentacije
-
poslovnih transakcija
-
servisa za rezervacije i kupovinu
-
ostalih procesa.
A da bi preduzeća uspešno poslovala moraju postati deo globalnih poslovnih
procesa.
Obavljanje kompletnog bankarskog poslovanja direktno iz kuće, bez fizičkog
prisustva u banci, danas je uobičajena pojava u razvijenim zemljama sveta.
Banke koriste različite načine da klijentima omoguće što efikasnije i bezbednije
obavljanje bankarskih transakcija iz kuće.
Internet bankarstvo ili sajber bankarstvo (CyberBanking) predstavlja
obavljanje bankarskog poslovanja direktno iz kuće, posredstvom Interneta. Pri
obavljanju bankarskih transakcija u Internet bankarstvu:
nije potreban specijalan softver i ne postoje podaci uskladišteni na
klijentovom hard disku (veća sigurnost pri obavljanju transakcija
pristup banci i računu je moguć sa bilo kog mesta na svetu (pod uslovom
da na tom mestu postoji kompjuter priključen na Internet)
banka brine o održavanju sopstvenog hardverskog, softverskog i zaštitnog
sistema
Elektronsko poslovanje
Tradicionalno poslovanje zasnovano je na korišćenju strukturiranih
papirnih dokumenata u prethodno definisanoj i opšteprihvaćenoj komunikaciji
između učesnika u procesu poslovanja.
4
Elektronsko bankarstvo i automatizacija
_______________________________________________________
Poslovanje u kome se poslovne transakcije prevashodno ostvaruju
elektronskim putem poznato je pod imenom elektronsko poslovanje (
e-
business
).
Sa različitih stanovišta, elektronsko poslovanje se može definisati na
različite načine.
Sa stanovišta komunikacija, predstavlja dostavljanje informacija,
proizvoda/usluga, ili plaćanje putem telefona, kompjuterske mreže, ili nekog
drugog sredstva.
Sa stanovišta poslovanja, predstavlja primenu novih, digitalnih tehnologija
nad već automatizovanim poslovnim transakcijama.
Sa stanovišta usluga, predstavlja alat koji korisnicima usluga, daje podatke o
firmama i nudi servise boljeg uvida u ponudu, brže i jeftinije.
Sa stanovišta on-line perspektive, daje mogućnost kupovine i prodaje
proizvoda i informacija putem Interneta i drugih on-line servisa.
Generalno, elektronsko poslovanje je »
kupovina i prodaja informacija,
proizvoda i usluga putem računarske mreže i podrška za bilo koju vrstu
poslovnih transakcija putem digitalne infrastrukture
.«
Najpopularniji kanal elektronskog poslovanja jeste Internet.
Postoje dva osnovna modela elektronskog poslovanja:
B2C –
Business to Consumer
Oblik poslovanja na Internetu koji pruža direktan interfejs između preduzeća i
potrošača. Potrošači naručuju proizvode i servise elektronskim putem od
preduzeća. Internet pruža različite mogućnosti marketinškog nastupa
preduzeća i omogućava masovni pristup potrošača proizvodima i servisima
elektronskim putem.
B2B –
Business to Business
Podrazumeva elektronsko poslovanje koje se odvija između preduzeća (od
otkrivanja/pronalaženja odgovarajuće robe, pregovora, naručivanja,
ispostavljanja faktura, plaćanja, distribucije dokumentacije, a nekada čak i
konkretne robe ili usluge, podrške,..).
Postoje još i složeniji oblici poslovanja:
- B2B2C (
Business to Business to Consumer)
i
- C2B2C (
Consumer to Business to Consumer
), koji su kombinacija prethodno
opisanih, kao i
- C2C, novi oblik trgovine direkno između potrošača.
5
Elektronsko bankarstvo i automatizacija
_______________________________________________________
Elektronski čekovi
– elektronski dokument, digitalno potpisan, analogno
potpisanom papirnom dokumentu, kojim se nalaže banci potpisnika da
isplati iznos novca sa potpisnikovog računa u određenom roku. E-ček
može biti poslat i primljen kao bilo koji e-mail.
Kreditne kartice
– podaci sa kartice se razmenjuju putem Interneta, bez
šifriranja, problem su tajnost podataka i identitet pravog vlasnika kartice;
Šifrovane kreditne kartice
– podaci o kreditnoj kartici se šalju u vidu
šifrovane poruke, primalac (prodavac) proverava identitet kupca kao
vlasnika kreditne kartice, prodavac vrši proveru informacija o kartici i
digitalnom potpisu, banka šalje potvrdu ispravnosti;
Potvrda treće strane
– brojevi kreditnih kartica ne putuju Internetom,
već preko finansijskog posrednika.
Načini plaćanja preko Interneta
Kombinacija telefon – kartica
Plaćanje pouzećem - korisnik na Internetu nalazi traženu robu
- Poručuje prijavom na sajtu.
- Robu donosi dostavljač ili poštar
- Plaća se direkno dostavljaču
- Loša strana je što se jedan deo robe vraća, nije preuzeta, a troškovi su
već napravljeni.
Plaćanje preko žiro računa - korisnik nalazi robu na Internetu
- Sa sajta dobija cenu i broj žiro računa na koji treba da uplati novac.
- Korisnik plaća u banci i šalje potvrdu trgovcu.
- Roba se posle toga dostavlja poštom ili dostavljačem.
- Loša strana je što korisnik mora da odradi veliku proceduru sa bankom,
a roba stiže kasnije.
Plaćanje karticama – Faza informisanja sa elektronskog kataloga
- Faza dogovora i ugovaranja / registracija na strani trgovca, provera i
potvrda autentifikacije, izbor servisa i poručivanje, provera stanja na
računu kupca i kreditne sposobnosti, potvrda narudžbine/.
7
